lundi 24 novembre 2014

Orange

Informations, actualités sur le sujet: Orange

Que faire quand un fournisseur de services ne vous informe pas du hacking de sa base de données ?

Orange s’est fait hacker et un nombre importants de données personnelles sont dans la nature. Potentiellement, cela permet à des pirates de vous contacter et peut-être de vous voler.

Orange vous a-t-il informé du problème et des dangers ?

Dans le cas où ce ne serait pas le cas, la loi oblige un fournisseur de services de communications électroniques à procéder à la notification d’une violation de données à caractère personnel à la Commission nationale de l’informatique et des libertés ou à l’intéressé !

Sinon, c’est potentiellement 5 ans de prison et 300000 euros d’amende !

Résilier un forfait mobile ou Internet ou téléphone ou service en ligne grâce au changement de TVA

L’augmentation du taux de TVA du début d’année peut être utile !

En effet, grâce à ce changement, vous allez pouvoir résilier tout abonnement mobile, internet, téléphonique ou autre (Meetic aussi sur lequel bcp se posent des questions pour résilier ? ;-)).

Depuis le 1er janvier, la TVA est passée à 20% pour les services.

En ce qui concerne les opérateurs mobiles, depuis 2011 et la Loi Chatel et l’article L 121-84 du code de la consommation permet de résilier §

Dans le détail, la loi indique que:

Service Client Offre Autonomie Orange

Numéros de téléphones du service client des offres Autonomie d’ Orange:

Service Client Orange pour professionnels

Voici les coordonnées complètes de contact du service client Orange pour les professionnels:

Coordonnées téléphoniques du service client Orange ligne fixe

Voici les numéros téléphoniques des services clients Orange ligne fixe:

Service Client Orange Open

Pour contacter le service client Orange Open:

Service Client Orange internet – TV – téléphone par internet – fibre

Voici les différentes manières de contacter le Service Client Orange pour un abonnement internet – TV – téléphone par internet –  fibre

Service Client Orange Mobile

Si vous cherchez le numéro du Service Client Orange Mobile ou d’autres informations sur l’un des services client les plus compliqués et les plus contestés, celui d’Orange, alors voici tout ce qu’il faut savoir !

Pour contacter le service client Orange Mobile, armez-vous d’abord de patience :-( et considérez bien votre cas , à commencer par le type d’abonné Orange que vous êtes).

(d’autres notes sur ce site concernent les autres services client d’Orange)

Si vous êtes un abonné Orange Mobile, alors voici les coordonnées complètes du service client Orange Mobile:

Demande de remboursement Orange

Pour faire une demande de remboursement à Orange, ou suivre le dossier d’une demande de remboursement, il faut se connecter à son compte en ligne Orange, puis aller sur l’adresse du site spécial http://www.suiviodr.orange.fr/.

Ensuite, il faut renseigner le formulaire proposé avec un numéro de téléphone mobile Orange ou un numéro de compte internet Orange :

Compte en Ligne Orange

Le compte en ligne Orange est divisé en plusieurs espaces (Accueil, Mes comptes, Mes avantages, Urgence et dépannage).

Quand on se connecte au compte en ligne Orange, on a cet espace-ci qui est la partie « Accueil » permettant de voir d’un coup d’oeil les principales informations du compte Orange.

espace client Orange

Connexion et création d’un compte en ligne Orange pour mobile, internet, ligne fixe

Le service en ligne Orange (sur http://www.orange.fr/portail ) permet de s’identifier pour n’importe quel compte Orange (mobile, internet, ligne fixe).
Si vous avez un mobile Orange, vous avez un accès internet Orange déjà existant  ou vous ne vous êtes jamais identifié sur orange.fr. Dans ce cas, recevez votre mot de passe par SMS en renseignant votre numéro de téléphone dans l’endroit prévu à cet effet (voir plus bas)

Si vous avez un accès internet Orange, pour vous identifier saisissez à gauche votre adresse mail et votre mot de passe dans l’endroit prévu à cet effet

Accès compte utilisateur Orange