Service client SFR mobile

SFR Numericable est un des monstres de la téléphonie mobile depuis les fusions des différents acteurs.

Outre Numéricable, il semble que SFR ait récupéré aussi le mécontentement des clients.

En effet, selon l’UFC Que Choisir, « seuls 77 % des clients mobiles de SFR se disaient satisfaits des services de leur opérateur, soit une baisse de 10 points sur les 2 années précédentes et le plus faible taux tous opérateurs confondus,  ».  –

SFR et Numericable sont à l’origine de 44 % des litiges liés à la téléphonie mobile reçus à l’UFC-Que Choisir en 2015.
Quasiment tous les clients de SFR se plaignent de coupures, de problèmes de facturation, de problème de résiliation et même de menaces !

Voici donc les horaires et coordonnées téléphoniques et postales du service client de SFR.

Par courrier, l’adresse du service client SFR est la suivante selon le cas:

Adresse postale service client SFR si on est abonné:
SFR Service Client
TSA 91121
57757 Metz Cedex 9
Adresse postale service client SFR si on a un forfait bloqué:
Forfaits Bloqués SFR – Service Client
TSA 21123
57757 Metz Cedex 9

Adresse postale service client SFR si on a une carte prépayée:
SFR La Carte – Service Client
TSA 11122
57757 Metz Cedex 9

Numéros de téléphone du service client SFR:

Contact service client SFR depuis un poste fixe:

pour abonné: Composer le 1023 (prix d’un appel local)
pour forfait bloqué: Composer le 1025 (prix d’un appel local)
pour carte prépayée: Composer le 1025 (prix d’un appel local)

Contact service client SFR depuis un téléphone mobile:

Composer le 900 (prix d’un appel local)

Contact service client SFR depuis l’étranger

Dans la plupart des pays composer le 900
ou
pour abonné, composer le 00 33 6 1000 1900
pour un forfait bloqué, composer le 00 33 6 1200 1900
pour une carte prépayée, composer le 00 33 6 1400 1900

Horaires du service client SFR mobile si on est  abonné: du lundi au samedi de 7h à 21h
Horaires du service client SFR mobile si on est  un forfait bloqué: du lundi au samedi de 8h à 21h
Horaires du service client SFR mobile si on est  une carte prépayée: du lundi au samedi de 8h à 21h

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6 réflexions au sujet de « Service client SFR mobile »

  1. Bonjour,
    J’avais un forfait tout illimité pour 29€98 avec remise faite de 10€ sans engagement…Une personne de chez SFR me contacte, je décide donc de réduire mon forfait à 19€99, voir 14€99 avec remise mais je demande a avoir un nouveau portable pas cher pour ma fidélité…On me propose un Lémina535 reconditionné pour 9€98.. ok j’accepte le tout.. Aujourd’hui je me retrouve avec une facture de 56€??… Nouveau forfait
    39€99, portable 9€98 (ok), je n’ai plus la remise de 10€ et de plus je paye un réajustement de cette remise de 6€??
    et le tout avec un engagement de 24 mois je crois… Donc merci à La Personne de chez SFR de m’avoir contacter.
    Moi qui croyais faire des économies…

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