En lisant les mésaventures d’un client de Bouygues Telecom Pro qui s’est vu taxé de la somme entière des forfaits restants à payer, parce qu’il est chez Bouygues Telecom Pro (la loi Chatel ne s’applique pas aux pros) – même si Bouygues Telecom Pro est incapable de lui fournir son contrat et même si il a déniché des cgs indiquant que seuls 25% des sommes sont dues … (voir Bouygues Telecom Pro ou l’ arnaque de la résiliation ) , nous avons pu trouver un numéro direct et quelques noms pour le « Service Satisfaction Clients Pro » de Bouygues Telecom.
La responsable actuelle de ce service chez Bouygues Telecom Pro est Nathalie Dufés (http://fr.viadeo.com/fr/profile/nathalie.dufes )
et ce service client Bouygues Telecom Pro est joignable au 01 81 75 18 51
Attention car quand il vous rappelle, vous voyez sonner le 614 (qui n’est pas le numéro « pro » de Bouygues Telecom qui n’en est pas à une étrangeté près…)
Un lecteur qui a eu maille à partir avec Bouygues Telecom Entreprise nous signale aussi un autre numéro de contact direct non payant pour Bouygues Entreprise: le 01 71 17 18 20.
Nous sommes client de bouygues télécom entreprise depuis 6 ans, nous avons eu au mois de janvier 2015 un prélèvement frauduleux de la part de bouygues télécom pro.
On contact par téléphone le service client bouygues pro, qui nous annonce un délai d’une semaine pour nous répondre.
Au bout d’une semaine, Mme laura Le NET « Conseiller Commercial PME
Direction Marché Entreprises ( contact email LLENET@bouyguestelecom.fr ) nous téléphone pour nous informer que le prélèvement est bien frauduleux, mais ils sont été effectués par bouygues télécom » service particuliers », elle répond qu’elle en peut rien faire, et nous invite a prendre contact avec le service particulier au 614.
Comme nous sommes avec des forfaits bouygues pro, il est impossible de joindre le service client bouygues particulier au 614.
Résultat après plus d’un mois de bataille avec bouygues télécom, mme laura le net nous annonce qu’il s’agit d’une escroquerie dont bouygues télécom et nous même avons été victime.
Mme laura le net nous explique que le remboursement sera effectué sous 15 jours, et qu’aucun geste commercial sera fait par bouygues télécom pour garder son client, car il s’agit d’une escroquerie.
Vous l’aurez compris, nous vous invitons à fuir cette entreprise qui prélève frauduleusement de la trésorerie chez ses clients » entreprise », et passer rapidement chez des opérateurs comme Free, car les forfaits sont nettement moins cher, et le service client joignable uniquement sur internet est largement du meme niveau que les gestionnaires « compte pro entreprise » de chez bouygues télécom.
bonjour,
pourquoi avec la clé 4 g internet mais t’il autant de temps à s’ ouvrir.
cordialement
Bonjour, j’ai resilie mon abonement et despuis je ne peux.pas.voir mes factures. Merci
pourquoi me reclamer une facture deja payer avec menace 0664529044
J’ai acheté une carte prépayéé pour recharger mon tel et quand je tape les numéros comme réponse j’ai que ces numéros ne sont pas valide. Impossible de vous joindre télephoniquement. Je trouve vos comportement commercial iadmisible. Cele fait pensez que vous n’étez que des escort..
Bonsoir,
Mon portable est avec carte sim rechargeable et cette carte échue aujourd’hui .
Je mis la carte sur un autre portable, mas aussi ça marche pas.
Pouvez vous me dire ce qu’il faut faire?
Merci,
Cordialement
Cordeiro Jucilene
depuis que je suis chez bouygues, prélèvement intempestifs des factures alors que la wifi, le tel, la bbox en générale n’a jamais fonctionné, scandaleux le comportement baratineur des salariés alors que l’on essaie de résoudre un problème
Bonjour,
Je souhaite bloquer au plus vite deux lignes Bouygues
– N°0659547371
– N°0659293311
pour cause de tentative d’escroquerie.
A quelle adresse puis-je vous envoyer le dépôt de plainte?
Ou dois-je déposer les téléphones?
L’association sera dissolue bientôt.
Merci,
Sabrina
Association Intersep
Bonjour impossible de joindre service client forfait bloqué afin de régler ma facture tel…veuillez me joindre au 0770254065 merci
J’en ai marre de bouygues, ce sont des vrais voleurs, je vais de suite dans le magasin le + proche pour tout résilier. Pourquoi? parce que j’ai des prélevements sans autorisation, depuis que j’ai pris la BBox chez eux. Inadmissible, j’ai joint vos services pour signaler ce problème des centaines et des centaines de fois, mais vous ne faites toujours rien. Les opératrices que j’ai eu au téléphone me racontent des sornettes, (le mois prochain vous ne serez pas prélevée) GROS MENSONGES toujours 2 prélèvements par mois. Maintenant ça suffit, j’engage une procédure judicaire, j’en ai marre d être volée tous les mois.
le meme mécontentement pour ma part avec Bouygues Telecom. je perds patience! j’ai toujours payé mes factures. il est impossible de vous joindre. c’est inadmissible! je n’en resterais pas la
Bonjour,
il ne faut pas être surpris , jetait parmi les premier abonnés a cet opérateur en 1997 , il a nullement évoluer car les mêmes pratiques mafieuse plus perfectionner qui utilise actuellement je suis devenu Tres allergique a cet opérateur, moi je pense qu’ils confondent abonnés mobile avec ouvriers BTP certain d’entre eux on malheureusement pas le choix tout les opérateurs ont des défauts mais Bouygues les a dépassez largement, c’est finit les engagements interminable grâce au quatrième opérateur, je vous le redit encore comme sur le commentaire d’hier que d’ailleurs a été supprimé pourtant c’est un bien pour vous changez ces methodes et avec ceux qui sont derrière .