Service client Opodo

Le service client d’ Opodo est contactable par téléphone ou courrier.

Contact du service client Opodo par courrier (il est conseillé d’envoyer les lettres en recommandé A/R avec tous les justificatifs que vous aurez photocopiés pour en garder une trace):

Contact du service client Opodo pour les vols, hôtels, week-ends sur mesure (Vol + Hôtel), locations de voiture : Opodo, Réception SAV – 20 rue Rouget de Lisle – 92130 ISSY LES MOULINEAUX

Contact du service client Opodo pour les séjours et week-ends clé en main : OPODO – Réception SAV – 20 rue Rouget de Lisle – 92130 Issy-Les-Moulineaux

Contact du service client Opodo pour les week-ends sur mesure Train + Hôtel : Opodo, Service Train + Hôtel, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex

Contact du service client Opodo pour les locations ski : Opodo, Service Locations, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex

Contact du service client Opodo pour les croisières : Opodo, Service Croisières, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex

Contact du service client Opodo par téléphone:

Numéro du service client Opodo
0 899 653 655 (1,35 € l’appel puis 0,34 € la minute)
Numéro du service client Opodo depuis l’étranger
+33 1 73 00 89 00

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120 réflexions au sujet de « Service client Opodo »

  1. Pour ma part j’ai pris un aller retour en allemagne pour le 1juin (demain) retour le 7. Le tout le 30 avril un mois a l’avance.
    Je reçois un mail de confirmation et comme c’est un vol low cost je dois voir directement sur leur site pour l’enregistrement et je serais debiter a partir du moment ou mon vol sera confirmé. Mais sur le site de la compagnie je ne peux m’enregistrer que 30h45 avant le decollage de l’avion…. donc pas de soucis.

    Aujourd’hui c’est la fete des meres, je m’occupe donc de l’enregistrement vers 17h une fois la famille partie ça ne fonctionne pas, pourtant sur le site de la compagnie y a bien un vol a mon nom mais sans plus de detail….. vue qu’il s’agit d’un vol pris par opodo je me dis que c’est normal.
    Ne pouvant donc m’enregistrer je vais sur le site « checkmytribe » qui edite les billet de vol…. et là surprise mes bille ne sont pas a la bone date mais prevue pour le 23avril2016 et un retour le 24mai2016.

    Illico je contacte opodo par mail pour leur signaler leur erreur et comme toute reponse ils disent de pas avoir pu me debiter et donc annuler mon dossier me laissant sans aucune solution.

  2. Bonjour

    Même histoire sur le service client.

    J’ai acheté un billet AR vers une capitale étrangère (ref ZRNX24)

    Je devais y rester que 3 jours mais malheureusemenbt je me suis trompé de mois sur la date de retour.

    J’ai racheté un billet pour mon retour sur place pour pallier à cette malencontreuse erreur.

    Je me suis dis que c’était pas grave et que ce retour non utilisé sera très utile pour la prochaine fois!!!!

    Tout confiant, je contacte opodo qui me dis de contacter AIR FRANCE pour toutes modifications ou changement…

    Souhaitant changer mon billet retour, j’ai appelé air france pour changer ma date de retour comme stipulé par le mail reçu par OPODO moyennant un paiement de 50 euro pour frais.

    Après contact avec AIR FRANCE sur un numéro surtaxé, la personne très agréable m’indique que OPODO m’a vendu 2 billets disctinct, 2 billets simple pour ma destination et non un aller retour.

    Air france m’indique que comme ils n’ont pas la main mise sur mon billet, c’est à OPODO d’effectuer le changement de réservation.

    Que ce billet leur appartient totalement et qu’il fallait que j’insiste pour qu’ils puissent reconnaitre tout cela et s’occuper de mon dossier.

    Si cela avait été un vrai aller retour, elle aurait pu faire ce changement sans aucuns soucis !!

    Je prends donc contact avec le service SAV OPODO avec un monsieur très pro qui de suite me dit que je dois rappeler AIR FRANCE, que les conditions de mon billets ne correspondent pas, etc, etc……. Et que AIR FRANCE me mène en bateau et me donne des informations erronées!!!!!

    Comme je venais de raccrocher avec la personne d’AIR FRANCE, je lui retorque que AIR FRANCE aurait volontier fais le changement de réservation et surtout encaissé 50 euro de frais pour cela mais cela n’était pas possible…

    Au vu des éléments que je donnais à ce charmant monsieur, au lieu de me trouver une solution pour ce changement de réservation il n’arrêtait pas de me dire  » Monsieur on ne peut rien faire pour votre billet, il est perdu!!!  »

    Au pire, envoyer une demande à AIR FRANCE pour vous faire rembourser les taxes aéroport…mais non, il n’aurait pas fallu prendre l’aller!!!! une histoire de dingue!!!

    Je lui fait remarquer que c’est son agence qui m’a vendu le billet et que moi en tant que simple usager , si j’avais pris mon billet dans une agence basique et que je veuille changer ma résa, je devrais payer 50 euro de frais.

    IJe lui demande donc d’encaisser ce montant et la reverser à AF comme ils sont intermédiaire!!! Et que c’est à lui de s’en occuper parce que c’est son billet, je l’ai acheté dans son agence!!!!

    Je ne peux pas passer en direct avec AF. DOMMAGE!!!!!

     » Monsieur on ne peut rien faire pour votre billet, il est perdu!!!

     » Monsieur on ne peut rien faire pour votre billet, il est perdu!!!

    Voila sa réponse!!!!!!!!

    J’ai ainsi perdu mon billet.

    Et pourtant!!!!

    3.1. Annulations et modifications

    3.1.1 Votre droit d’annulation ou de modification d’un produit ou d’une prestation de voyage réservé(e) et la procédure à suivre dépendent des règles tarifaires spécifiques des compagnies aériennes ou des conditions générales des fournisseurs de voyage. Il se peut que vous ne puissiez pas annuler ou modifier des produits ou services commandés ou que vous soyez obligés de satisfaire certaines exigences spécifiques. En cas de modification de votre réservation (modification hors demande de remboursements), l’Intermédiaire se réserve le droit de facturer 50€ de frais de traitement par passager.

    OPODO est donc à éviter à tout prix, vu le peu de cas qu’il fait de ces clients et son service client opportunément injoignable et inexistant.

    En savoir plus sur http://www.lonelyplanet.fr/forums/compagnies-aeriennes/opodo-des-escros-suite#GTE6zyQwBOizfdIA.99

    En savoir plus sur http://www.lonelyplanet.fr/forums/compagnies-aeriennes/opodo-des-escros-suite#ezL0LgqZ0gUYgxDP.99

  3. Bonjour, je suis victime d’un prélèvement abusif de 1209 euros sur ma carte par la société Opodo SAS

    Au cours d’un achat sur le site Opodo de 3 vols (multi destinations) au moment du paiement, gros bug (error 404)

    J’appel et je me retrouve avec un agent GOVOYAGE qui m’explique que Opodo et govoyage c’est la même chose et que l’erreur est due aux changements de tarifs permanents …!

    Je termine donc mes réservations par tel en VAD CB
    Je reçois (non sans mal X appels et mails ) tous billets électroniques 3 jours plus tard

    4 jours plus tard Govoyage a débité les vols, normal

    et Opodo a débité 1209 euros ne correspondant à aucune réservation

    Je contact Opodo qui m’annonce qu’ils n’ont pas de service téléphonique pour la comptabilité et que je dois envoyer un mail

    Depuis plus rien …

    WTF ?

  4. OPODO PREMIERE ET DERNIERE FOIS

    Nous venons de nous faire avoir comme des débutants par cette pratique extremement douteuse d’Opodo (abondamment décrite dans les posts ci-dessous… si j’avais lu!) qui consiste à ajouter une fois le paiment fait des frais de gestion redhibitoires… y compris pour notre bébé dont le billet est gratuit.
    Ce qui nous revient finalement bien plus cher que si nous avions pris directement le billet sur le site de la compagnie; avec une prime un accueil des plus agressifs du service client.
    On ne nous y prendra pas deux fois. Voyageurs prenez garde!

  5. Opodo, l’agence opaque qui vous prend pour un pigeon.

    Tout se passe bien jusqu’au jour où il faut faire appel au service client.
    Là c’est la catastrophe, du personnel qui répond à côté de la question, des interlocuteurs qui se contredisent entre eux, une qualité téléphonique déplorable, des conseillers qui font mine de vous appeler (après plusieurs relances par mail) mais ne laissent sonner qu’une seule fois (il faut être vif).

    Dans mon cas personnel, j’attends toujours le remboursement de taxes aéroportuaires qui doit théoriquement intervenir dans les 30 jours. Au lieu de cela, malgré mails multiples et coup de téléphone, je vois apparaître 30 euros sur le compte en banque au lieu des 900 euros annoncés. ET bien évidemment, aucun moyen d’avoir une explication ou des pièces justificatifs valables.

    Tout est fait pour désorienter le client et le décourager .

    Je déconseille à tous et par tous les moyens cet organisme crapuleux spécialisé dans l’extorsion.

    De là à parler d’arnaque organisée, il n’y a qu’un pas à franchir.

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