Se plaindre à la Poste d’une lettre envoyée mais non reçue par son destinataire

On peut faire une réclamation à la Poste si on a envoyé une lettre qui n’est pas arrivée à son destinataire. On peut se plaindre à un bureau de poste physique mais aussi en ligne via le site spécifique des réclamations à la Poste  (voir Faire une réclamation à la Poste pour du courrier )  .

L’une des options du formulaire de réclamation de la Poste est spécifique pour un courrier envoyé et non reçu par le destinataire:

réclamation courrier envoyé non reçu

La réclamation d’un courrier envoyé non reçu par son destinataire concerne toutes les sortes de courriers de la Poste, Lettre prioritaire nationale (pour dire lettre normale), Distingo, Lettre verte, lettre non prioritaire, Mini Max, pap suivi, prêt à recommandé, presse, Lettre recommandée nationale et CRBT, etc..

Une fois le type de courrier envoyé et non reçu spécifié, le formulaire de réclamation de la Poste s’ouvre pour qu’on indique la date d’envoi et le localité d’envoi du courrier disparu.

réclamation courrier envoyé non reçu

Une fois ces informations fournies, la Poste indique créer un dossier et envoyer un suivi .. par mail.

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7 réflexions au sujet de « Se plaindre à la Poste d’une lettre envoyée mais non reçue par son destinataire »

  1. bonjour
    j’ai fait un suivi de courrier et une lettre envoyee le 8/12/2015 ne m’est jamais arrivée et est repartie vers son expediteur.
    je paye un service pour etre tranquille et finalement combien de lettres ont dû se perdre?

  2. J ai fait une réclamation a la poste pour une lettre avec une numéro de suivie qui a bien était prise en charge a Arras au bout de 15 jours toujours rien recu… Je fait une réclamation et la devinez quoi il se décharge de toutes responsabilité alors qu il y a un numéro de suivi et qu on a la preuve que la lettre a bien été prise en charge mais elle a disparu !! Et pour ce qui est de l envoi a 70e et bien tanpis pour moi alors que j ai une facture !!! Que dire mise a par qu il sont complètement incompétent donc vous pouvez oublier vos réclamation elle ne serve a rien !!!

  3. Bonsoir, j’ai envoyé mardi 08 décembre 2015, une lettre à destination de : École de chant Alexandra de Blasi, 3 avenue Foch à Metz (54). Je l’ai posté depuis la Poste de chez moi qui se trouve à 4 place Saint-Nicolas à Orschwihr (68).La guichetière a tamponné la lettre qui est partie à 15h le jour même. À l’intèrieur de la lettre, j’ai mis des cartes Star Wars (des jetons Comic Shell que j’avais en double). Ce mercredi, j’ai demandé à la maman de mon amie si elle avait reçu la lettre, surprise ! La lettre n’est pas encore arrivée. C’est plutôt louche, non ? :( Une lettre ne met pas 1 semaine voire plus pour arriver à destination. Si ? Pouvez-vous m’aider et m’éclairer s’il vous plaît car n’avoir aucune nouvelle de la localisation de la lettre et de savoir que mon amie ne l’a toujours pas reçue m’inquiète beaucoup ! Je suis perdu, moi… Et si elle ne la recevait jamais ? Dois-je téléphoner à la maman de mon amie pour lui faire part de mon inquiétude ?

  4. bonjour
    j ai postée une lettre au non de/
    Mme Abric Anaïs résidence de l orangeraie 07 c rue de la chapelle st meen 1 appt C 03 35290 St meen QUI EST LE DESTINATAIRE .

    ET SUR L ENVERS Y A MON /
    EXPÉDITEUR /MME CHAMBLAS BRIGITTE 95 RUE DE LA MAIRIE 30160 GAGNIERES .
    LE mardi 14/040/2015 a la poste Gagnieres 30160 .
    SE COURRIER N EST TOUJOURS PAS ARRIVÉE
    merci de me donner une réponse c est un courrier qui me tient a cœur

  5. bonjour
    j’ai envoyé une veste en lettre bulle a4, cela fera 15 jours jeudi
    je l’ai pesée à la borne, donc ce n’est pas une histoire de poids
    la veste n’est jamais arrivée
    que puis je faire ?
    cdlt

  6. Pour le compte de Mme DAO WAN PHAN Toemijem, un courrier en recommandé AR a été adressé à Ets ROSEAULIN Consultants
    1950. Rte de Montjoly. Numéro envoi 1A 024 258 9720 3, du 27 déc 2013
    Compte tenu de l’importance de la lettre et de la date d’envoi,
    voudrions savoir où se trouve ce courrier pour suite à donner.
    Merci recherche et réponse.
    Cordialement

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