Samsung vend plus qu’Apple mais quand il y a un problème sur les Samsung Galaxy ou Samsung Notes, la société fait souvent la sourde oreille.
Pour contacter le service client consommateur de Samsung France, vous pouvez joindre Sabrina Florent du service conso à ce numéro 01.48.17.26.57, n’hésitez pas à insister un peu, le numéro est souvent occupé.
Sabrina Florent
Service Consommateurs
SAMSUNG ELECTRONICS France
Tél : 01.48.17.26.57
Fax : 01.48.17.29.67
Le numéro « normal » du service client Samsung France est le 01 48 63 00 00 mais bon courage.
Email : service.consommateur@samsung.com ou justif@samsung.com
ou sur le site via (oui c’est vraiment tout ça qu’il faut copier/coller pour aller sur ce formulaire Samsung) https://samsung-webform.sprinklr.com/?temp=eyJhbGciOiJSUzI1NiJ9.eyJmb3JtSWQiOiI1ZTdhNGJjODllYzA5NDZmN2MzYzVhOGYiLCJzdWIiOiJBY2Nlc3MgVG9rZW4gR2VuZXJhdGVkIEJ5IFNwcmlua2xyIiwiY2xpZW50SWQiOjg4MDUsImlzcyI6IlNQUklOS0xSIiwidHlwIjoiSldUIiwidXNlcklkIjowLCJhY2NvdW50SWQiOjQyNzcyNywiYXVkIjpbIlNQUklOS0xSIl0sIm5iZiI6MTU4NTA3MTk4MSwic2NvcGUiOlsiUkVBRCIsIldSSVRFIl0sInBhcnRuZXJJZCI6MTI0LCJhdXRoVHlwZSI6IlNQUl9LRVlfUEFTU19MT0dJTiIsInRva2VuVHlwZSI6IkFDQ0VTUyIsImV4cCI6NDczODY3MzE4MSwiaWF0IjoxNTg1MDczMTgxLCJqdGkiOiJzcHJpbmtsciJ9.P-HmjdOrP-Xhc1te9SA0M43UO8jeNqI9vOX4qJRmyP6ugeE5xeHZHvBLtOuBYWHXCiKrylkRMhQkdVhz8XJ8HrISNqe8m9LiSFkU9kAGioOrMCVvfkHsinxhq8fwm0KYCnmhz3M_XOptUYYw1rVbNeVBbx_tKDQvWoY2yb0LvNjegFk6CGek15H736D2hs9n45NiYXPH97x6TiIVLgXxdEFLi_6AqjvR4F8tmTGBm6LAZEQFjAszy2QkUp233IjvvEFTl6S3DzFXQOKbVP8UencnfMnafBJbQB9EAnh5ZliMDGza21v5uME-DXDDNih8rZZgX4NjhAQg_eFhjPVnBA&language=fr
avec le formulaire suivant:
Sinon l’adresse postale du siège de Samsung France est 1 rue Fructidor, CS 2003, 93484 Saint-Ouen Cedex, France (tél. : 01 44 04 70 00).
Et le patron est Yongsung Chun.
Samsung étant très attentif aux commentaires en ligne, n’hésitez pas non plus à raconter vos déboires dans les commentaires ci-dessous comme beaucoup l’ont déjà fait.
Bonjour j’ai effectué l’achat d’un téléviseur Samsung Q70R au magasin But de Perpignan le 07/03/2020 qui m’a proposé de participer à votre opération ‘’ ne passez pas à côté ‘’. J’ai effectué la demande de participation le 09/03/2020 ( dossier 288786) mais celle-ci m’a été refusée sous le prétexte que le code barre que j’ai découpé sur le carton n’est pas le bon. Je précise que le carton n’entrant pas dans ma voiture j’ai laissé celui-ci au magasin après avoir découpé le code barre. Compte tenu du confinement, je ne peux retourner au magasin qui de surcroît est fermé. Tous les éléments prouvant notre achat vous ont été transmis et donc sont en votre possession ; en conséquence je vous remercie de faire un effort compte tenu des circonstances exceptionnelles qui m’empêchent de retourner au magasin. Je vous précise que je suis un fidèle client à la marque Samsung et au magasin But.
Bonjour, je ne veux pas vous démoraliser mais je suis presque dans le même cas que vous. La différence est que moi mon achat date de mai 2019 (1 an) !!! J’ai effectué toutes les démarches demandées (bonnes étiquettes, etc …..) sauf une erreur de frappe ! Depuis Juillet 2019 j’appelle le service client qui me demande de patienter pour obtenir mon remboursement de 200€ correspondant à l’offre du moment. Nous ÉTIONS une famille fidèle à la marque Samsung (achat TV + téléphones+tablette)…. vu leur comportement de « voleurs », ils ne nous compterons plus parmi leurs clients !!!
Bonjour
J’ai acheté un téléviseur 55Q90 en novembre 2019 à 2000€ afin de profiter de l’offre 50 ans avec un remboursement de 500€ et je n’ai toujours rien reçu. au départ le motif était que la facture de location n’était pas jointe ce qui est normal car il s’agit d’un achat.
Suite à ma reclamation, le dossier est revenu rejeté car au lieu de lire 55 la personne qui c’est occupé du dossier li SS.
Je ne sais plus quoi faire, tous les mois je téléphone et toujours la meme chose « je relance votre dossier ».
Ceci est inadmissible, nous parlons d’un bien de 2000€ tout de même.
Bonsoir.
Idem pour moi, avec deux Galaxy Tab S5E (Hong Kong, et Cannes et une S4, arrivée ce jour).
J’aie acheté, (pour remplacer ma Galaxy Note 10.1) une galaxy Tab S5e provenant de Hong Kong.
Dans Gmail, lors des changement de catégories, les ligne se mettent a trembler, verticalement et horizontalement. Après Contact client vendeur, j’aie renvoyé la tablette. J’aie achetée la même a un autre vendeur, qui provenait de Cannes France. J’aie eu exactement le même problème. J’aie contacté la hotline technique Samsung, l’on m’a donné, après prise en main a distance et en comparant avec le même modèle dans leur main comme consigne, retour, chez le vendeur, problème de conception non identifié, nous vous tiendrons informé par mail, appel.
J’aie du coup fait un effort, financier, pour acquérir, la Galaxy Tab S4.
Surprise très désagréable, le problème est identique. J’aie contacté, le même service Hotline. On me dit que je ne sais pas me servir, d’une tablette (Slama dixit), cette personne ne veut rien entendre, et dit, si pareil problème existait, SAMSUNG, saurait et aurait corrigé. Je suis très en Colère d’etre fidèle a une marque, dont ce salaril, me prend pour un cochon de payant. Comment corriger ce BUG ?
Je n’ai pas très envie d’acheter une pomme.
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Voilà j achète un lave linge qui bénéficie d une offre de remboursement de 100 e
Je paye avec ma carte bleu j’ai une facture à mon nom je prend une photo de l étiquette sur le carton et du lave linge installé chez moi par des salariés de darty et j envoi tout cela
Résultat on ne me verse pas les 100 e car j aurai du découper l etiquettecsur le carton avant de la prendre en photo
Pourquoi ? Parce qu’ il y a des personnes qui trichent ! Je ne comprend pas la réponse fournie et demande à obtenir les coordonnées d’un service de réclamation
On me le refuse arguant que j ai reçu un mail avertissant de mon erreur et que j’ai laissé passer cette deuxième chance
Je vérifie dans mes mails mais je n’ai jamais reçu le mail mentionné
L’entretien téléphonique se termine de la manière suivante : on me raccroche au nez et on ne me fournit aucune adresse et ne me renseigne pas sur les démarches que je pourrai effectuer pour formuler ma demande
Plus jamais d’achat chez Samsung a l avenir
Bonjour,
Lors de l’achat de mon téléphone Samsung S10 en octobre en boutique Orange, on m’a proposé une offre promotionnelle pour des écouteurs Galaxy Buds à 150 euros, remboursés par Samsung sous trois semaines. J’ai souhaité profiter de l’offre et je vis exactement le même scénario que vous.
Service client désagréable. Ceci est une belle escroquerie et il ne faut pas en rester là.
Bonjour, ayant acheté un frigo Samsung à près de 2500 € (ce qui est cher pour un frigo) on pourrait ce dire à ce prix ca va etre un truc de compète, et bien je ne dirai qu’une chose : Fuyez pauvres fous !!!!!! Pannes à répétition (à peine la garantie fini évidemment 2 ans), aucune prise en charge par Samsung alors que le technicien agréer conseillé par Samsung me confirme que ce genre de frigo est bourré de problèmes et qu’il faut faire des modifications recommandées par Samsung ou alors Samsung nous envoie des réparateurs agréer incompétents et dans ce cas la, c’est tout aussi grave. Des réponses par mail ou l’on vous demande bien sur le numéro de série et la facture d’achat. La c’est mon moment préféré avec la réponse des grands ingénieurs Samsung : » Après étude approfondie des pièces que vous nous avez transmises nous pouvons vous certifié avec certitude que votre appareil n’est plus sous garantie ». Merci Messieurs de chez Samsung sachez que j’en suis à ma 3 eme panne en 4 ans, je l’ai un peu de travers et ce genre de réponse est inconcevable et à la limite du foutage de gueule . Bien sur personne n’ose appelé malgré la demande de notre numéro de téléphone on fait tout par mail comme ca pas de problème dès que cela dérape on dit merci de nous avoir contacté et d’avoir acheté et faire confiance à Samsung.
Nike c’est Just do it, Décatlhon c’est à fond la forme, Mac do c’est venez comme vous êtes et Samsung c’est lache moi ton pognon que je la mette bien dans le fion.
Cordialement
Quand vais-recevoir ma commande?
Bonjour,
Le 16 Août 2019, j’ai commandé une tablette Galaxy Tab S6 sur le site Internet de Samsung France. En principe, il était prévu que je reçoive cet appareil aujourd’hui (le 30 Août 2019) à mon bureau.
J’ai appelé l’assistance Samsung Shop au téléphone. A ce jour, l’assistance Samsung Shop ne pas me dire quand (et si) je vais recevoir cet article.
Est-ce de la médiocrité? Est-ce une escroquerie?
Dois-je acheter une tablette d’une autre marque? Qui peut me répondre? Merci
J’ai acheté une machine lavante sèchante modèle WD70J5410AW/E le 27/11/2016
En panne le début aout 2018 la pompe de vidange changé le 16/08/2018
Mois d’aout 2019 l’eau arrive en permanence Samsung me renvoie vers un réparateur agréé à 105 km de chez moi le tout a mes frais alors que sur les bordereaux de réparation preimprimé il y a de noté les 3 pannes les plus courantes qui sont
Pompe de vidange
Électrovanne
Pressostat
Alors pourquoi ne pas faire marcher la garantie
J’invite les gens dans mon cas à me le faire savoir pour faire une action groupé
SCANDALEUX!
j’ai acheté 4 appareils de marque Samsung en 4 ans, 2 lave-linges et 2 sèche-linges.
Aujourd’hui 3 appareils sur 4 sont tombés en panne.
Je ne peux plus laver mon linge depuis 2 semaines durant lesquelles je passe un temps infini à savoir si Samsung fera un geste commercial ou si mes réparations seront prises en charge.
J’ai 2 machines mais je dois aller au pressing!!!
Les pannes sont dues à la défaillance des cartes électroniques.
Samsung programme-t-il ses appareils à tomber en panne après un certain nombres de lavage??
Je suis dans la galère totale sans solution que celle de jeter des appareils qui sont probablement réparables mais pour un tel cout pour le consommateur qu’il devient déraisonnable de réinvestir 300€(pièce main d’oeuvre ) pour une machine qui a 4 ans.
Je trouve scandaleux la démarche Samsung de ne pas aider ses clients fidèles en terme d’écologie.
Quelle pollution que de jeter des appareils si peu utilisés.
Le 07/10/18, j’ai acheté par l’intermédiaire de « Rue du commerce », un Smartphone Samsung galaxy S7 au prix de 319 euros. Malheureusement, celui-ci est tombé en panne le 20/04/19, carte SIM non reconnue (testée avec succès sur un autre appareil).
Après expertise, la carte logique/carte mère serait hors service.
Le SAV du vendeur ( SBE France, BP 439, 62206 Boulogne sur mer) refuse de réparer cet appareil au titre de la garantie constructeur et me propose un devis d’une valeur de 302,89 euros.
La cause invoquée du refus est la suivante :
Le revêtement en verre de la coque à été endommagée. Ce dommage est du à la chute de l’appareil le 20/04/19, mais celui-ci à fonctionné normalement jusqu’au 23/07/19 date de demande de retour au SAV.
Bonjour,
Client fidèle Samsung depuis des années passant d’écran PC à TV connectée et incurvée ,machine à laver et par un frigo américain
Machine à laver
Samsung LAVE LINGE FRONTAL WW90H7410EW CRYSTAL BLUE achetée le 10/01/2016, viens de tomber en panne cause carte électronique ( panne récurrente à priori !!) à changer , chercher l’erreur au bout de 3 ans !!! Entre l’intervention technicien et pièce 330€, la chasse aux pigeons est ouverte !!
Quand on leur explique ce pb à Samsung là réponse >> vous vous en servez beaucoup !!! >> voilà la réponse que l’on vous fait perso j’aurai peut être du l’accrocher au mur aurai pas eu ce pb
Ai eu un pb sur sèche linge Siemens qui avais presque 4 ans , le service commercial m’a pris 75% de la pièce défectueuse , vous reste à comparer les 2 mentalités
Bonsoir
je remercie Samsung pour vendre des téléviseurs incurvés qui ont tous des problèmes au bout de 30 mois .Je ne suis pas le seul hélas car tous ne dépassent pas 3 ans .C’est reconnu par des professionnels de télévision qu’il y a un défaut de fabrication mais que Samsung ne veut pas reconnaître. J’ai eu au bout de 15 jours après la garantie de 2 ans une prise HDMI hs puis à 34 mois c’est la dalle qui est hs ou soit 450 € de réparation c’est un poste que j’avis payé 1200€ Le problème une panne plus une panne ce n’est guère rassurant. Samsung fait la sourde oreille et ne veut pas reconnaître le défaut de fabrication. Ceux qui ont acheté un téléviseur incurve se reconnaîtront et ils ont comme moi aucunes nouvelles.Je vois que pour les téléphones qui ont des problèmes c’est le parcours du combattant .Merci Samsung et le prochain téléviseur ne sera plus de cette société qui prend les clients pour des truffes pour rester poli .Donc un conseil changer de crèmerie comme on dit .Pour les téléphones chez Apple c’est autre chose pour les téléphones ou chez Sony pour les TV. Client très mécontent. Cordialement
J’ai moi même acheté une télé Qled 55 pour les 50 ans de samsung le 18 mai 2019 , j’ai envoyé tout les papiers nécessaire a un remboursement de 300 euros , et a chaque fois sur le suivi il manque toujours quelques choses , alors que j’ai tout envoyé tout … manque rien , j’ai téléphoné a plusieurs reprises , ont me dit que tout est parfait !! qu’ils remontent le dossier au plus vite et 2 jours après « dossier irrecevable car il manque quelques choses » samsung diffuse des Offre fictives , en tout cas si je ne suis pas rembourser de ces 300€, plus jamais je n’achèterai samsung .
Bonsoir,
Je viens à mon tour vous raconter ma déception du service clients de Samsung.
En effet, j’ai acheté un Samsung S8 en septembre 2018 et son écran est tombé en panne en avril. La panne a été confirmée par leur SAV et un devis de réparation de 277 € m’a été adressé (j’avais envoyé l’appareil à mes frais pour gagner du temps sur l »édition de l’étiquette de transport).
Prise en charge refusée car la facture du vendeur (sur site CDiscount) mentionne un appareil gris (Silver) et le numéro de série de mon téléphone correspond à Orchidée. Ni le vendeur ni Cdiscount ne peuvent rééditer la facture avec le bon libellé, au motif que j’aurai dû dans les 15 jours de la réception me rendre compte de l’anomalie de couleur.
Et le service consommateur de Samsung confirme le refus de prise en charge. Me voici donc avec un téléphone économiquement non réparable après 8 mois d’usage.
Je possède 2 téléviseurs, un lave linge, un réfrigérateur, une montre connectée de leur marque mais sans doute n’est-ce pas suffisant pour être traité comme un client !
bonjour, impossible d’accéder au bulletin de participation promotions été 2019 suit à l’achat d’un nouveau téléviseur QLED 55 » SAMSUNG alors que . cette promotion offre un remboursement de 200 Euros. malgré nouveau mot de passe …. toujours blocage . je me sens blousée, je vous envoie le dossier par courrier je verrai bien s’il y a une suite.
J’ai acheté une Galaxy Tab S4 en septembre 2018, en profitant de l’offre « à la mesure de vos performances » consistant à la fourniture d’un casque.
Validation du dossier confirmée par email pour une livraison au plus tard du casque en décembre 2018.
N’ayant rien reçu je relance tous les mois pour obtenir gain de cause sans effet jusqu’à présent, les interlocuteurs de la plateforme téléphonique ne sont que des intermédiaires sans aucun pouvoir de décision.
Cette pratique commerciale qui incite à acheter sur la promesse de fourniture d’un produit complémentaire, est attirante, mais a totalement changé mon avis sur la marque Samsung que je ne considère plus comme fiable. 10 mois d’attente sans réponse claire et une tablette que je n’aurais pas achetée sans offre complémentaire.
Je suis dans le mème cas.Dossier conforme, attends depuis septembre 2018 ma dotation ,un casque AKG.J’ai réclamè au service de suivis et à chaque fois on me rèpete que mon dossier va être resolu au plus tot que je dois patienter……
Moi de mème j’ai perdu confiance en Samsung.
Que dois je faire?
J’ai d’abord acheté un Samsung S10 sur internet (suite au vol d’un précédent téléphone) : bilan 950 euros déboursé. Puis remarquant le délai de 5 jours de livraison, j’ai préféré me diriger en magasin ( à Madeleine/Paris) où ont ma s’inciter à prendre un S10+ pour bénéficier d’une offre sur les Airbud gratuit = 1160 euros déboursés en plus. On m’assure que je les recevrais sous 1 mois et qu’on me remboursera mon achat sur internet au bout de 15 jours. Premièrement le remboursement de 950 euros s’est fait au bout d’un mois, deuxièmement je n’ai jamais reçu les Airbud malgré mes 3 demandes de renseignements depuis 2 mois. il s’avère que la photocopie d’une la facture ne suffit pas à faire valider l’offre. On en m’a informé que deux mois plus tard sans demande d’information. le procédé est digne d’une publicité mensongère et je suis prêt à porter plainte compte des sommes. Qui envoie la facture originale a un service qui met plus de 2 mois à répondre qui lui faut l’original absolument ? Je pense avoir été floué sur l’offre et je demande donc le remboursement de 250 euros ou l’offre d’airbus compte tenu des déboires que j’ai eus avec le service client. bien à vous, Guillaume
j ai moi meme achete un samsung s7 en aout 2018 avec offre de 70e de remboursement
a ce jour toujours rien apres presque 20 relances tchats et mails
on me dit d etre patient cela va faire presque 1 an
je pense que c est une pub pour faire acheter…
bonjour
j’ai le même problème que vous. j’ai acheté le samsung A8 le 24/11/2018. et toujours pas le remboursement des 70€.j’appelle tous les mois dans le service… Des incapables … je sais pas pourquoi on paye des gens a rien faire…. ils se rejettent la bal entre le service comptable qui paye . et bien sur on ne peu pas avoir le service comptable … j’ai toujours eux des samsung mais c’était le dernier…Apple est peut être plus sérieux que samsung… et pas menteur sur les offres !!!!!!!
je suis comme toi moi c est 50 € et cela fait 8 mois
comment faire ou adresser un mail à Samsung ????
En date du 22 mars 2019, à 13 H 35 j’ai acheté un SAMSUNG GALAXI A 6 NOIR à la FNAC de Montparnasse.
On m’a proposé de bénéficier de 50 € remboursé dans le cadre de l’opération « Illuminez vos clichés » ; chose que j’ai fait en envoyant le 25/03/2019, mon bulletin de participation, les étiquettes complètes originales (j’ai découpé la boite) comportant le code barre àla photocopie du ticket de caisse avec référence du produit, un RIB…
En date du 15 avril 2019, je reçois un mail m’annonçant que j’avais déjà bénéficié de l’offre : CHOSE IMPOSSIBLE, car j’ai acheté le téléphone le 22 mars 2019, et au vu des délais de traitement des dossiers ….
D’autre part, après un appel téléphonique en date du 15 avril 2019, un de vos salariés m’annonce qu’un certain « Monsieur X a adressé sa participation puis s’est rétracté sur son achat » ce qui fait pensé que cette personne est malhonnête et a dû copier les codes-barres, et me conseille de retourner voir mon vendeur soit la FNAC. Chose fait dès le lendemain.
Le 16 avril 2019, la FNAC me confirme que ce téléphone est neuf et n’est jamais sorti, et décide de contacter SAMSUNG. (Preuve ci-jointe). On nous confirme que mon dossier est en cours de traitement.
Le 9 Mai 2019 ne voyant toujours pas de virement sur mon compte je recontacte SAMSUNG : ma demande est remontée au service concerné, on doit me recontacter par téléphone et confirmation par mail de l’avancement de ma réclamation.
Le 3 juin 2019 : toujours rien ! je renouvelle ma demande. : même réponse.
Que dois-je penser de SAMSUNG ????? C’est pourtant simple : il suffit d’une chose : de vérifier sur quel RIB les « fameux 50 € ont été versé » ce n’est pas compliqué et cela permettrait de clore mon dossier.
Si vous le souhaitez je peux vous adresser une copie de mes relevés et vous pourrez vérifier que je n’ai jamais touché ces 50 €.
Entre ceux qui oublient de faire le dossier, ceux qui ne le font pas car c’est compliqué, ceux qui le font parfaitement c’est un peu usine à gaz, et ceux à qui vous dite de façon arbitraire qu’il manque des documents ou que vous avez déjà bénéficier de l’offre , vous profitez d’un argument publicitaire à peu de frais. S’il n’y avait pas eu cette offre, je n’aurais pas acheté ce smartphone. Et puisqu’il en est ainsi c’est le dernier appareil Samsung que j’achèterai.
Qui plus est, n’aimant pas être considéré et traité comme un “pigeon” j’envoie une copie de ce courrier à des organisations de défense de consommateurs “60 Millions de Consommateurs” pour faire part de ma mésaventure ainsi qu’à deux autres associations de consommateurs, l’ADÉIC (Association de défense, d’éducation et d’information du consommateur) et à ALLDC (Association Léo-Lagrange pour la défense des consommateurs).
Je tente une dernière bouteille a la mer …. Je compte sur votre célérité pour traiter ma demande au plus vite, et avoir la chance de voir mon compte crédité de 50 € au plus.
J’ai été arnaquée par le représentant de Samsung en Tunisie !!!!!!
J’ai acheté un Galaxy J4 2018 Gold le 16-03-2019 d’une boutique appelée BEST PHONE située au 20 Avenue Habib Thameur, 1000 Tunis.
Le 11-05-2019 (même pas 2 mois après l’achat), le téléphone tombe en panne: il commence à redémarrer plusieurs fois et finit par me marquer que le système ne fonctionne plus et s’est planté sur le sigle de Samsung .
Je l’ai remis lundi 13-05-2019 à la boutique avec sa garantie et on me dit que c’est un défaut de fabrication et que ça arrive souvent . Ils ont dit qu’ils vont l’envoyer au S.A.V de Samsung Tunisie située à la Charguia pour le « flasher » et installer le software de nouveau car c’est une simple « beugue du software »!
J’ai récupéré mon appareil là le microphone ne fonctionne plus avec des traces de rayures sur le côté droite bas de l’écran !!!!!!!!
J’ai réinitialisé le téléphone aux paramètres de l’usine et là la langue de l’appareil se transforme en Russe (problème de Flash, craqué).
J’ai ramené le téléphone à la boutique BEST PHON le 16-05-2019 et j’ai demandé un échange l’appareil ou un remboursement . Et là le vendeur me dit que c’est encore un défaut de fabrication et qu’il y a des appareils qui sont tombés en panne dès le premier jour d’utilisation et que le représentant Samsung Tunisie n’échange l’appareil qu’en cas de défaut grave / fatal .
Rien n’est grave qu’un représentant de la compagnie Samsung qui se moque de sa clientèle en leur vendant des appareils défectueux qui tombent en panne dès les premiers jours d’utilisation , ne les répare pas et qui refuse de rembourser les clients !!!
Le 20-05-2019 j’ai récupéré mon téléphone pour la deuxième fois et là quand j’ai réclamé pour la deuxième fois les traces sur l’écran on m’informe que le technicien du SAV Samsung n’a pas pu flasher mon téléphone car le connecteur de charge ne fonctionne plus et qu’il a dû le changer.Et en changeant le connecteur il cassé par erreur le microphone !!!! Alors qu’ils sont en train de mentir et que le connecteur de charge fonctionne très bien et que j’ai chargé le téléphone avant de l’emmener au vendeur la toute première fois avant de le flasher.
J’ai récupéré l’appareil et là à ma grande surprise le haut parleur fait des grésillements et le connecteur des écouteurs ne fonctionne plus!!!
En deux mois seulement l’appareil tombe en panne 3 fois! Et on me dit qu’on ne va pas l’échanger!!!
Je suis une étudiante, j’ai payé 530 DT pour ce téléphone. Ce prix est relativement cher pour un étudiant. Et malgré ceci je reçois un téléphone défectueux!!! De plus, la présence de mon smartphone est indispensable pour mes études.
J’ai posé mon problème sur les réseaux sociaux, et là beaucoup d’internautes ont témoignés leurs expériences en me disant que la maison Mère de Samsung traite sa clientèle avec justice et qu’elle les respecte et les rembourse en échangeant les appareils défectueux.
tres deçue de Samsung car je viens d’acheter une montre galaxy watch Active en pensant bénéficier d’une offre de remboursement de 30 Euros comme indiqué sur le dépliant « Comment participer à l’offre « Samsung Galaxy Watch » sur lequel il est indiqué : pour l’achat d’uneSamsung GalaxyWatch (tous modèles, tous coloris).
Or en voulant remplir le bulletin de participation il est indiqué sur celui-ci Hors Galaxy Active.
Si ça c’est pas une publicité mensongère je n’y connais rien. Samsung a du avoir ainsi plusieurs acheteurs.
Malheureusement je ne peux pas annuler mon achat. Je me suis fait prendre une fois et pour moi Samsung est à rayer de mes achats.