SFR Numericable est un des monstres de la téléphonie mobile depuis les fusions des différents acteurs.
Outre Numéricable, il semble que SFR ait récupéré aussi le mécontentement des clients.
En effet, selon l’UFC Que Choisir, « seuls 77 % des clients mobiles de SFR se disaient satisfaits des services de leur opérateur, soit une baisse de 10 points sur les 2 années précédentes et le plus faible taux tous opérateurs confondus, ». –
Voici donc les horaires et coordonnées téléphoniques et postales du service client de SFR.
Par courrier, l’adresse du service client SFR est la suivante selon le cas:
Adresse postale service client SFR si on est abonné:
SFR Service Client
TSA 91121
57757 Metz Cedex 9
Adresse postale service client SFR si on a un forfait bloqué:
Forfaits Bloqués SFR – Service Client
TSA 21123
57757 Metz Cedex 9
Adresse postale service client SFR si on a une carte prépayée:
SFR La Carte – Service Client
TSA 11122
57757 Metz Cedex 9
Numéros de téléphone du service client SFR:
Contact service client SFR depuis un poste fixe:
pour abonné: Composer le 1023 (prix d’un appel local)
pour forfait bloqué: Composer le 1025 (prix d’un appel local)
pour carte prépayée: Composer le 1025 (prix d’un appel local)
Contact service client SFR depuis un téléphone mobile:
Composer le 900 (prix d’un appel local)
Contact service client SFR depuis l’étranger
Dans la plupart des pays composer le 900
ou
pour abonné, composer le 00 33 6 1000 1900
pour un forfait bloqué, composer le 00 33 6 1200 1900
pour une carte prépayée, composer le 00 33 6 1400 1900
Horaires du service client SFR mobile si on est abonné: du lundi au samedi de 7h à 21h
Horaires du service client SFR mobile si on est un forfait bloqué: du lundi au samedi de 8h à 21h
Horaires du service client SFR mobile si on est une carte prépayée: du lundi au samedi de 8h à 21h
Autre moyen de contacter le service clients de SFR mais surtout de résoudre rapidement vos problèmes: twitter.
En effet, sur twitter, les sociétés répondent tout de suite de peur du bad buzz.. Il suffit donc de vous abonner à eux le temps de votre réclamation, de leur adresse un message PUBLIC et ensuite ils passeront en privé avec vous pour être tout mignon
Donc pour SFR, allez sur https://twitter.com/sfr_sav
ou https://twitter.com/redbysfr?lang=fr
ou https://twitter.com/sfr
Pour débloquer un mobile bloqué SFR, suivez la procédure :
Et si vous voulez envoyer l’artillerie lourde pour un gros problème avec SFR, écrivez au siège de SFR ou téléphonez:
SFR 16 rue Gal Boissieu – 75015 PARIS ( téléphone : 01 85 06 00 00 )
(L’adresse postale du service clients ou pour les données personnelles est Service client SFR – données personnelles – TSA 10101 – 69947 LYON CEDEX 20 )
Le Directeur Exécutif Grand Public de SFR est Grégoire Rabuel https://www.linkedin.com/in/grégory-rabuel-35928b1
que vous pouvez joindre sur twitter https://twitter.com/grabuel?lang=fr
Et en fin de compte si vous n’arrivez à rien, contactez le médiateur des telecoms