Vous avez sans doute toutes et tous reçu un document d’Engie, ex GDF-Suez, qui tente de vous vendre une assurance dépannage pour ses installations gaz, eau et électricité.
Le document a la même en-tête que les factures ou les choses importantes qu’envoie Engie et il faut vraiment BIEN le lire pour comprendre qu’il s’agit d’une proposition purement commerciale à laquelle vous n’êtes bien sûr par obligé de souscrire.
Bien entendu, vue la forme du document, de nombreuses personnes se font avoir et remplissent renvoient le document.
La plaisanterie (faite avec CFCA AXA Assistance) coûte environ 120 euros par mois.
Elle est confirmée par une lettre qui selon la loi vous donne la possibilité de résilier cette assurance facultative et sans intérêt.
Bien que sans mandat signé, CFCA, gestionnaire du contrat, ne puisse pas prélever de l’argent, des prélèvements ont eu lieu dans énormément de cas.
Si vous empêchez votre banque de payer, CFCA n’hésite pas à faire des mises en demeure !
Si cela vous arrive, contactez immédiatement Engie par lettre recommandée A/R et exigez la fin du contrat.
ENGIE
Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09
Vous pouvez aussi les contacter par mail à cm.engieparticuliers@engie.com
Si jamais ce contrat vous intéresse quand même, sachez qu’il ne couvre pas les problèmes de tuyaux, les fuites d’eau sur les appareillages sanitaires: douche baignoire,lavabo, évier, WC ,robinetterie, cumulus :-))
En gros il ne couvre rien ..
GDF-Suez qui a pourtant meilleure réputation que ses concurrents réussit avec ce contrat à perdre tout son crédit ..
Ce qui est grave, c’est que c’est la conseillère Engie qui lorsque je souscris un contrat m’impose cette pseudo-assurance en me disant que c’est de toute façon compris dans mon tarif Engie !!!
Résultat, je quitte Engie et vais chez EDF, la fourniture d’électricité (sans assurance) me coûte moitié prix !!
Je suis chez Engie. Je les appelle pour augmenter ma mensualité et demander un nouvel échéancier.
Un mois plus tard et quelques je reçois un mail me demandant mon avis sur le service Depan’ Express que j’aurais récemment souscrit.
J’appelle Engie qui me confirme que j’y ai souscrit le jour où j’ai appelé.
Ils prélèvent alors 29,97 € ( 9,99 x 3 ) sur un ancien RIB, celui de mon mari.
Je me bats au téléphone, j’obtiens en menaçant de les quitter par deux fois, une indemnisation de 25€ puis une autre non immédiate.
Je finis par apprendre que mon contrat a été envoyé à une adresse bidon, qu’il y a eu erreur.
Je fais en ce moment une lettre de réclamation…pour les ennuis qu’ils m’ont causés.
Envoyez bien votre lettre en recommandée et gardez en une copie. Si rien ne se passe, saisissez le médiateur de l’énergie
CFCA c’est une Arnaque, ils ont prélevé 29,97 €. Je n’ai jamais signé aucun document ne même souscrit à cette assurance dépannage express. C’est de l’abut de confiance, Merci ENGIE, qui donne les coordonnées bancaires de ses clients. C’est honteux de faire ça.
J’ai appelé le service client, ils ont résilié mon contrat et je vais être remboursé. Enfin j’espère
Je suis dans le même cas que vous sauf que j ai eu de la chance ils ont pas eu le temps de me prélever j ai bloqué le prélèvement, car je ne savais pas ce que c était car je n avais pas souscrit de contrat dépannage et j ai eu cette agence au téléphone qui m’a dit que c était les 3 premiers mois de contrat en 1.
8€99×3 =26€97. J ai fait la demande de résiliation.
Bonsoir cela fait plusieurs mois que j ai prélèvement CFCA dépannage exprès à 9,99 et un prélèvement planète assurance à 8,90 alors que je n aie rien signé, arnaque Envie et arnaque Eni.
Bonjour je suis Rexhepi écrire quelque chose pourquoi vous retirer mon agent mon compte s’il vous plaît vous arrêter si vous arrêtez pas j’ai appelé à advokat parce que vous prends tout les mois 8 € merci
a l aide ……60 euro par mois gaz Electricité pour un personne seul ….et le voisin 28 cherche l erreurs……..plus les 29.90 du cfca
Comment annuler le contrat avec CFCA une véritable arnaque
Envoyez un mail avec votre demande de remboursement à cm.engieparticuliers@engie.com
J’ai été prélevé pendant plus de deux ans pour une assurance dépannage que je n’ai jamais demandé j’ai eu la covid malade deux ans puis j’ai fait arrêter le racket à ma banque on me menace et me demande 167 euros je n’ai même pas de mutuelle pour joindre les deux bouts je suis dans un studio et si j’ai une panne j’en informerai le propriétaire vous m’avez mis dans une situation précaire pouvez vous arrêter ces agissements et me rembourser ce qui a été pris sur mon compte sans autorisation j’ai un échéancier pour la consommation d’électricité et rien d’autre en vous remerciant et remettre de l’ordre chez les personnes chez vous qui ont des méthodes peu orthodoxes merci par avance
j ai été prélevée indûment de la somme de 26 euros 97 par CFCA.. Je demande le remboursement de cette somme et l annulation du contrat dépannage express à partir de ce jour n ‘en voyant pas l intérét. Vous serez bien aimable d’effectuer ce remboursement .
Ce sont de vrais arnaqueurs;une fausse assurance habitation.
Honteux. Je n’ai rien signé Et une pseudo société de dépannage me prélève 29 euros et quelques.
Moi aussi C’est honteux !