Peugeot était traditionnellement une marque de voitures réputées très solides et fiables mais la situation s’est dégradée depuis une vingtaine d’années et il semblerait que la vitrine, le bling bling, la finance et le marketing occupent désormais beaucoup plus les gens de chez Peugeot que la fabrication de bonnes voitures.
Il s’ensuit tout un tas de problèmes avec Peugeot et donc la nécessité de savoir à qui s’adresser.
Quand on veut s’adresser à d’autres personnes que le revendeur Peugeot que l’on connait ou qui est à proximité, où contacter le service clients Peugeot ?
Sur le web, il existe une page de contact service client Peugeot à l’adresse http://www.peugeot.fr/nous-contacter-par-mail/
ou sur https://peugeot-fr-fr.custhelp.com/app/ask
Sinon Peugeot propose un « centre de contact » (autre dénomination du service clients) joignable par téléphone au 0 970 809 120 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (coût d’un appel local depuis un téléphone fixe)
Par courrier, le service client de Peugeot est joignable à l’adresse suivante:
Relations Clientèle PEUGEOT
Case courrier 500 – BP 0116
75761 PARIS cedex 16
Si on veut attaquer directement le siège social, l’adresse est
-
Groupe PSA
Centre de Pilotage
7, rue Henri Ste Claire Deville
92563 Rueil-Malmaison - Boite Postale CS 60125
- Téléphone +33 (0)1 55 94 81 00
A ce siège, si on est vraiment mécontent de Peugeot et qu’on a vraiment l’impression d’être pris pour un idiot, on peut les harceler par téléphone ou y aller bien que certains jours, pas mal de CRS ou de gardes privés en gardent l’entrée.
bonjour messieurs suite à une une panne sur l’autoroute A 88 avec mon véhicule 2008 le 1 10 2023 le garage nous dit que le moteur est HS j ‘ai beaucoup de mal à comprendre pour une voiture entretenue régulièrement par vos services et qui n’à que 108000 km je me voit donc dans l’obligation d’acheter une autre voiture que je fait au pret de votre Agent Peugeot à St Lo »j’espère un geste de votre part merci de bien vouloir me répondre
bonjour, nous avons rencontré un problème avec notre break Peugeot 308, et le garage Schyns à 4300 Waremme en Belgique nous a dit qu’elle était HS. la voiture était nouvelle et n’avait que 2 ans et demi quand elle est tombée en panne. e garage nous l’a repris 3000 euro et après négociation à soit disant fait un geste à ma demande et l’a reprise 3500 euro. nous avons été contraint de clôturer l emprunt et d acheter une nouvelle. 2 mois après celle ci était à vendre sur le parking à 18000 eur. le pire, c’est quand on apprend qu’il n’y a plus de mécanicien chez Peugeot Waremme et même aux alentours. ( surtout Schyns et l’on nous à même dit que Schyns était fini). Nous venions de faire un entretien lorsque notre break est tombé en panne. nous avons peur de retourner faire des entretiens chez vous avec le nouveau break même si nous avons pris une extension de garantie tellement on entend des personnes qui n’ont que des soucis chez ce concessionnaire à Waremme. Que se passe ‘il exactement? prendre notre argent c’est bien mais ne pas résoudre les problèmes des gens c’est très grave.
nous somme sur un forum pour nous réunir et porter plainte de ce qui se passe avec nos véhicules et vos service.
pourriez vous nous tenir au courant du problème que l’on rencontre au garage Schyns Waremme?
Ou comme nous le ressentons, c’est un peut fait exprès pour dire que les véhicules sont hs et faire évacuer vos stocks avant les nouvelles normes qui vont entrer en vigueur en ce qui concerne les véhicules
Avez-vous testé un système de 2 cônes inversés avec une roue baladeuse au contact de chacun ? Un cône est sur l’axe moteur, l’autre sur l’arbre de transmission. La position de la roue baladeuse détermine la démultiplication. Cette position est fonction de la position de la pédale d’accélérateur et du régime moteur. Avantages: suppression de la boite de vitesses et de l’embrayage (économies) progressivité de l’accélération sans à coups dus aux changements de vitesses.
Bonjour
Qui est en panne boîtier BPGA ?
Voiture au garage depuis 4 mois sans réponse de Peugeot ni délai
Bonjour propriétaire d’une 3008 1.5L diesel 130CV 4 ans 78000KM chaine de distribution cassée , problème connu sur ce type de moteur , Peugeot Belgique refuse une extension de garantie devis un peu plus de 6800€ de devis à ma charge c’est ma deuxième 3008 il n’y en aura pas de troisième fortement déçu
La nuit du 11 au 12 avril à Marche-en-Famenne en Belgique, ont à volé ma 3008 d’a peine deux ans et durant la nuit dans la régions, ils en ont volé 5 une semaine après, vers le 19 avril, la nuit toujours, ils en ont encore volé 4, et la nuit la nuit du 11 au 12 mai ils ont volé une 5008.
Comment ne prenez-vous pas vos disposition à ce que ceci cesse ???
A moins que vous soyez de connivence avec ces voleurs ???
Je n’achèterai plus jamais de Peugeot 3008, ayant eu contact avec une personne de notre région, celle-ci dit aussi ne plus acheter de Peugeot 5008.
Nous en parlons dans tous notre entourage, a ce que tout le monde réagissent de la même manière, afin que vous puissiez vous en rentre compte que vous avez des problèmes au niveau de sécurité antivol de vos véhicule.
Dans l’attente de vous lire, veuillez agréer, Madame, mes sincères salutations.
bonjour
j ai acheté une peugeot 2008 de 2019 en décembre 2021 17000kms à l achat (garage peugeot st cyr sur loire)
en panne depuis 1 mois (réservoir ad blue) le garagiste peugeot à savonnières 37 Mr FERREIRA ne peut pas avoir la pièce commandée depuis 3 semaines Est ce normal d attendre autant de temps pour une pièce
oOrs de mon achat vous n avez pas attendu 3 semaines pour encaisser le règlement (garage st cyr sur loire)
Que comptez vous faire,????? nous avons été obligé de louer une voiture
la facture commence a être salée
Nous cela fait un an que nous attendons une pièce
Cliente de Peugeot Michelet Marseille lors de l’achat de ma 107, puis de l’entretien des véhicules, je rencontre un problème avec mon véhicule 208, acheté à un particulier avec 10 000km au compteur.
Après un passage au contrôle technique, j’ai déposé mon véhicule 208,au garage Peugeot Michelet Marseille, pour avoir les conclusions du fabriquant. Il s’avère que le moteur présente un vice de fabrication et qu’il faut le changer. La voiture a seulement 74000km.
Lorsque j’ai récupéré le véhicule, Mr Benvenutto et Mr LAROCCA étaient consternés de m’annoncer le montant de la réparation plus de 8000 €. Après réflexion, je préfère investir dans un véhicule neuf plutôt que de procéder aux réparations.
Je souhaiterais faire l’acquisition d’un véhicule Peugeot, mais les prix sont trop élevé et mes revenus modestes pour acquérir soit une Peugeot 208 ou une C3. D’autant que le garage reprend ma 208 pour un montant de 1000 €.
Eu égard au vice de fabrication et au regard de la situation dans laquelle je me trouve, pourriez-vous faire un geste commercial, me permettant de continuer ma fidélité à la marque.
Bonjour, pouvez-vous me donner le prix exact neuf hors taxes du véhicule que j’achète pour la
demande de mon d’assurance, car il doivent avoir ce montant pour mon Omnium.
Référence du Véhicule : VF3MRHNSRKS042622
PEUGEOT 3008 ESSENCE 1199 Cm3 96 Kw /130Ch
En attente de vous lire,je vous remercie d’avance .
Bonjour,
je. voudrais. commander une interface pour mon auto Peugeot 1007.
Je viens de consulter un site qui. met en garde et ne sais plus à qui
m’adresser. Je. vous remercie. de vouloir m’aider pour trouver la sécurité
pour l’achat de cette pièce. Tout cela est inquiétant.
Bien cordialement
Good afternoon,
I have just bought a 508 SW GT Line 160 , from your garage Clara , in Fontenay le Comte 85.
The car is model September 2019 ; I would like to purchase a HANDBOOK in ENGLISH for this car , Clara has told me it is available and ordered the HANDBOOK for me , and will cost 50Euros , which is ok . I have waited 2 weeks now, and ; but it has not arrived . I have had several Peugeot cars , all with handbooks . I require an ENGLISH handbook , WHY is there a problem in obtaining one ? It is essential for these modern cars.
Please Peugeot correct this problem of obtaining a handbook
Madame, Monsieur,
J’ai acheté hier une camionnette Peugeot Boxer de 2009. Dans cette camionnette il y a une radio montée d’origine. Mais pour mettre la radio en marche on me demande un code que je n’ai pas. Il parait qu’avec le n° de châssis Peugeot peut fournir le code de la radio.
Voici donc ce numéro: VF3YBBMFB11700478/30. En espérant bien vite de vos nouvelles je vous souhaite une excellente journée.
D. Clabodts
Je viens d’acheter un e-Partner, je désirerai avoir la notice d’utilisation de ce véhicule.
Pourriez-vous me donner un lien pour la télécharger ?
D’avance je vous remercie.
Cordialement Claude LAGIER
Bonjour, je viens vers vous pour savoir si il y a une prise en charge pour changer mon réservoir d’adblue de ma Peugeot, 2008 de 2017, à savoir qu’il a déjà été changé, préalablement à 50 000 km, mon véhicule a aujourd’hui 116 000 km et je me retrouve exactement avec le même problème. Pourriez-vous me dire s’il vous plaît comment faire pour avoir une aide de votre part, Cordialement dans l’attente de votre réponse.
Mesdames et Messieurs, bonjour.
Je suis un résident de Patras, Achaïe. J’ai acheté le 07/07/2022, de France, une Peugeot 5008 gt d’occasion, cylindrée 1997, avec année de première mise en circulation le 07/03/2017, qui au moment de l’achat avait parcouru 120 000 kilomètres. J’ai payé les frais d’inscription à temps et puis, après tout les exigences légales ont été respectées, la voiture a reçu les plaques d’immatriculation grecques.
Il y a deux mois (vers le 10/05/2022), et après avoir parcouru seulement 2 000 kilomètres, que le véhicule a indiqué une indication d’adblue et un problème avec le catalyseur. Je l’ai immédiatement apporté à l’atelier de réparation officiel du Peugeot à Patras, au 98 rue Akti Dymaion, à la société nommée « KANISTRAS SA ».
Après tant de discussions avec l’administrateur de l’atelier de l’agence « KANISTRAS SA » et après tant de communications téléphoniques continuées, durant environs un mois, et de visites à l’atelier, ils ont conclu que le problème se situe dans le réservoir d’urée (pdf) et que la pièce de rechange coûte environ 1 500 €. Ils m’ont également dit que, parce que les véhicules de ce type ont ce problème particulier de production, ils ont l’intention que le concessionnaire supporte le coût le plus élevé et que je ne devrais payer que le montant de 460 €. En fait, de ce jour, ils ont gardé ma voiture à l’atelier pour que le réparent, tandis qu’après avoir contacté les ateliers de réparation officiels à Patras (tél. 2610322055 au 98 rue Akti Dymaion), Athènes (société AIGLON AEBE 240-242 Kifisias Ave. tél. 2106700000) ils m’ont informé que la pièce peut prendre des MOIS pour arriver à Patras et donc il faudra des MOIS avant que je puisse déplacer mon véhicule. Suite à mes protestations et puisqu’ils ont refusé de me donner un véhicule jusqu’à ce que les dégâts au mien soient réparés, le 25/10/2022 ils m’ont autorisé de prendre mon véhicule en m’assurant que je n’aurai pas de problèmes immédiats.
J’ai seulement roulé mon véhicule dans la ville et la semaine dernière (23-11-2022) ils m’ont informé que la pièce était arrivée et ont pris rendez-vous pour que j’emmène mon véhicule à l’atelier. Mais quand je suis arrivé à l’atelier pour en prendre ma voiture supposément réparé, ils m’ont dit que sa défaut spécifique n’était pas visible et que je devais la conduire jusqu’à ce que le « cerveau » révèle à nouveau le « correct » problème. Depuis, ils m’ont constamment taquiné que le « correct défaut » n’était pas visible, et de plus, ils s’ont retirés de ce qu’ils m’avaient initialement promis et m’ont informé que maintenant je devais payer 550 €, refusant de me faire un décompte détaillé des dépenses (coût d’achat de la pièce détachée, coût des travaux, etc.), afin que je puisse vérifier clairement quel pourcentage du total est couvert par l’agence et lequel par moi. Étant donné que mon traitement par les concessionnaires de Patras et d’Athènes, que j’ai contacté par téléphone, n’est pas sérieux et professionnel mais au contraire très diffamatoire envers PEUGEOT, je pense qu’il est, au moins, juste que vous soyez informé de l’incident ainsi que d’obliger vos concessionnaires à faire ce qui est facilement compréhensible, c’est-à-dire, à prendre en charge l’intégralité du coût d’achat de la pièce détachée et les frais de sa transport de la France et bien sûr le coût de sa installation, ainsi que de m’accorder gratuitement un véhicule de la même cylindrée que le mien, pendant toute la période qui interviendra jusqu’à la fin des travaux – comme cela se fait en pratique dans des cas similaires par d’autres constructeurs automobiles. L’octroi d’un véhicule est nécessaire, car je suis le père de 4 enfants mineurs, que je dois transporter à l’école et à leurs activités périscolaires quotidiennement. J’ai même clairement expliqué à KANISTRAS SA que je ne peux pas payer le montât de 25 euros pour deux ou trois trajets de taxi par jour, puisque je ne suis pas responsable du problème que ma voiture a présenté, car il s’agit d’un problème de production (comme l’a admis l’atelier du concessionnaire lui-même).
Etant donné que je n’ai pas reçu de réponse à mes demandes justes et raisonnables ni de l’atelier officiel de la concession de Patras ni de la concession d’Athènes, dans un ultime effort pour résoudre mon cas à l’amiable, j’écris à la usine de Peugeot installée en France, exposant mon problème, en envoyant, en même temps, le même texte aux vôtres délégations ci-dessus.
J’espère que tous soient résolus en termes amiables, comme il se conforme à la bonne réputation d’une société renommée comme cette de Peugeot.
Je voudrais savoir si il est possible de ne pas faire une révision annuelle quand on fait moins de 2000 km dans l’année. En 2022 j’ai dû faire la révision car après avoir eu le témoin orange d’une clé d’entretien affiché pendant environ deux semaines, il a été impossible de démarrer le véhicule et le garagiste contacté à mis en cause l’électronique qui bloque le véhicule dont l’échéance de révision est dépassée. Cette année j’ai fait effectué la révision dès que la clé orange est apparue, mais je trouve que payer 376,13 euros pour 1 779 km parcourus c’est excessif. Je souhaiterais que cette alarme électronique soit désactivée et pouvoir faire la révision quand le garagiste le jugera nécessaire.
Bonjour,
je voudrais savoir quand il faut changer la courroie de distribution de la Peugeot 2008 essence puretech 110cv la mienne a 5 ans et 60000km et elle consomme un peu d’huile
merci pour votre réponse.
cordialement .
Bernard