Internet+ est un système de micropaiement utilisé par Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom.
Internet+ est une « option » qui permet de payer des services et des biens en ligne, sans utiliser la carte bancaire: l’achat s’effectue d’un simple clic et le montant est ajouté à la facture Internet.
Le seul problème est qu’ Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom activent cette option par défaut et que certains sites ou chaines de télé ne se privent pas d’arnaquer les gens qui se retrouvent ensuite avec des factures d’Internet délirantes car gonflées par tout ce qui a été payé à leur insu par cette daube d’Internet+.
Le pire est que l’on ne sait même pas pour QUI ou QUOI on a payé car bien souvent, la facture, au mépris de la loi, ne mentionne pas le service ou le produit payé !!
Pour allonger la sauce, les services payants sont souvent des abonnements dont il est difficile de se défaire .. Internet+ continue de fonctionner à plein régime et de faire payer les gens.
Comment se désabonner d’Internet+ ?
Chaque opérateur cache bien la manière de se désabonner des possibilités de paiement avec internet+.
Chez Bouygues Telecom (Bbox), il faut aller dans « Options et services » et prendre l’option « Blocage d’achats internet+ box.
Chez Orange, il faut aller dans « mes contrats » -> « contrat internet » et cliquer sur « paramétrer mes services ».
Vous pourrez alors désactiver les options Internet + mais aussi Contact + , qui est aussi une arnaque ( )
Chez SFR, pour se défaire d’Internet+, il faut aller dans
« Conso & Factures » –> « Consulter vos achats et abonnements Internet+ » –> « Services tiers » –> « Gérer mes abonnements » puis « Résilier » et bien sûr
« Confirmer » pour que la résiliation soit prise en compte
Chez Free, voici une petite vidéo pour désactiver Internet+, qui en plus explique bien le système d’arnaque d’Internet+
Comment se faire rembourser des achats à son insu sur Internet+ ?
Logiquement, comme vous êtes abonné(e) à Internet+, les achats sont valides MAIS COMME Internet+ fonctionne vraiment aux limites de la légalité, toute demande de remboursement est en général couronnée de succès.
Prenez donc contact avec le service client de l’opérateur et demandez à être remboursé(e).
Si l’opérateur vous renvoie à la société qui a facturé, trouvez la dans l’interface (difficile à faire chez Bouygues car ils cachent le nom de la société donc il faut vraiment le demander) et cherchez sur Internet la manière de les contacter si vous ne l’avez pas sous la main.
N’hésitez pas à en parler sur les forums dédiés et dans les commentaires de cette note, en citant bien l’opérateur et la société qui a abusé de vous. Les 2 ont horreur de la mauvaise pub..
Si rien ne se passe, envoyez une lettre recommandée ET à l’opérateur ET à la société en leur donnant 15 jours pour vous rembourser car sinon vous irez saisir la justice de proximité (voir Comment saisir la justice sans frais et sans avocat contre un marchand ou un fournisseur ), une solution qui ne nécessite aucun avocat et ne vous coûtera qu’un recommandé. Dans la plupart des cas, ils vous rembourseront AVANT la séance au tribunal et vous serez en droit de demander aussi le remboursement des recommandés 🙂