Speedy est une des sociétés les plus connues dans le monde automobile et il n’y a aucune raison qu’elle échappe à la loi du milieu: l’arnaque du consommateur.
Beaucoup de clients de Speedy ont été déçus et parlent de pub mensongère quand ils voient l’autosatisfaction affichée par Speedy dans ses campagne de publicité.
Si vous allez chez Speedy, vous recevrez un bon accueil mais généralement, vous paierez le prix fort de la moindre réparation.
Par exemple, pour un simple collier cassé, Speedy vous changera tout le pot d’échappement, ce qui vous fera une facture de 1000 ou 3000 euros au lieu de 250-300 euros chez un garagiste normal.
Il se peut aussi que chez Speedy, on manipule votre voiture VITE mais avec peu d’attention..
Comment faire alors pour vous plaindre au Service Clients Speedy ?
Commencez par le Speedy où vous êtes passé.
Si rien ne vous satisfait, alors contactez Speedy « en haut ».
Voici les différentes coordonnées pour joindre Speedy et plus spécialement son service clients.
Boutique en ligne Speedy
boutiqueenligne@speedy.fr
Tél : 01 41 20 38 76 Du lundi au vendredi de 8H à 18H
Speedy Fleet – Flottes Entreprises
Ouvrez un compte sur speedyfleet.fr
Département Franchise
franchise@speedy.fr
Relation Clientèle Speedy
relationsclientele@speedy.fr
Tél : 01 41 20 30 30 Du lundi au vendredi de 8H à 18H
Si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez écrire à
SPEEDY EUROPE S.A.
72-78, avenue Georges Clemenceau
92000 Nanterre
ou tenter un appel à la direction sur un téléphone de type +33 1 41 20 30 29 ou au … 30 40 (Remarquez que par rapport au numéro « officiel » du service clients, seule la fin change).
Speedy a été reprise depuis 2011 par Jacques Le Foll ( http://www.lesechos.fr/27/10/2011/LesEchos/21047-097-ECH_speedy-repris-par-son-president.htm).
Il se peut fortement que son email soit j suivi de son nom puis de @speedy.fr comme le montre le whois sur le nom du directeur du SI, afaucheux… 🙂
j’attends toujours une réponse à mon mail du 31.05.19
Bonjour,
Je viens vers vous car je suis vraiment en colère de l’agent qui travaille chez SPEEDY au 3 place gambetta a Orléans.
J’ai fais faire une géométrie a mon véhicule. Une fois celui ci récupéré, j’ai constaté que quand je mettais mon volant droit le véhicule tirait vachement vers la droite. Donc j’ai tout de suite repris rendez vous pour revoir la géométrie. Suite à un 2 ème rendez vous quand j’ai récupéré mon véhicule, j’ai constaté qu’en mettant le volant droit cet fois ci le véhicule tirait vers la gauche. Je sais plus quoi faire. J’ai recontacte le garage SPEEDY mais le l’agent m’a répondu vulgairement qui ne pouvait rien faire et qui n’avait pas le temps a perdre sur mon vehicule. Je trouve cela scandaleux.
Je me retrouve avec mon véhicule avec le volant a moitié en travers pour rouler droit alors qu’elle n’avait pas ce problème. J’espère vraiment que vous pourriez m’aider.
Cordialement.
Bonjour MR voilà mon histoire j’ai un voiture neuf ci la première révision je ramène chez speedy je roulé avec presque 20 km ça commence fuite de huiles je tournée chez loui il meraparee il m’a dit manque un joint après je partie je roulé presque 180 km il est tombé en panne à la touroute de Lille je applee mon assistances de Peugeot il son ramenée chez Peugeot Bruxelles. Garage de Peugeot il sont dit problème de l intretien de spedy ci mal fait jusqu’à cassé moteurs pourtant mon voiture il neuf ci la première touchée voiture ci garage spedy à port de lilas
bonjour,
je souhaite manifester mon mécontentement concernant les prestations qui ont été ???? faites dans l établissement SPEEDY d IVRY sur SEINE 179 bld de Stalingrad .
après avoir contacté ce jour , votre service par tel… afin d exposer la situation…j ai été invité a reformuler par écris …mes doléances ..
j ai donc déposé mon véhicule le 28/04/2017 au matin dans le centre ci dessus…le réceptionniste m a indiqué que celui ci serait prêt pour 12 h. je suis donc revenu a 12h et pu constater que mon véhicule se trouvait sur le pont en position basse …je me suis permis de demander au technicien qu elle était la marque de l huile utilisée et sa viscosité ??? il m a été répondu qu il n en savait rien et que je devais voir avec « »le bureau » »…chose que j ai fait et la personne qui me semblait etre + ou – responsable du centre…ma répondu qu il ne savait pas précisément … mais pensait que cela devait etre de la HELF… je lui ai posé la question de savoir comment il procéder pour vidanger le moteur ?? il ne savait pas
..ns ns sommes rendus devant le véhicule…et il a posé la question au technicien…qui les yeux ébahis … a répondu » par aspiration »… personnellement, je n ai jamais vu pratiqué cette manière pas le centre SPEEDY de TOURS nord ou j ai l habitude de confier mes véhicules( pour info j en ai 3 ) le technicien a semblé avoir terminé l opération de VIDANGE… et chose extraordinaire : il a demandé a la personne de la réception de descendre le véhicule du pont …j ai été interloqué et j ai demandé ce que cela voulait dire??? je me suis entendu répondre que ce technicien avait peur de monter et descendre le véhicule …. je ne peux prétendre qu il faisait de meme pour les autres véhicules d autres clients cela serait malhonnêtes car je ne l ai pas vu … mais il ,y a tout lieu de le penser… cela m a laissé un sentiment étrange…
viens ensuite le sujet de mon courrier et je viens vs faire part d une insatisfaction de cette prestation… afin que vs n ayez pas l impression d avoir a faire a un mauvais coucheur… je vs précise que je suis client de vos centres de TOURS et D AUXERRE…
centres m ayant apportés toutes satisfactions pour quelques prestations que ce soit …
je tiens donc a vs faire que je suis tres préoccupé par l hypothétique prestations réalisé sur mon véhicule …celui m a été rendu avec des traces huiles de vidange moteur sur les deux ailes avant et quelques gouttes sur le bloc moteur…par contre aucune trace sur le support du filtre a huile qui devait etre censément remplacé … je suis convaincu qu il ne l a pas été …. pour avoir travaillé dans un centre de contrôle technique AUTOSSUR pendant 10 ans je prétend que lorsque l on demonte le support et que l on remplace le filtre a huile cela se voit …je précise que mon véhicule est une 300 td de Mercedes et que le filtre est situé en haut de la culasse en bout du 1 er cylindre sous la baie de par brise… et quant a l huile ….biensur que l huile sur un moteur diesel se noircit des les premiers tours … mais là , c est de la flotte noire… si vs etes avisé je pense que cela vs parlera ??
donc ce sont toutes ces observations et sentiments …. qui me font vs faire par de mon INSATISFACTION !!!
je me tiens a votre disposition pour en discuter de vive avec vs si vs le trouver nécessaire ??
ce que je souhaiterai sans vouloir etre trop exigeant.. c est avoir la possibilité que soit refaite cette prestation dans mon centre habituel… car je n ai plus aucune confiance du remplacement de produit et de filtre ….
j espère et je pense que ma réclamation sera pris en considération …
cordialement
donc au vu