Voici les coordonnées du service client SFR Box ADSL, par courrier et téléphone.
Adresse postale du service client SFR Box ADSL:
SFR MOBILE+ADSL
Service Client ADSL
TSA 41125
57757 METZ Cedex 9
Numéros de téléphone du service client SFR Box ADSL:
Depuis un poste fixe: 1028 (prix d’un appel local)
Depuis un mobile: 800
Horaires du service client SFR Box ADSL:
7j/7 (hors jours fériés) de 8 h à 22 h
A part ça, la rubrique Mon compte pour les clients SFR (mobile et ADSL) permet d’accéder à la facture en ligne une fois qu’on s’est identifié(e)?
Sans identifiant et mot de passe, on ne peut pas aller dans la rubrique espace client sur le site sfr.fr.
Si vous souhaitez seulement voir la mesagerie sur SFR, pas besoin de s’identifier sur le compte client, il suffit d’aller (et de s’identifier sur messagerie.sfr.fr)
A noter aussi le Service Client Twitter de SFR via: https://twitter.com/SFR_SAV Si vous avez un compte twitter, suivez les, envoyez leur un message et ils répondent en toute transparence rapidement. C’est actuellement le moyen le plus sûr d’avoir une réponse de SFR.
Il existe aussi 2 autres adresses postales pour SFR:
SFR 12, rue Jean-Philippe Rameau – CS 80001 – 93634 La Plaine Saint-Denis CEDEX
SFR Siège social : 42 avenue de Friedland, 75008 Paris dont un numéro téléphonique est le 01 71 08 08 65
Si vous souhaitez résilier votre abonnement ADSL, fibre ou téléphonie fixe SFR, appelez simplement le 1023 et tapez le choix « Autres demandes » puis « Résiliation ». Votre demande de résiliation sera prise en compte immédiatement.
Et puis bien sûr il y a twitter avec https://twitter.com/sfr_sav
Sinon, adressez-vous au patron, Gregory Rabuel https://www.linkedin.com/in/grégory-rabuel-35928b1
que vous pouvez aussi toucher sut twitter https://twitter.com/grabuel?lang=fr
Si rien ne marche, ce qui est souvent le cas avec la box SFR, résiliez tout de suite votre Box SFR et passez à la concurrence (souvent moins chère).
Pour résilier une box SFR
Vous devez avoir vos identifiants SFR, votre box, son alimentation, ses câbles et ses éventuels accessoires, une étiquette de retour et un carton pour faire le colis.
Pour l’étiquette de retour,
- Dans le cas d’un changement d’équipement ou d’un SAV – l’étiquette vous attendra au point relais Pickup, sur le colis de votre nouvel équipement. De même si votre nouvel équipement arrive par Colissimo (l’étiquette est dans le colis).
- Dans le cas d’une résiliation – vous trouverez, dans votre courrier de confirmation de résiliation, la démarche à suivre pour obtenir l’étiquette de retour. Vous pourrez également l’obtenir depuis votre Espace Client SFR.
le fait qu’il faille avoir une étiquette de retour qu’on attend DE SFR est douteux au niveau légal et les mentions légales (voir plus bas ) jouent là dessus mais ne respectent pas la loi donc vous pouvez de toutes façons renvoyer le bouzin au siège de SFR ou à Service client SFR – TSA 10101- 69947 Lyon Cedex 20 , en recommandé.
Contact pour les données personnelles gardées par SFR
Le responsable du traitement des DCP est SFR S.A., dont le siège est sis 16 rue du Général Alain de Boissieu – 75015 Paris, représentée par son PDG.
Le Délégué à la Protection des Données (ci-après « DPD ») peut être contacté à l’adresse suivante : SFR – DPO -16 rue du Général Alain de Boissieu – CS 68217 – 75741 Paris cedex 15.
Offre de remboursement SFR
Elles sont disponibles et visibles sur https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/
CGV SFR
Les CGV de SFR sont bien cachées mais les voici:
Et en fin de compte si vous n’arrivez à rien, contactez le médiateur des telecoms
impossible de me connecter au service client , comment régler les frais de resiliation de ma box et de mon mobile
Bonjour,
si vous êtes à l’étranger, Il existe cette solution sur le web http://www.losalidirect.com qui vous permet de composer les numéros spéciaux français depuis l’étranger.