Pour renvoyer un produit à Amazon quand on est bien énervé ou qu’on veut se rétracter d’un service Amazon, il faut utiliser le formulaire de rétractation suivant:
http://g-ec2.images-amazon.com/images/G/08/cs/documents/cancellationform_fr._V350471284_.pdf
Ce formulaire est à envoyer à l’adresse d’Amazon au Luxembourg:
Amazon EU Sarl, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg
chose à faire si on est vraiment très énervé, sinon l’adresse française d’Amazon suffit:
- Amazon.fr – Service Retour Produits
- 45962 Orléans Cedex 9
- France
Le Centre deretours en ligne d’Amazon est http://www.amazon.fr/gp/css/returns/homepage.html
Si le produit a été acheté à un vendeur tiers sur la Marketplace, c’est aussi cette adresse qu’il faut utiliser.
Le numéro de téléphone du centre de retour d’Amazon est le 0 800 94 77 15 / 00 33 174 181 038 depuis l’international (numéros gratuits depuis un poste fixe en France métropolitaine)
Si on est très énervé, on peut taper directement à la direction d’Amazon au Luxembourg:
Amazon Europe Holding Technologies SCS
65, boulevard Grande-Duchesse Charlotte
01311 Luxembourg
65, boulevard Grande-Duchesse Charlotte
01311 Luxembourg
Téléphone: +35 22299995235
Bonjour, est ce que ces adresses sont toujours d’actualité ?? ça fait 20 jours que j’ai renvoyé un colis et malgré la preuve tamponnée de leur part, ils me disent qu’ils ne l’ont pas….