Service client Dartybox

Coordonnées du service client Dartybox, par chat, formulaire, par courrier ou téléphone (sachant que Darty appartient maintenant à Bouygues Telecom)

DartyBox pousse au contact par le chat situé sur le site à l’adresse http://portail.dartybox.com/cms/web/assistance/chat

Il faut préalablement connaître son numéro de contrat:

service client dartybox par chat

DartyBox propose aussi un formulaire de contact en ligne à l’adresse http://portail.dartybox.com/cms/web/assistance/formulaire-de-contact

Sinon, voici les coordonnées postales du service client Dartybox:

Service client DartyBox
TSA 80002
93183 Montreuil Cedex, France

Numéro de téléphone du service client Dartybox:

098 098 32 34 ou directement le 3234 depuis un téléphone Darty

Les horaires du service client Dartybox sont assez étonnants puisque le service client est ouvert  7j/7 et 24h/24 ainsi que les jours fériés, sauf le 1er janvier, le 1er mai et le 25 décembre (En plus l’attente y est relativement faible).
Le temps d’attente est gratuit depuis une ligne DartyBox ou une ligne France Telecom / Orange, payant depuis les autres.

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4 réflexions au sujet de « Service client Dartybox »

  1. client chez vous depuis 4 ans, j’apprend aujourd’hui que vous proposez des offres presque moitié moins chère que mon offre actuelle pour laquelle je paie plus de 35 euros.
    je contacte le service client, contrarié par le fait que vous ne m’ayez pas informé de ce changement de tarif, pour demander un geste commercial suite à l’entorse que vous avez fait à votre « contrat de confiance ». mais rien, aucuns geste commerciale sérieux ne me sera proposé après 4 ans de fidélité, tout juste un mois gratuit sur le nouvel abonnement à 19,90 si je me réabonne …

    c’est la première fois que j’ai à le dire, mais je suis très déçu de votre service et sans nouvelles de votre part, je pense changer très rapidement d’opérateur et informer le plus de gens possible de vos pratiques…

    un client très mécontent…

  2. Bonsoir , je vous fait part se soir de mon grand mecontentement envers dartybox et bouygue telecom ! Samedi 11 ma box ne fonctionne plus . Plus d’internet de wifi plus de telephone fix et donc de télé , je contact immediatement le service technique de dartybox qui me reponde que le probleme ne viendrais pas de chez eux et que se serais france telecom qui devrais intervenire dans les plus bref delai . Jusque la tous vas bien. Ils nous telephone alor mercredi 15 en nous disant qu’ils sont bien passer mai que le probleme viendrais de chez bouygues et donc qu’ils nz pzuvent rien faire mis a part leur faire un rapport. Nous appelons a mainte reprise dartybox pour leurs demander une interventions , apres plusieurs jours d’attente un sms nous et envoyer pour un rdv le 21 juillet a 14h aujourd’hui donc . Nous appelons toutes l’apres midi et tombons sur aux moins 5 personnes differente nous disant a chaque fois que cetait un « retard » mai qu’il vas bien passer. Il et a cet heure ci 20h44 pas de technicien je contact encore une fois dartybox qui me dit qu’elle vas faire une demande de nouvelles et qu’il peut y avoir 48h d’attente . Est ce une blague ?j’ai du poser une demi journee de travail pour pouvoir etre present au rdv . Ces moi qui rappel toute la journee le service client et on me dit que je doit encore attendre 48h pour avoir des nouvelles du pourquoi le technicien n’est pas venu et combien de temps apres pour un autres RDV ??? Je n’est jamais vu un tel manque de professionalissme et manque de respects. Il et evident que si le probleme ne se résous pas au plus vite. Je quitte cet box definitivement ainsi que mes 2 abonnements telephones . Cordialement .

  3. Bonjour,
    Pas facile de contacter Darty en ligne. Trop compliqué pour obtenir un renseignement au sujet de réclamation non mentionnée. Après maintes tentatives restées sans effet. On se demande comment faire…
    Téléphone bien recommandé, mais pour les personnes malentendantes peu d’espoir de voir aboutir aux problèmes rencontrés.
    SAV pour pièces à remplacer, par mail presque impossible. Il est nécessaire d’avoir toutes ses facultés auditives pour obtenir gain de cause.

  4. Bonjour,
    Depuis le 15 mai 2013 j’ai de gros problèmes : je n’ai n’y téléphone n’y internet, je n’ai rien dis du faite que je partais en vacances, en rentrent de mes vacances, c’est pire, il m’arrivais d’avoir qu’internet dix minute tard dans la soirée mais depuis septembre je n’ai absolument rien je paye tous les mois pour enrichir Darty box.

    Je téléphone plusieurs fois par semaine au 3234 pour me répondre on vous rappel sous 48 heures à ce jour personne me rappel, une personne est passée pour voir le problème cela fera 15 jours mercredi,( toujours au même point)lorsque nous appelons nous attenons 20 minutes avant d’avoir quelqu’un au bout du fil.

    Ace jour si vous ne trouvez pas de solution j’annule mon contra, je suis cliente chez DARTY BOX depuis 2009 et en temps que client magasin depuis 35 ans.

    Vous comprendrez mon mécontentement.

    Cordialement

    J JARLOT

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