Joe Mobile est l’opérateur téléphonique low cost lancé par SFR.
Voici les conditions et caractéristiques de l’offre de téléphonie Joe Mobile:
Prix de l’offre Joe Mobile pour le forfait personnalisable à 5€/mois
Carte sim à 1€
Durée de l’engagement chez Joe Mobile
Sans engagement
Description de l’offre Joe Mobile
Offre valable en France métropolitaine :
• SMS et MMS illimités (hors SMS+ et MMS+)
Forfait sans dépassement, rechargé automatiquement tous les 30 jours, payable uniquement par carte
bancaire.
Les communications et usages inclus dans le forfait peuvent être utilisés pendant une période de 30
jours et se décomptent jusqu’à épuisement du crédit correspondant. Au-delà les usages sont bloqués.
Les usages non inclus dans le forfait sont disponibles via l’achat d’une option ou d’une recharge Extra.
Services inclus chez Joe Mobile
• Suivi de consommation en temps réel
• Accès en illimité à la web application Joe pour mobile, disponible via l’URL joemobile.fr
• Répondeur vocal (123)
• Présentation du numéro
• Double appel
• Accès depuis l’étranger
• Annuaire universel (à partir de janvier 2013)
Options payantes chez Joe Mobile
Les forfaits Joe sont sans dépassement. Le client peut le compléter des options suivantes, valables
tous les mois :
• Voix : appels en France métropolitaine, hors numéros spéciaux
• 30’ pour 2€/mois – 1h pour 3€/mois – appels illimités pour 5€/mois (3 heures max par appel)
• Data : internet mobile en France métropolitaine
• 50Mo pour 2€/mois – 250Mo pour 3€/mois – 1Go pour 5€/mois
• Extra : tous les usages non inclus, hors Voix et Data, selon les tarifs décrits dans la fiche tarifaire
• montant libre entre 1€/mois et 20€/mois
• Option Blackberry : 1€/mois (sous réserve de mobile compatible)
• Visual Voice Mail pour iPhone : 1€/mois (à partir de janvier 2013, sous réserve de mobile compatible)
Décompte des communications
Tarification à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels nationaux vers fixes et mobiles (hors
numéros spéciaux).
Les autres types de communications sont décomptés du forfait au tarif en vigueur (cf. infra)
Internet mobile
L’internet mobile n’est pas inclus dans le forfait personnalisable.
Le client Joe Mobile peut néanmoins ajouter une option ou une recharge Data, internet mobile en France
métropolitaine.
La navigation sur tous les sites est autorisée, ainsi que les usages peer-to-peer, voix sur IP, modem,
sous réserve de disposer d’un mobile compatible.
Prix de l’offre Joe Mobile pour le forfait 3Go à 20€/mois
Carte sim à 1€
Durée de l’engagement
Sans engagement
Description de l’offre Joe Mobile
Offre valable en France métropolitaine :
• Appels illimités (3 heures max par appel, hors numéros spéciaux)
• SMS et MMS illimités (hors SMS+ et MMS+)
• 3Go de Data, internet mobile
Forfait sans dépassement, rechargé automatiquement tous les 30 jours, payable uniquement par carte
bancaire.
Les communications et usages inclus dans le forfait peuvent être utilisés pendant une période de 30
jours et se décomptent jusqu’à épuisement du crédit correspondant. Au-delà les usages sont bloqués.
Les usages non inclus dans le forfait sont disponibles via l’achat d’une option ou d’une recharge Extra.
Services inclus dans cette offre
• Suivi de consommation en temps réel
• Accès en illimité à la web application Joe pour mobile, disponible via l’URL joemobile.fr
• Répondeur vocal (123)
• Présentation du numéro
• Double appel
• Accès depuis l’étranger
• Annuaire universel (à partir de janvier 2013)
Options payantes
Les forfaits Joe sont sans dépassement. Le client peut le compléter des options suivantes, valables
tous les mois :
• Data : internet mobile en France métropolitaine
• 50Mo pour 2€/mois – 250Mo pour 3€/mois – 1Go pour 5€/mois
• Extra : tous les usages non inclus, hors Voix et Data, selon les tarifs décrits dans la fiche tarifaire
• montant libre entre 1€/mois et 20€/mois
• Option Blackberry : 1€/mois (sous réserve de mobile compatible)
• Visual Voice Mail pour iPhone : 1€/mois (à partir de janvier 2013, sous réserve de mobile compatible)
Forfait 3Go décompte des communications
Tarification à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels nationaux vers fixes et mobiles (hors
numéros spéciaux).
Les autres types de communications sont décomptés du forfait au tarif en vigueur (cf. infra)
Internet mobile
3Go de Data, internet mobile en France métropolitaine, sont inclus dans le forfait.
La navigation sur tous les sites est autorisée, ainsi que les usages peer-to-peer, voix sur IP, modem,
sous réserve de disposer d’un mobile compatible.
Conditions de résiliation Joe Mobile
Le client peut à tout moment suspendre son rechargement automatique en passant en mode OFF. Plus
aucun prélèvement ne sera alors effectué sur sa carte bancaire, et, sans action de sa part, la ligne sera
définitivement résiliée au bout de six mois.
Le client peut également à tout moment résilier sa ligne directement depuis son espace client. La
résiliation sera effective sous 24h.
Caractéristiques techniques/équipements
GSM, GPRS, 3G, 3G+, sous réserve de disposer d’un mobile compatible
Service client Joe Mobile
voir Service Client Joe Mobile
Les forfaits Joe sont sans dépassement. Le client peut le compléter des recharges suivantes, valables
jusqu’au prochain rechargement automatique :
Voix : appels en France métropolitaine, hors numéros spéciaux
• 30’ pour 2€ – 1h pour 3€ – appels illimités pour 5€ (3 heures max par appel)
• Data : internet mobile en France métropolitaine
• 50Mo pour 2€ – 250Mo pour 3€ – 1Go pour 5€
• Extra : tous les usages non inclus, hors Voix et Data, selon les tarifs décrits dans la fiche tarifaire
• montant libre entre 1€ et 20€
Ces recharges sont disponibles à tout moment depuis la web application Joe pour mobile, ou depuis le
site web, tous deux accessibles via l’URL joemobile.fr