En cette veille de Noël, direction la Fnac pour acheter un iPod Touch.
– Bonjour, je voudrais un iPod Touch s’il vous plaît
– Il n’y en a plus
– Ah bon .. et … Hum …
– …..
Au Darty d’à côté:
– Bonjour, je voudrais un iPod Touch s’il vous plait
– Oui Monsieur, nous avons 2 modèles, un 16 Go à 209 euros et un 32 Go à 259 euros, lequel voulez-vous ?
– Celui à 209 euros
– OK, je regarde .. Attendez, je ne sais pas s’il nous en reste ici, je vais vérifier .. De toutes façons, si il n’en reste pas, je vous indiquerai un autre Darty où aller en chercher un ou si vous revenez demain, on pourra en avoir .. Non c’est bon … on en a encore. Voulez-vous aussi une assurance supplémentaire à celle d’Apple ?
– Ca coûte combien ?
– 64 euros pour 2 ans et ça couvre blablablabla
– Non merci
– OK, attendez, payez tout de suite ici si vous payez en carte, ça vous évitera de faire la queue à la caisse
– Merci
Conclusion: Darty vainqueur de la Fnac par KO. Non seulement ils ont du stock mais ne restent pas comme des jambons après avoir dit « il n’y en a plus » ..
Une autre histoire qui renforce notre opinion sur la Fnac ?
– Bonjour, on voudrait un robot chien zoomer s’il vous plait
– Oui c’est là bas
– Oui mais excusez-moi, là-bas on dirait que vous n’avez que des robots pour filles et il me semble qu’un zoomer était plus gros et coûtait plus cher
– Ah mais vous croyez que les robots sont différenciés ? C’est uniforme un robot.
– Ouais peut-être mais là, violet rose avec des coeurs et Scarlet comme nom ..
– Attendez je vais voir .. Oui effectivement .. Attendez je demande ..
…. Le vendeur disparaît et revient de la réserve avec un vrai Zoomer, UN SEUL: Voilà
– Oui et ça coûte combien ?
– 100 euros
– ah ben oui ce doit être celui-ci car là bas les autres sont à 49 euros.
– Oui peut-être …
Et là on va à la caisse, on paye et le vendeur n’amène même pas de vrais Zoomer à côté des Zoomer Scarlett qui sont en fait des mini Zoomer…
Vraiment motivés à la FNAC .. D’ailleurs, il semble vraiment y avoir moins de monde aux caisses que les autres fins d’années..
(Si vous avez d’autres anecdotes sur des services clients ou magasins, n’hésitez pas à nous les envoyer pour publication à contact arobase contact-service-clients com