Vous pouvez contacter le service client de Free Mobile par courrier ou téléphone mais aussi par votre téléphone mobile si vous êtes chez Free Mobile.
L’adresse postale du service courrier de Free Mobile est:
Service client Free Forfait Mobile
75371 Paris Cedex 08, France
Le siège social de Free Mobile est situé 16 rue de la Ville l’Evêque 75008 Paris
Le numéro de téléphone du siège est 01 73 50 20 00 donc en changeant le numéro de la fin vous devriez tomber directement sur quelqu’un 🙂
Pour contacter le service client de Free Mobile par téléphone ou fax:
Numéro de téléphone du Service client Free Mobile et assistance technique: 32 44 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel local) et depuis l’étranger appelez au +33 1 78 56 95 60.
Numéro de téléphone du Service client Free Mobile Inscription et informations: 10 44 (prix d’un appel local)
Numéro de fax du Service client Free Mobile : 0 899 90 5000 (1.35 euros par appel + 0.34 euros la minute)
Si votre opérateur mobile est Free Mobile, le service client se contacte en faisant le 1 puis l’un des chiffres suivants dans le menu:
- 1 pour gérer votre abonnement
- 2 pour votre facture
- 3 pour signaler un dysfonctionnement ou demander de l’aide pour votre mobile
- 4 pour toute autre question
Le service client de Free Mobile est ouvert de 7h à 23 heures.
Voir les coordonnées du patron sur Service client Free
Outre Niel, le patron de Free Mobile est Cyril Poidatz dont le mail risque d’être cpoidatz sur iliad.fr si l’on se réfère à la structure du mail de Niel.
Vous pouvez aussi signaler votre problème sur le compte twitter https://twitter.com/Free car les marques réagissent très vite pour éviter le scandale.
pouvez vous me reconnecter sur mon reseau mobile s il vous plait je ne comprends rien du tout j’essaie de vous appeler mais impossible de vous avoir ca me met reseau mobile indisponible mais je peux avoir messanger
Bonjour,
J’ai voulu acheter hier un téléphone Samsung S22 et pour le voir avant, je me suis rendu à la boutique free d’Aix en Provence.
La vendeuse nous a parler de l’offre de 150€ et le paiement en 24 fois.
Elle a essayé depuis son terminal de faire les opérations et malgré l’essai avec nos 3 cartes bleues. Cela ne fonctionnait pas.
J’ai du payer mon téléphone 749€ sans bénéficier de rien.
Aujourd’hui, j’ai appelé Free et on m’a dit qu’il fallait bénéficier de l’offre Flex. Ce n’est pas notre faute si celà ne fonctionnait pas.
Au téléphone, on m’a dit que Free ne pouvait rien faire.
Sans geste commercial (remboursement des 150€), nous devrons quitter Free, 3 lignes mobiles et une freebox POP.
Merci de transmettre ce message au service commercial dont je ne connais pas l’adresse mail.
Cordialement
M. Coolen Olivier
Comment faire , je n’arrive plus à me connecter , je ne me rappelle plus du code pin
Bonjour ,Monsieur ou Madame je ne comprend pas, je suis abonnée chez free depuis 8 ans ADSL internet compris avec mon téléphone personnel A 2 Euros ?, c’était PARFAIT vous me faites payer un autre forfait de pub a 15,Euros .90 cts? je ne suis pas d’accord donc je vais faire opposition sur ma banque JR NE SUIS PAS CONTENTE DU TOUT C’EST ABERRANT
VEUILLEZ JE VOUS PRIX ME REMETTRE MON FORFAIT A 2 Euros
Bonjour,
Cela fait 10 fois que j’appelle au 3244 je n’arrive pas a joindre un conseillé , je suis à la retraite le mois dernier j’ai déjà payée 44,44 au lieu de 14,99 je n’ai pas d’argent, je voulais vous demander si vous pouvez me laissez encore pour cette année à 14,99euros. Je suis chez vous depuis 1985 j’ai toujours la vielle ADSL . Aidez moi svp.
Très cordialement Mme Lelieu
bonjour je suis abonné free box 0328485796 j’ai un forfait a 2€
0€ pour les abonnés 0650477805 depuis quelques jours je suis
passé 4.47€ et actuellement je suis 4.58€ pourriez vous me donné
une raison merci de votre réponse identifiant client 13539790
Avez-vous regardé dans l’interface client Free ? Que dit votre contrat ? Votre facture mentionne quel abonnement ?
free mobile prélève mensuellement DEPUIS 3 MOIS (06/07 -04/08-06/09) la somme de 9.99 € et je n’ai jamais reçu une carte SIM,
Bonjour, je voudrai l’adresse de FREE – Service « Vol, et Perte »
bonjour Madame, Monsieur
je suis un néophyte dans tout ce jargon téléphone et internet et en particulier de ce que signifie exactement la portabilité d’un numéro de téléphone.
J’ai voulu résilier mon contrat avec Bouygues et m’inscrire sur les services FREE.
J’ai certainement fait des erreurs d’inscription, je n’ai pas compris grand chose j’ai reçu des tas de numéros sans même comprendre à quoi cela pouvait servi. d’autant que le 3174 me donnait un RIO de mon portable qui ne correspondait à rien (je crois)
Résultat : j’ai deux boîtes FREE , j’ai une liaison WI-FI pour « surfer » sur internet et consulter mon @mail
je ne reçois plus la télévision par ADSL depuis des mois,
et je reçois les factures mensuelles FREE de quelques Euro.
MAIS, je continue à recevoir et payer les factures Bouygues correspondantes au forfait Bouygues, alors que je n’ai plus la Télévision par ADSL et forfait que je voulait remplacer par un forfait FREE.
Alors, SVP, indiquez moi clairement les démarches à suivre pour aboutir avec succès à ce remplacement de forfait
Bonjour
Je ne comprend pas ce qui se passe avec mon téléphone mobile. Mes proches n’arrivent plus à me joindre. Il y a quelques jours je vous ai appelé pour ce souci mais là ça s’est empiré pourtant je n’ai pas de souci de paiement. EN GROS C’EST DE L’ARNAQUE parce que tout les mois vous me prenez 19.99 euros pour rien!! Dites moi si je dois changer d’opérateur, deposer plainte etc….ou si c’est un problème qui peut se résoudre parce que personnellement j’en ai marre de vous appelé pour rien!!!!!
Merci de votre compréhension.
Bonjour,
Vous m’avez écrit sur mon émail ci dessus, le 7 avril 2015, pour me dire qu’une facture N:938661R a été rejetée par ma banque.
Après échange avec ma banque me confirme que toutes les factures free ont été payées normalement.
Veuillez donc vérifier ce problème et me donner plus de détail que votre numéro de facture.
M. Seng Chantara