Le service client Decathlon se contacte bien sûr en magasin mais le web permet aussi un contact plus facile si on ne veut pas aller faire la queue dans un Decathlon ou si on n’est plus à l’endroit où on a acheté le produit.
Voici donc les différents moyens de contacter le service client Decathlon par téléphone, web et courrier.
Contact Service Client Decathlon par téléphone: 09 69 32 33 22, du lundi au samedi, de 9h à 20h (appel non surtaxé).
Contact Service Client Decathlon par courrier: 4 boulevard de Mons 59650 Villeneuve d’Ascq France.
Contact Service Client Decathlon par web: http://www.decathlon.fr/aide-contact.html
et par mail à https://www.decathlon.fr/aide-contact-email.html où après avoir répondu à une question sur le type de sujet et le sport, vous pouvez envoyer un mail via l’interface web.
cher monsieur ou madame j ai recu le t520b a la la place du bike 900 ref fr6876151780
Bonjour,
Je suis passé au magasin de Saintes pour me réapprovisionner en munitions 22LR car je suis tireur sportif. Comme je voulais une munition particulière (GECO Rifle en .22 l.r.) qui n’était pas en stock, j’ai demandé à la vendeuse que j’avais appelé, s’il était possible d’en commander. Après avoir regardé sur son appli portable elle m’a dit ne pas avoir la possibilité de le faire. Voilà un produit qui est disponible dans d’autres magasins de l’enseigne et que le magasin de Saintes n’a pas la possibilité de commander ..? Est-ce normal ?
Il y a quand même un club de tir de 250 tireurs sur place et plus d’armurier à moins de 40 km, votre magasin peut avoir un débouché vu que les prix sont concurrentiels.
En espérant que vous pourrez débloquer cette situation, je vous remercie d’avance pour votre réponse
bonjour,
j’ai fait des achats sur le magasin de Bron aujourd’hui a 13.00. le responsable des caisses discutait avec l’un des caissier. du coup en terme d’accueil c’est spéciale.. on a l’impression de déranger. Je répète 3 fois mon nom, obligé on m’écoute d’une oreille. Je passe les portiques et la sonnerie du a l’antivol. je retourne vers le responsable de caisse, qui commence a bredouiller je ne sais quoi. Pour écourter je lui fait remarquer que discuter et s’occuper des clients est difficile.. Quelle bonheur de se faire enguirlander par ce jeune blanc bec. ACCUEIL LAMENTABLE;
Bonjour,
Aujourd’hui le 31 juillet 2021, à 12 heures nous avons fait des achats chez Décathlon HERBLAY 95.
Le montant de nos achats s’élevait à 158 €.
Nous avons déposé nos achats dans la voiture sur le parking. Le temps d’aller aux
toilettes de Décathlon. Notre voiture a été forcée et on a volé tous nos achats faits chez Décathlon.
Cela fait des plusieurs années que nous faisons nos achats dans votre magasin, nous sommes
très affectés par ces agissements devant votre enseigne ….. Dans l’attente d’un geste commercial, Vous en remerciant par avance. Salutations distinguées.
BONJOUR, je viens d’acheter un VAE élops 920E chez Décathlon city Bordeaux , à : 1500 euros , qui craque de partout, dans les dénivelés, sur le plat, au démarrage ,au niveau du pédalier. Comment faire pour avoir un vélo de prêt dans l’attente de la réparation … sans attendre des mois . ( j’ai pu voir sur les avis que je ne suis pas la seule à avoir ce problème )
Bonjour
Je suis sur le point d’acheter 2 vélos avec assistance électrique du type
B’TWIN -700 -36 V
En faisant des recherches sur internet je m’aperçois qu’il est à:
999.99 € en Belgique et à:
1100€ en France
Bien sur en France il y a la prime d’Etat de 200€ mais c’est une prime d’Etat pas de Décatlon
Comment expliqué vous cela
Cordialement
JPF
bonjour,
j’ai contacté votre services car j’avais acheté des baskets asics (trois paires) en octobre. elles se sont toutes usées à l’intérieur de la chaussure suite au frottement. Votre service ma dit d’aller au magasin. Ce que j’ai fait samedi (Décathlon Fenouillet 31000) mais la responsable pas sympathique ni arrangeante m’a trouvé beacoup de prétextes (la seconde paire ne viendrait pas de chez eux!!! alors qu’on y est bien allés deux fois de suite en acheter) l’usure est normale (alors qu’on sort d’une période d’hiver et que l’on a pas fait de sport encore). Pour qu’une vendeuse plus sympathique me dise qu’il vaut mieux acheté du bas de gamme (Kalendji) cela tiendra aussi bien!!! alors que la première fois c’est une vendeuse qui ma dit de prendre Asics. Je touve que 40€ la paire qui fait 3 mois c’est cher autant aller chez Leclerc , cela fera pareil. Dans l »attente de votre réponse…..
Bonjour, je me suis rendu plusieurs fois dans votre magasin dès l’automne pour acheter des polaires garçon taille 14 ans, à chaque fois j’ai trouvé le l’étagère vide dans la taille, une autre fois par miracle j’en ai trouvé de couleur noir, je suppose que vous ne vendez que la couleur qui fait du chiffre. Ensuite il faut se preparer à faire du sport car pour avoir un vendeur,lepauvre ! il faut courir derrière lui pour avoir un renseignement , ensuite le suivre, à la recherche d’un ordinateur disponible et enfin attendre que l’ordinateur digère la recherche pour vous dire pas de stock. j’aimerai vous dire aussi que les survêtements de marques que vous vendez sont hyper démodés, les bas de pantalons sont larges donc démodés pour les jeunes d’aujourd’hui,j’imagine qu’ils sont à la mode dans des pays là où vous les achetez, (Indes, Chine etc….) .Je pense que devriez faire appel à des stylistes plus modernes, sinon faites appel à des mamans comme moi.
Bonjour ,
je me suis rendue cet apremidi samedi 24 SEPTEMBRE2016 dans le magasin décathlon de quimper pour acheter des semelles pour des chaussures de randonnées. Après avoir repéré le rayon, j ai demandé à une des employés du magasin des renseignements sur le produit ; grande surprise, j ai dérangé cette personne avec mon parfum prétextant qu’elle ne le supportait pas et qu’elle avait des nausées et des alergies !!! Il parait que je l avait dérangé dans la semaine suite a une de mes visites s tupéfaction. .j’en suis resté quoite …pourquoi dans ce cas faire ce metier ..?quel accueil !! Et comportement inadmissible pour un accueil client
Bonjour, je tiens à signalé que je suis client habituel (carte prépayé ) et plusieurs achats par an dans vos magasins. j’ai acheté il y a quelques jours deux pneus et chambres à air dans votre magasin de bondy pour un vélo hollandais , comme il y a une vrai difficulté pour la roue arrière je me suis rendu à votre atelier vélo de bondy, alors la stupéfaction .!!!! Après avoir attendu que Monsieur le réparateur est fini sa conversation téléphonique d’1/4 heure il m’a expliqué que cela devait être trop dur d’essayer et qu’en plus je n’avais pas acheter le vélo ici.???? On croit rêver et que je devait me débrouiller autrement ( aucuns conseils) merci au spécialiste.!!!! Vraisemblablement il n’avait pas envie de rendre service ( payer) et encore moins de travailler. Je réfléchi vraiment à l’utilité de me rendre de nouveau dans ces magasins qui n’apportent aucun service une fois vendu leurs produits .
bonjour suit mon passage a votre magasin 113 av de france le 19/01/2016 j fait mon course dans le magasain et je regle ma facture en suit en sourtan l securite et le resonsaple dans votre magasin il ma reclame de mon pollare que je achete depuis une moin dan le mem magasin apres grand scandel je laisse mon polare poure evite ma nerve et jr regrette pour pas apple la police pour regle cette histoir entre moi et votreresponsaple
Bonjour, suite à un passage en caisse dans votre enseigne à Auxerre 89 le 5.11.2015. J’ai eu la désagréable surprise de me voir facturer mon sac à dos que je possédais depuis longtemps qui a été scanné lors de mon passage en caisse.Le montant n’était que de 2.95 euros, mais si le montant aurait été plus élevé j’en aurai subi les conséquences. Ma vérification du ticket de caisse sur place a été favorable, heureusement car la distance de mon domicile à Décathlon Auxerre 89 est à 160 Km. Un geste commercial me ferait plaisir.Merci.
Bonjour,
Je souhaiterais connaitre votre adresse mail pour vous adresser un mail avec des photos.
En vous remerciant.
Cdt
Voilà j aimerait commander le vélo Mach 740 réf. 186 289 taille 57 pouvez me dire si vous pouvez me faire la livraison au magasin decatlon de Perpignan car eux mêmes sont en rupture de ce vélo quel dommage merci
Bonjour,
je viens de recevoir et de monter mon Vélo elliptique NordicTrack E5.0
Probleme de consomle qui ne s’allume pas.
ps : j’ai vérifier le cablage, il semble correcte.