Service client La Redoute

La Redoute est le plus grand commerçant en ligne de France puisque son activité classique s’est fondue avec celle sur le web. Si avant, les problèmes avec La Redoute se règlaient au téléphone, à l’heure du web et de la transparence, les problèmes qu’on peut avoir avec le service clients La Redoute se règlent sur le web. Devant la dureté de certaines réponses de ce commerçant, rien ne vaut une lettre recommandée directement au patron (voir plus bas) mais aussi quelques commentaires et questions posées directement sur les forums ou ici bien sûr !

Le service clients de La Redoute  se contacte normalement par courrier, internet et téléphone.

L’adresse postale du service client La Redoute est:

La Redoute SERVICE RELATION CLIENT
59081 ROUBAIX Cedex 2, France

Le siège social de La Redoute est lui situé 110, rue de Blanchemaille, 59100 Roubaix

Par téléphone, le service client de La Redoute propose différents numéros selon le problème:

Le numéro standard est le 0892 350 350 à 0,35 euro la minute

Téléphone Service client la Redoute
0 810 002 029 (0,078 euro la minute)

Téléphone Service client la Redoute pour le Suivi de commande
0 969 323 515 (appel non surtaxé)

Téléphone Service client la Redoute Ventes privées by La Redoute
0 969 323 533 (appel non surtaxé)

Téléphone Service client la Redoute  SAV meuble – loisirs – technique
0 969 362 950 (appel non surtaxé)

Sinon, en numéro non surtaxé, vous pouvez contacter le Service Client de La Redoute en appelant le 03 20 69 75 00

Voici quelques autres numéros non surtaxés pour contacter la Redoute:

numéro non surtaxé pour La Redoute 0969362950

numéro non surtaxé pour La Redoute (SAV) 03 20 69 85 49 ou  +33 3 20 69 60 00

Le suivi de commande est ouvert de 8h à 20h, 7jours sur 7. la service client de la Redoute a les mêmes horaires sauf le samedi où il est ouvert de 9 h à 18 h et le dimanche où il est fermé.

Par mail, vous pouvez contacter le Service Client de La Redoute sur https://aide.laredoute.fr/categories/sav-garanties/garanties

ou   departement.juridique(at)redoute.fr

ou via le formulaire

Maintenant, comme d’habitude, le mieux est de s’adresser aux patrons du truc.
Le tandem qui dirige la Redoute est composé de Nathalie Balla et de Eric Courteille.
la structure mail des responsables de la Redoute semble être initialeprenomnom@redoute.fr ce qui donnerait nballa@ et ecourteille@
Si vous avez vraiment à vous plaindre de La Redoute, contactez la dame et le monsieur à qui l’enseigne a été cédée pour 1 euro, en 2013 ..

Passer par twitter est aussi un bon plan. https://twitter.com/LaRedouteFr

Vous leur adressez un tweet de type « quid de ma commande » ou « rien de reçu » ou « colis cassé » . Là ils vous contacteront en DM (message privé) pour résoudre le problème.

A propos de Service client La Redoute

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