Se plaindre à la Poste d’une lettre envoyée mais non reçue par son destinataire

On peut faire une réclamation à la Poste si on a envoyé une lettre qui n’est pas arrivée à son destinataire. On peut se plaindre à un bureau de poste physique mais aussi en ligne via le site spécifique des réclamations à la Poste  (voir Faire une réclamation à la Poste pour du courrier )  .

L’une des options du formulaire de réclamation de la Poste est spécifique pour un courrier envoyé et non reçu par le destinataire:

réclamation courrier envoyé non reçu

La réclamation d’un courrier envoyé non reçu par son destinataire concerne toutes les sortes de courriers de la Poste, Lettre prioritaire nationale (pour dire lettre normale), Distingo, Lettre verte, lettre non prioritaire, Mini Max, pap suivi, prêt à recommandé, presse, Lettre recommandée nationale et CRBT, etc..

Une fois le type de courrier envoyé et non reçu spécifié, le formulaire de réclamation de la Poste s’ouvre pour qu’on indique la date d’envoi et le localité d’envoi du courrier disparu.

réclamation courrier envoyé non reçu

Une fois ces informations fournies, la Poste indique créer un dossier et envoyer un suivi .. par mail.

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