Nespresso est l’initiateur et le leader des fameuses dosettes ou capsules de café. Depuis 1992 (hé oui le système n’est pas jeune), Nestlé décline son système avec chaque année de nouvelles machines, de nouveaux cafés.
Le prix d’une dosette n’est pas donné puisqu’il est d’environ 20 centimes au minimum. Sur le site internet de Nespresso, la livraison n’est gratuite qu’avec une commande minimum de 200 capsules Nespresso.
Outre le fait de pouvoir acheter des capsules Nespresso en ligne sur le site Nespresso, on peut aussi les acheter dans certains magasins.
Depuis quelques années, d’autres fabricants (et notamment un ancien de chez Nespresso), se sont mis à fabriquer des capsules compatibles, légèrement moins chères et disponibles dans les supermarchés et hypermarchés (alors que Nespresso reste cantonné à une distribution « choisie »).
On peut vouloir contacter le service clients Nespresso pour essentiellement 2 choses: une machine à café « Nespresso » ou les capsules.
Contact service clients Nespresso par téléphone : 0 800 55 52 53 (numéro vert – appel gratuit depuis un poste fixe), du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h).
Contact service clients Nespresso avec les questions les plus souvent posées: https://www.nespresso.com/fr/fr/contactus
Contact service clients Nespresso par fax au 0 800 55 52 50.
Contact service clients Nespresso par courrier : Club Nespresso 1 Boulevard Pasteur 75015 Paris
Sur le site, un système virtuel permet aussi de poser une question:
Comme Numericable, Nespresso a mis en place une sorte de service client via twitter sur https://twitter.com/nespresso
A noter qu’on peut commander sur le site et récupérer rapidement sa commande dans un magasin en appelant le 0 805 11 33 11 (numéro vert – appel gratuit depuis un poste fixe), du lundi au samedi de 10h à 18h.
En cas de gros problème, on peut toujours se fendre d’une lettre recommandé chez les big boss de Nespresso, Nestlé France donc l’adresse est:
Nestlé France 7 boulevard Pierre Carle B.P. 900 Noisiel 77446 Marne la Vallée Cedex 2.
J’ai passé une commande le 17 mars, nous sommes le 6 avril 2020, celle ci ne m’est toujours pas livrée. Impossible de vous joindre. Comment faire? Pouvez vous me contacter Svp ?
Merci
bonsoir,
j’ ai fais l’achat chez Darty d’une machine à café nespresso pixie titane,YY3006FD,
avec le souhait de profiter de l’offre:abonnement votre machine 1 euro pour 19 €/Mois de café,
j’ai un compte chez nespresso ,IMPOSSIBLE D’ALLER AU BOUT DES TRANSACTIONS .soit il n’y a pas internet ,soit le site est saturé soit je n’arrive pas à finaliser’l’ offre , malgré les appels vers nespresso et les mails l’offre se termine demain et pour moi non seulement je ne pourrais pas profiter de l’offre mais en plus je n’ai plus de café .Merci de prendre en compte ma demande.
Commande effectuée sur le site Nespresso le Vendredi 20 Juillet à 8h00 pour une livraison en 24h par Chronopost au tarif de 9,50 euros. La commande nous a été livrée le lundi 23 Juillet au lieu du samedi 21 . Samedi nous avons contacté le service client quinous a confirmé que le remboursement des frais de livraison nous serait remboursé . Le remboursement n’ayant pas été effectué , nous avons rappelé Mardi et notre interlocutrice nous fait savoir qu’il n’yaura Pas de remboursement car Chronopost ne livre pas le samedi….
Si ce service n’est pas disponible, il ne faut pas le proposer au client et surtout. E pas le taxer de 9,50 euros. Merci pour votre geste commercial
n° de membre3566064 n° de facture 128983499 j’ ai un avoir de 70 euros et j’ ai demande d’ utiliser cet avoir pour le paiement de cette facture .demande ecrite et telephonee suite a une premiere relance.j’ai reçu une deuxieme relance je vais donc vous regler par cheque.je vous remercie de la consideration reservèe au client fidele que je suis
je vient de me rendre a la boutique de strasbourg et la surprise le prix de ma cafetière commander ce mois ma ete proposer avec un tarif de moins 20 euro j’espère avoir un geste commerciale Citiz Magimix – Chrome
199,00€
x1
199,00€
Eco Participation
0,16€
x1
0,16€
Total Label
Amount
Remise machine -100,00€
Sous-total 99,16€
Frais de livraison 0,00€
TVA (exclue) 16,53€
Total 99,16€
vendue en magasin 79 euro!!!!!!
Bonjour
Je suis tres en colere car j’ai regle la facture de ma maman calzia josette et elle continue d’etre harcelee par intrum justiciae votre scte de recouvrement
votre service comptable il y a 20 jours m’avait assuré que l’info leur serait donnee de votre part pour leur dire de stopper ces relances incessantes
Eux ce st des plaies sociales
Je suis avocate et je commence a me demander si je vais devoir les assigner pour faire cesser cette situation desobligeante !
Auriez vs l’amabilité de repondre a cet email le + rapidement possible ???
Votre compta m’a confirmé avoir reçu le dit réglement.
Bien cordialement
nom de la cliente : Josette Calzia
adresse : 117 rte de la vallee verte 06130 Grasse
mes coordonnees : 06 70 17 52 10
nadine.calzia@me.com
No de membre3060435.Ce matin j ai passé 30 minutes au téléph.sans réponse du service comptabilité.Je dois vous signaler que d après mon relevé bancaire les 71.80eur.réclamés ont été débités de ma CB en faveur de Nespresso France Paris le 25/03.de + dites moi combien coute la minute de téléph.
merci de me tenir au courant
jaie un petit souci de paiement pour une facture comment dois je faire pour regler en plusieur fois et fair une verification de cet facture qui me semble pas juste merci d avance