La société Technigaz intervient en Rhône Alpes au « service de votre chauffage ».
Technigaz vend des contrats d’entretien de chaudières, activité lucrative si il en est dans une région où le froid se fait sentir au moins en hiver.
Là où Technigaz a tout compris du business ou est complètement nul (selon le point de vue où l’on se place), c’est dans le service client.
Si l’on prend l’exemple de Grenoble, beaucoup de contrats sont au nom de la société Technigaz 38, société radiée en 2011
Alain Filipello et Franck Lavalloir, les 2 dirigeants de Techni Gaz 38 ne sont plus nulle part sauf dans plusieurs SCI si on les cherche sur societe.com
TechniGaz propose à ses clients d’appeler un numéro PAYANT, le 0825826250, un numéro à 0,15€ TTC/MN qui sur le site de Techni Gaz est suivi du fameux slogan sur l’économie de l’énergie .. Un comble après un numéro payant non ?
Le site de Technigaz est particulièrement intéressant.
Il est d’abord sous une forme pour le moins bizarre: http://technigaz.garanka.fr
La page des mentions légales de Technigaz est http://technigaz.garanka.fr/societe/mentions-legales-110
Le site similaire au site d’une autre société de chauffage, Saede dont le site est http://saede.garanka.fr/ ou aussi http://rapidgaz.garanka.fr/ ou encore http://occithermie.garanka.fr/.
En bref, Garanka semble regrouper plusieurs chauffagistes régionaux.
Si on en revient à Technigaz, on peut trouver sur le site des numéros de téléphone « normaux » pour contacter les agences:
Agence Technigaz Annecy 32 Rue Gustave Eiffel, 74600 Seynod
Tél. : 04 50 52 00 51
Fax : 04 50 69 24 58
Email : secretariat@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Annemasse 7 Rue Du Levant, 74100 Annemasse
Tél. : 04 50 95 53 22
Fax : 04 50 69 24 58
Email : agence-annemasse@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Aubenas 33 Faubourg Jean Mathon, 07200 Aubenas
Tél. : 04 75 35 55 69
Fax : 04 75 49 43 96
Email : secretariat-aubenas@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Beaune 59 Faubourg Madeleine, 21200 Beaune
Tél. : 03 80 24 02 15
Fax : 03 80 70 21 41
Email : agence-beaune@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Bourg-en-bresse 75, Avenue De Lyon, 01960 Peronnas
Tél. : 04 74 42 94 75
Fax : 04 74 23 55 93
Email : secretariat@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Bourgouin Jallieu 4 Rue Vauban, 38300 Bourgoin Jallieu
Tél. : 04 74 19 02 97
Fax : 04 74 93 64 12
Email : secretariat-chambery@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Chambery 13 Rue De La Republique, 73000 Chambery
Tél. : 04 79 70 89 88
Fax : 04 79 70 89 87
Email : secretariat-chambery@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Dijon 8 Allee Gutemberg, 21800 Quetigny
Tél. : 03 80 70 01 55
Fax : 03 80 70 21 41
Email : secretariat-dijon@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Dole 15 Avenue De La Paix, 39100 Dole
Tél. : 03 84 82 30 30
Fax : 03 80 70 21 41
Email : agence-dole@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Grenoble 109 Rue Hilaire De Chardonnet, 38100 Grenoble
Tél. : 04 76 49 18 75
Fax : 04 76 48 93 98
Email : secretariat-grenoble@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Montargis – Gien 26 Rue Nicephore Niepce, 45700 Villemandeur
Tél. : 02 38 85 20 29
Fax : 02 38 85 07 40
Email : exploitation-villemandeur@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Montelimar 79 Rue Victor Hugo, 07400 Le Teil
Tél. : 04 75 52 15 66
Fax : 04 75 49 43 96
Email : secretariat-montelimar@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Thonon Les Bains 43 Avenue Du General De Gaulle, 74200 Thonon Les Bains
Tél. : 04 50 70 09 09
Fax : 04 50 69 24 58
Email : agence-thonon@techni-gaz.fr
Agence Technigaz Valreas 4 Rue Portalon, 84600 Valreas
Tél. : 04 90 28 10 72
Fax : 04 75 49 43 96
Email : secretariat-valréas@techni-gaz.fr
Mais quoi qu’il en soit, si on téléphone, on tombe souvent sur des gens qui ne font que répéter un guide de discours et se réfugient quand ils sont au pied du mur dans un classique « je ne suis qu’un employé » ou « je ne suis qu’une employée ».
En attendant, on peut geler ou on peut vivre terré dans son lit, comme beaucoup de personnes âgées de ces régions qui ne peuvent simplement pas vivre sans chauffage… mais ça, Technigaz ou Garanka s’en foutent complètement du moment qu’ils encaissent leurs contrats d’entretien.
Et pourtant, voici ce que promet Garanka:
Si l’on remonte sur Garanka, la fiche de societe.com est inquiétante: http://www.societe.com/societe/garanka-holding-504035056.html
Le siège de la société a comme numéro de téléphone le +33 1 49 74 11 11.
Le responsable de la publication du site est Nicolas Emonet dont le mail semble être nicolas.emonet@garanka.fr si l’on cherche sur Internet.
On aurait donc comme emails des patrons de Garanka
Carsten.VOIGTLANDER@garanka.fr
Achim.BRATZ@garanka.fr
Regis.LUTTENAUER@garanka.fr
pour tenter d’avoir + de service si l’on a un problème avec Technigaz ou l’une des autres sociétés de ce holding Garanka
Aucun professionnalisme, ma chaudière est tombée en panne 1 mois pile après l‘entretien annuel. Plus d’eau chaude, j’appelle le service client qui fait traîner les disponibilités de RDV, J’insiste un peu et réussit à décrocher un dépannage dans la journée. Ne pouvant pas me libérer je laisse mon appartement ouvert, le technicien n’a même pas pris la peine de regarder, il insinue que ma chaudière n’a aucune panne (je serais une menteuse?). Je reste sans eau chaude tout le weeekend. Je rappelle à nouveau le lundi matin, RDV pour le mardi ( parce que j’ai insisté sinon on ne me proposait pas avant le vendredi) . Je demande à être recontactée après l’intervention. Aucun appel. Je rappelle donc moi-même, on m’annonce qu’un devis à été envoyé à mon propriétaire pour le changement d’une pièce. Le bon sens voudrait au moins que l’on previenne la personne qu’elle n’aura pas d´eau chaude pendant encore plusieurs jours, non?
Je suis en colère et très déçue. Délais d’intervention trop longs si on n’insiste pas, aucun professionnalisme de la part de cette entreprise, techniciens pas du tout scrupuleux…. A fuir !!!!!
Même constat ! depuis 15 jours sans eau chaude ni chauffage dans les alpes pendant l’hiver !
les pièces qui n’en finissent pas d’arriver !
les pièces commandées avec une mauvaise référence,
« on vous rappelle avant telle heure », mais jamais aucun rappel évidemment (3 fois !)
un rendez vous entre 8h et 12h annulé à 8h30, merci pour la demi journée de congé posée.
bonjour
Depuis 10 ans chez Techni Gaz 38 pour ma chaudière murale à gaz,sans des réels soucis, il faut le dire avec une chaudière « vaillant » de qualité avec zéro panne. Mise à part l’entretien annuel. Mais en janvier 2015 pas de venue du technicien, je suis dit peut être un retard, donc pas d’inquiétude ! Début février un problème apparait sur la chaudière : elle se met en sécurité toute les 1/2 heures et il fait froid à l’intérieur de l’appartement 18 degrés. Donc appel à Techni Gaz, (pour info, 1er appel en 10 ans), je tombe sur une réceptionniste qui m’annonce que je n’ai plus de contrat car j’ai déménagé !!! Et non pas depuis 20 ans ! mais ce n’est pas grave me dit elle, on vous ouvre un nouveau contrat, par contre le technicien ne pourra pas venir avant début mars. alors comment faire ? je reste avec mes 18 degrés ? elle me dit qu’ils ont trop de travail et que les techniciens n’interviennent pas hors contrat et me conseille un autre chauffagiste si je ne peux pas attendre, en me disant qu’elle ne pouvait pas décider car elle n’était qu’une simple employée. Un Comble !!! Finalement je ne regrette rien , je viens de trouver un petit chauffagiste prés de chez moi qui m’a dépanné et son contrat et bien moins cher.
Merci Techni Gaz !
Cordialement