Airbnb est la plus grande plate-forme proposant à des particuliers la location saisonnière de leur appartement via Internet.
Le modèle Airbnb est sujet à caution puisqu’il va à l’encontre des lois sur l’hôtellerie et permet à beaucoup de gens d’encaisser de l’argent illégalement tandis que d’autres peuvent ainsi séjourner aussi discrètement.
Quand on a un problème avec Airbnb , que l’on soit occupant d’un appartement ou « loueur », à qui s’adresser et comment faire ?
Airbnb a-t-il un service client ? Voyons voir tout ceci:
Notons tout d’abord qu’ Airbnb mentionne spécifiquement dans ses conditions que le site et l’application sont interdits aux – de 18 ans:
Airbnb se place aussi dans ses conditions, sous l’autorité de la loi californienne:
L’adresse de la société Airbnb est:
Airbnb, Inc.
99 Rhode Island Street
San Francisco, CA 94103
USA (États-Unis)
Airbnb est une grosse base de données et on peut vouloir supprimer ses données du site dont on ne sai tpas vraiment ce qu’il en fait et notamment si il ne les vend ou ne les loue pas.
On peut alors demander à connaître, examiner, mettre à jour, corriger ou supprimer, à tout moment, ses Informations personnelles détenues par Airbnb dans le profil d’inscription en les contactant à terms@airbnb.com
Les choses sont-elles alors faites ? Mystère ..
La page web de contact d’ Airbnb est sur https://www.airbnb.fr/contact mais il faut avoir un compte Airbnb pour y accéder
Il s’y trouve aussi un système de contact téléphonique Airbnb d’urgence:
+1-415-800-5959
+1-855-424-7262
Ces numéros sont réservés pour les cas d’urgence.
Les numéros de téléphone de contact local Airbnb (une sorte de numéro d’appel du service client Airbnb dans chaque pays ) sont les suivants:
Numéro téléphone service client Airbnb USA +1-855-424-7262
Numéro téléphone service client Airbnb USA Australie +61 2 8520 3333
Numéro téléphone service client Airbnb USA Autriche +43 (0) 72 08 83 800
Numéro téléphone service client Airbnb USA Brésil +55 21 3958-5800
Numéro téléphone service client Airbnb USA Danemark +45 89 88 20 00
Numéro téléphone service client Airbnb USA France +33 (0)1 84 88 40 00
Numéro téléphone service client Airbnb USA Allemagne +49 (0)40 609 464 444
Numéro téléphone service client Airbnb USA Grèce +30 211 1989888
Numéro téléphone service client Airbnb USA Hong Kong +852 5808 8888
Numéro téléphone service client Airbnb USA Israel +972 3 939 9977
Numéro téléphone service client Airbnb USA Italie +39-06-99366533
Numéro téléphone service client Airbnb USA Hollande Pays-Bas +31 (0) 20 52 22 333
Numéro téléphone service client Airbnb USA Nouvelle Zélande +64 4 4880 888
Numéro téléphone service client Airbnb USA Norvège +47 21 61 16 88
Numéro téléphone service client Airbnb USA Pologne +48 22 30 72 000
Numéro téléphone service client Airbnb USA Portugal +351 30 880 3888
Numéro téléphone service client Airbnb USA Russie +7 (495) 3803515
Numéro téléphone service client Airbnb USA Espagne +34 91 123 45 67
Numéro téléphone service client Airbnb USA Suède +46 844 68 12 34
Numéro téléphone service client Airbnb USA Suisse +41 (0) 43 50 84 900
Numéro téléphone service client Airbnb USA UK Angleterre +44 203 318 1111