Après plusieurs errements en ce qui concerne une stratégie de fidélisation, Hippopotamus a lancé sa carte de fidélité MA Carte.
Auparavant, la carte FNAC ou même le pass Navigo donnait accès à des réductions chez Hippopotamus mais cette époque est révolue.
Hippopotamus s’est lancé dans un vrai programme de fidélité, sans partenariat.
Tout commence donc dans un restaurant Hippopotamus où vous aurez l’occasion de récupérer une carte de format carte bancaire, rouge.
Dès le premier jour, vous pourrez donner votre carte lors de la commande (et non lors l’émission de la facture).
A partir de ce moment là vous aurez 10 jours pour enregistrer votre carte de fidélité Hippopotamus sur la page http://www.hippopotamus.fr/macarte/
L’inscription se fait rapidement et sans trop de demandes intrusives d’informations.
Vous pouvez ne pas mettre votre numéro de téléphone mobile mais si vous n’avez pas votre carte au restaurant, le numéro de téléphone mobile pourra être utilisé comme identifiant et donc vous permettre d’accumuler des points.
Une fois les informations entrées, vous recevez un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour valider l’enregistrement et la prise en compte de la carte.
Ensuite, vous allez pouvoir commencer à accumuler l’argent dans votre « cagnotte » Hippopotamus.
Concrètement, vous accumulez 10% de votre addition ou 20% entre 14h30 et 19h30.
Attention à cette affaire de 20% qui se passe en dehors des jours fériés ! Donc pas la peine de réclamer 20% le samedi ou dimanche si vous allez en famille chez Hippo à 19h histoire de cocher les enfants tôt.
Les 10% et 20% se récupèrent en dehors d’éventuelles offres promotionnelles.
Reprenons ..
Vous allez devoir aller 4 fois chez Hippo et APRES votre 4ème visite, vous pouvez payer une partie (ou toute l’addition) de votre 5ème visite (ou 6ème, etc..) avec votre cagnotte accumulée DANS UN DELAI DE 3 mois !
Attention aussi au délai pour accumuler la cagnotte: il est d’un an (extrait des cgv « Les euros que vous cumulez à chacune de vos visites en restaurant, dans votre cagnotte en cours d’acquisition (pour constituer une cagnotte disponible) sont valables 1 an. « ) donc il vous faudra aller les 4 premières fois à l’intérieur d’un an .. mais si on compte le délai d’utilisation de 3 mois, il semble alors qu’il faut aller les 4 premières fois pendant 9 mois ..
Plusieurs cartes peuvent être attachées au même compte mais dans la pratique ça marche comment ? Mystère ..
Comme il est peu probable que la serveuse ou le serveur vérifie l’identité du porteur de carte, rien ne vous empêche de filer la carte à un ami qui va manger chez Hippo, lors de l’accumulation des points (ou pour dépenser une cagnotte qui va tomber en désuétude).
Tous les Hippopotamus ne participent pas au programme. la liste des restaurants qui participent au programme de fidélité est sur http://www.hippopotamus.fr/index.php?c=fidprogramme&a=restaurants
il semble donc que les RED Hippo ne soient pas partie prenante de l’affaire.
Attention aussi au fait que les CGV de la carte de fidélité Hippopotamus indiquent qu’il n’est acceptée qu’UNE seule carte par table . ce qui semble dire que même en cas d’additions séparées, UNE seule carte PAR table est acceptée ..
Bonjour,
J’ai perdu ma carte de fidélité
Pouvez-vous me redonner le numéro de carte
Merci !
Monique DUBOE
L’ancienne carte fidélité était très bien , hélas avec celle ci, il faut un téléphone super et avoir internet tout le monde ne peut pas avoir un forfait internet trop cher ,hippopotamus adieu et pas de bonne publicité à lui faire
bonjour
j’ai perdu ma carte hippopotamus et souhaiterais en avoir une autre,
comment faire,
merci d’avance
bonjour, j’ai perdu ma carte fidélité, que dois je faire pour en obtenir une autre ; j’ai mangé à 2 reprises dans un hyppopotamus, après la perte de ma carte, rien n’a pu être fait pour que je puisse utiliser mes points fidélités
J’ai perdu ma carte de fidélité . Comment utiliser la cagnotte ?
Pouvez vous me redonner le numéro de ma carte pour profiter de mes avantages avant le 31 mars 2020 (80 €)
Bonjour,
Sur ma dernière note, on me dit que j’ai jusqu’à la fin de l’année pour cumuler mes cagnottes.
Je suis allé sur http://WWW.hippopotamus.fr/ma carte et à aucun endroit n’est mentionné comment cumuler les cagnottes sur ma carte 04068959 ID : 1386680864
J AI EU LE MEME CAS, après 5 visites 23 euros de cagnotte on me dit que ceci n existe plus, je perds donc 23 euros MERCI HIPPOPOTAMUS , ce n est pas commerciale et je ne remettrais plus les pieds dans ce genre de resto
bonsoir, comme souvent, je suis allée au restaurant Hippopotamus d’Arcueil, ayant oublié ma carte de fidélité, l’employé m’a dit qu’il ne pouvait pas prendre en compte ma facture car il ne pouvait pas le faire seulement avec mon nom.
Danielle Vély
Bonjour, j’ai du changer mon adresse mail… Pour cause de piratage,. Donc je ne reçois plus les offres de Hippopotamus. Comment changer sur votre site mon adresse mail ?
Bonjour. Même problème. Impossible d’accéder à mon compte suite à un changement d’adresse mail. Comment faire pour modifier les données du compte ?
Bonjour,
En date du 20 Avril 2018, j’ai oublié de remettre ma carte au serveur de l’Hippo Forest Hill La Villette.
Ainsi ma facture N° 1176 pour un montant de 64.30 € n,’a pas été créditée sur mon compte N° 03667425.
Je n’ai pas trouvé la procédure dans vos explications.
Merci à vous pour votre aide
Bien cordialement
C’est une « petite » escroquerie en annonçant une carte de fidélité à 10% ou 20% selon l’heure d’arrivée :
Prenons mon cas pour une sortie à 3, avec un montant de 132,90 €
– le montant, ajouté à la cagnotte, est arrondi au 10 cents d’euro, soit 13,20 €
Au bout de 4 visites, j’aurai payé 531,60€, et mis en cagnotte 52,80 €
Lors de ma cinquième visite ultérieure, ma note de restaurant sera, avec utilisation de ma cagnotte, de 132,90 € – 52,80 € = 80,10 €, mais n’amènera qu’une nouvelle cagnotte de 8,00 €
Donc, au lieu d’avoir eu à payer, à ce moment là, que 584,40€ au lieu de 664,50€, j’aurai fait un bénéfice fidélité de 7,946 %, avec 8,00 € en cagnotte.
Au bout de 4 visites supplémentaires, en utilisant une cagnotte de 47,60 €, j’aurai fait un bénéfice de 8,393 %, avec 8,50 € en cagnotte.Cela tend vers 8,99% et non 10% …
Combien j’ai de point sur ma carte,en vous remerçiant
j’ai rempli selon les instructions pour activer ma carte mais rien ne confirme la validation .
Tout se déclenche au premier passage à Hippopotamus. Ensuite vous devez normalement recevoir des mails. Si rien n’est signalé, alors demandez à Hippo lors de votre prochaine visite
Bonjour,
J’ai validé ma carte N° 03782733 samedi 18 février 2017 mais je n’ai toujours pas reçu de mail en retour pour confirmer mon inscription..
Bonjour,
je suis un client hippopotamus depuis fort longtemps,dont voici le numero, 03774031
le restaurant HIPPO ROUTE D’ALENCON 72000 LE MANS, n’a pas pu passer ma carte ! probleme de reseau ….
j’aimerais que l’on valide mon passage du 2/2/17, je dois beneficier d’un BONUS de 20% etant donne mon arrivee a 19 H
Montant de la facture ( en ma possession !) 25,43 €
Cordialement
Thierry sancey