Leboncoin est un des sites web français les plus consultés. Leboncoin est un site de petites annonces gratuites .. du moins si l’on veut rester anonyme car en pratique, si l’on veut une petite annonce performante, il faut payer des options ou alors être un professionnel.
Autre caractéristique cachée du boncoin : impossible de trouver un service client digne de ce nom chez leboncoin !
Mais nous avons enquêté et trouvé quelques contacts 😉
(Pour régler le problème récurrent d’effacer les recherches récentes sur LeBonCoin, voir ici).
OK, tout d’abord vous avez un formulaire de contact leboncoin http://www2.leboncoin.fr/support/form/0?id=1 mais bof, les options proposées pour le sujet de contact ne font que reprendre l’aide en ligne et ne concernent pas les vrais problèmes qu’on pourrait avoir avec leboncoin:
Sinon, il y a un formulaire sur le centre d’aide, à l’adresse https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=xxxxxx
Vous l’obtenez en vous connectant avec vos identifiants LeBonCoin sur le site de l’assistance, en cliquant sur n’importe quel article et à la fin en répondant que l’information n’a pas été utile.
Ensuite donc vous arrivez sur un formulaire (une fois que vous êtes connecté(e)), par exemple ici pour un problème de paiement sécurisé:
En cherchant bien, on trouve aussi un email pour le service client du boncoin: support@leboncoin.fr
En fait, leboncoin n’est que la filiale d’un groupe nordique, SCHIBSTED, devenu Adevinta , et il faut plutôt chercher de ce côté là pour avoir un vrai contact service client leboncoin
SCHIBSTED France ou leboncoin se trouvait 29 rue du Louvre, 75002 à Paris ou aussi au 8 rue lavoisier 75008 Paris
Adevinta France a son siège au 24 RUE DES JEUNEURS 75002 PARIS (https://www.societe.com/societe/adevinta-france-490072063.html ) mais LeBonCOin et autres sociétés d’Adevinta sont à d’autres adresses également, voir https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/490072063-adevinta-france-750106B14013/liste-etablissements-1.html
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post).
On trouve aussi certaines informations sur le site spécifique de l’assistance:
Le site Internet https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est édité par LBC France, S.A.S au capital de 3.252.490 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 521 724 336. Siège social : 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
Le Directeur de Publication du site https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est Monsieur Antoine Jouteau.
Si vous cherchez un interlocuteur, il suffit de connaître le prénom d’un interlocuteur.
Par exemple Alexandre X aura comme mail alexandre@leboncoin.fr
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post)
Si vous êtes très énervé contre leboncoin, il suffit d’envoyer un email à plusieurs prénoms @leboncoin.fr 😉
Au moins un marchera car les principaux prénoms sont forcément utilisés 😉 (nicolas, alexandre, olivier, patrice, frederic, michel, jean, etc…).
A voir aussi Marc@leboncoin.fr ou olivier@leboncoin.fr pour Olivier Aizac.
Au niveau d’Adevinta, les mails sont de type prenom.nom@adevinta.com mais vous pouvez aussi contacter les patrons du Bon Coin sur https://www.adevinta.com/contact
Antoine Jouteau dont il est question plus haut peut aussi être contacté via twitter https://twitter.com/ajouteau où sa présentation indique qu’il est patron d’Adevinta.
Maj: visiblement, le bon coin n’aime pas cette article puisque nous avons reçu une lettre que nous avons publiée ici mais ensuite le Bon Coin a visiblement fait pression sur l’hébergeur, 1and1, qui à son tour nous a envoyé une lettre de menace/pression en nous demandant d’enlever les informations « confidentielles » du bon coin ;-)) et de supprimer la lettre..
Il ne faut quand même pas pousser mémé dans les orties donc on supprime la lettre de CE post en ce 17 avril 2014 (vous pouvez voir toute l’affaire sur http://www.tubbydev.com/2014/03/le-bon-coin-met-au-coin-le-site-contact-service-clientscom.html en espérant que 1and1 ne renvoie pas une menace/pression disant qu’on n’a pas le droit de faire un lien ) .
LeBonCoin et 1and1 veulent faire supprimer cet article en arguant qu’il contient des informations NON publiques sur le bon coin et certains de leurs employés..
Hé oui, nous sommes des mega spies de la NSA ;-))) car nous nous contentons d’aller sur societe.com ou whois.
Avec le bon coin, il s’agit d’aller sur
https://www.pappers.fr/entreprise/adevinta-france-490072063
http://schibstedgrowth.com/contact (et on n’a même pas mis sur la note qui a provoqué les délires et ires du bon coin et de 1and1 devenu ionos les mails indiqués publiquement sur cette page pour les managers de Paris comme par exemple marc.brandsma@schibsted-dev.fr ).
Donc là on attend des explications du coin et de 1and1 sur les soi-disantes informations confidentielles données sur le bon coin ..
Le Bon Coin est aussi un site où pullulent les arnaques. Voici un lien vers un excellent article sur les principales arnaques du Bon Coin
Problème de paiement sur Leboncoin
Depuis que LBC a décidé de proposer du paiement (au lieu de l’ancien système qui incitait les gens à se débrouiller entre eux), les problèmes et arnaques pullulent.
En cas de problème de paiement sur LeBonCoin, que faire ?
La 1ère chose à faire est de trouver le numéro de transaction.
Depuis votre compte particulier leboncoin:
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et mot de passe puis cliquez sur « Transaction » à partir de la page d’accueil. Vous avez alors accès à vos dernières transactions et en cliquant sur celle qui vous intéresse, vous trouverez le « Numéro de transaction ».
Ensuite, passez par le formulaire d’aide, en sélectionnant « paiement sécurisé » (voir l’exemple plus haut).
Confidentialité, RGPD et LeBonCoin
La confidentialité et la loo qui la régit, à savoir le RGPD ne sont pas vraiment bien traitées sur LeBonCoin.
Quand vous lisez attentivement la page https://www.leboncoin.fr/dc/cookies , vous acceptez tout ce que veut LeBonCoin et vous n’avez quasiment aucun droit sur leur système qui étant en partie étranger, sous-traite pas mal de choses concernant VOS données à des sous-traitants non conformes au RGPD (article 28 de la loi à propos des sous-traitants).
En cas de question sur vos données personnelles et leur traitement par LeBonCoin, on vous dit de vous adresser à:
Adevinta France, dont LBC France est une des filiales, a désigné un délégué à la protection des données. Il est joignable par email : fr.privacy+leboncoin@adevinta.com ou par voie postale : Adevinta France, Délégué à la protection des données, 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
bonjour
je souhaite deposer une annonce sur le site du bon coin
malheureusement cela n’est pas possible apres avoir validé toutes les etapes et aprés avoir recu le mail il est impossible de cliquer sur le lien une fenetre apparait me disant qu’une erreur est survenu
merci de bien vouloir remedier au probleme
cordialement
bonjour comment et a quel prix pour ouvrir 1 compte pro merci de votre reponce
bonjour
je vous ai envoyé un mail hier(25) au sujet d’une annonce qui n’apparait plus sur votre site (par erreur) au sujet d’un pont lit +lit n°0033223665 qui m’a couté 22€.
cette annonce est urgente aussi pouvez vous me dire rapidement si je dois la refaire sans perdre les 22€
d’avance merci
sincérement
Bonjour, arnaqué des administrateurs du site lbc.j’ai renouvelé le 13 décembre l option de remonté automatique journalière avec une modification que j ai payé 94€.Le 26 décembre, je reçois un mail disant que l’annonce à plus de 2 mois (chose vraie).Cependant, l’annonce a été vérifié et validé le 13 décembre et mes 94€ ont bien été prélevés.J’ai demandé un geste commerciale et de remettre l’annonce ou de me rembourser le prorata….Pfff….il ne veulent pas arnaqueur.
Nouveau sur le bon coin, la vente de photos de nu ou comment les modérateurs ne font pas leurs travail.
http://www.leboncoin.fr/collection/727371616.htm?ca=13_s
Je suis un client payant du site « le Bon coin ». Je comprends que le site est gratuit, mais il y a aussi une option payante. Malheureusement j’ai payé 155 euros pour avoir mon annonce à LA UNE + annonce régulière. Depuis le 18 décembre mon annonce n’est pas sur le site. Je les ai écrit dix fois, et chaque fois je reçois une réponse robotisé sur la question : Je ne trouve pas mon annonce.
La réponse dit qu’il faut que j’aille sur le lien que j’ai eu lors du dépôt de mon annonce ! Oui, comme ça mon annonce je la trouve. Sauf que je n’ai pas besoin de chercher ma propre annonce sur le site. J’ai besoin que le client potentiel trouve mon annonce sur le bon coin, sans savoir le titre exact de l’annonce, sans avoir mon mail de lien, sans avoir le mot clé qui est dans l’annonce.Un client qui cherche à se loger pour ses vacances.
Le client cherchant à se loger à Cannes pour les vacances, doit voir mon annonce, sans les éléments ci-dessus.
Actuellement, je subis des pertes de locations, car l’annonce que j’ai payé très cher, n’y est pas.
Pour les clients gratuits, peut être c’est acceptable de ne pas avoir d’interlocuteur telephonique, mais en payant 155 euros et de ne pas avoir droit à une explication personnalisé, c’est de l’abus.
Peut être ils peuvent créer un service telephonique « Clients payants » et attribuer un code d’accès à ce service, en attribuant un numéro, lors de payement.
Je me demande pourquoi les autorités autorise la VENTE d’un produit, ou il n’y a pas un service après vente. Imaginez vous si Carrefour envoyait des notice de réparation à ses clients au lieu de tenir SAV.
SAV de Le bon coin est nul, et d’après vous, ils se fâchent parce qu’on essaye de les joindre !!! Incroyable !
Il y peu de temps que je suis inscrite pour passage des annonces sur Le Bon Coin.
Ma 1ère annonce est bien présente sur le site. OK….
Mais voici bientôt 48 heures que je tente de déposer une nouvelle annonce (autre article à proposer), et je tombe sur une page qui m’annonce que le site est en maintenance technique !!!!…
Cela peut-il durer longtemps ?
D’autre part, si on ne parvient pas déposer une nouvelle annonce, peut-on malgré tout répondre aux annonces déjà existantes ?
Merci de bien vouloir me donner vos conseils.
Merci de votre compréhension.
Pourvu que tout rentre dans l’ordre rapidement !
je suis surprise que mon annonce ne figure pas dans la liste des autres annonceurs, alors que j’ai réglé 30 € le 20/09/2014 , j’ai des réponse que de Paru Vendu, et en vérifiant je ne suis pas dans les annonceurs. Merci de me répondre J. Malikian
Pareille que Monique: mot de passe refusé une semaine après mettre inscrit sans trop de difficulté alors que je l’avais noté sur un calpin…puis bien sûr faudrait que je fasse une nouvelle adresse email pour leurs beaux yeux, ben voyons. Mais comment faire comprendre à un site idiot qu’un mot de passe ne se transforme pas par enchantement et qu’il y a erreur de leur part……
Débile et frustrant:je prend alors un papier, crayon pour vendre mon piano et j’accrocherais mon annonce un peu partout, les vieilles méthodes sont les plus reposantes moralement……………
Bonjour,
J’ai acheté à un vendeur particulier un objet qui a été retiré du site après la vente. Bien sûr il ne me l’a pas envoyé.
Je voudrais faire réapparaître cet objet mais je ne sais pas comment. Contrairement à ebay où l’objet figure en objet acheté chez celui qui l’a acquis, il n’y a rien de tel sur Leboncoin.
Merci d’avance.
BONJOUR JE NE COMPREND TOUJOURS PAS QUE JE NE PUISSE PAS PUBLIER UNE ANNONCE SUR LEBONCOIN EN EQUIPEMENT AUTO….ON ME DEMANDE D ETRE TOUJOURS PRO…CELA M AGACE ET JE PENSE ME RENDRE CHEZ D AUTRES CONCURENTS QUI SONT BEAUCOUP PLUS SIMPLE ET EFFICACE D AUTRES PART IMPOSIBLE DE JOINDRE LE NUMERO DE TELEPHONE LEBONCOIN .
Je n’arrive pas à passer une annonce sur le bon coin ,depuis quelques mois .ON me dit et redit de vérifier mon annonce avant de valider ,et je ne peux pas valider .Où est le problème?
bonjour j’arrive pas a voir les numéro de téléphone pourquoi merci de répondre
Comme certains, le boncoin refuse de publier mon annonce. On trouve pleins d’employés de boncoin sur le réseau linked
https://www.google.fr/?gws_rd=ssl#q=linked+boncoin
Bonjour,
Depuis quelques temps, je ne peux plus répondre à des annonces en ligne sur votre site.
Les annonceurs ne reçoivent pas mes messages.
J’ai essayé également de répondre moi-même à mes annonces pour vérifier et c’est pareil, je ne reçois rien…
Que ce passe t-il ? Mon compte est-il bloqué ?
J’ai essayé avec plusieurs adresse mail, le résultat est le même :
joelpierre@laposte.net
jpimmobilier974@gmail.com
Merci d’avance de m’apporter une réponse à ce problème.
Cordialement
Joël PIERRE
0692.66.46.31
bonjour
j’ai le méme probléme que vous , les annonceur ne reçoit pas mes mails , avez vous trouvé le souicie ? merci de votre réponse **
bonne journée
Je n’ai pas eu de confirmation de l’annonce
Que je-dois faire?
Je ne veux pas créer une nouvelle e-mail non plus.
E.P.
vous me refuser mon annonce
en me disant de me mettre en professionel
mes les paiement en cesu sont service a la personne
mes non professinel
Le bon coin est un site de m.. Ils filtrent les annonces sûrement avec un logiciel qu’ils ont acheté à leurs débuts. Le truc est complètement foireux.
J’ai du réessayer 5 fois avec 3 adresses emails différentes pour passer une annonce pour vendre des vieux magazines.
En revanche, j’ai retrouvé mon vélo volé, sur leboncoin: sacré site de receleurs en fait, et contre ça ils ne font rien ..
j’ai envoyé un mail pour le signaler, et ils n’ont rien répondu bien sûr..
A priori j’ai une solution lue sur un blog
Il faut changer d’adresse IP
Eteindre LIVE BOX ( en ce qui me concerne)
Rallumer LIVEBOX
une nouvelle adresse IP est attribuée
CA MARCHE
cela fait 20 jours que j’ai fait la manip
Depuis j’ai relancé ma LIVEBOX plusieurs fois mais
pour des problèmes de décodeur ( ORANGE AVEC CPLUS)
Je suis un jeune retraité, mais j’ai du mal à imaginer des clients
âgés .Ils doivent se faire allumer méchant par des petits malins….
J’ai le même problème que beaucoup de personne. On me demande de vérifier l’annonce alors que celle-ci est correcte.
Je suis prêt à payer des options mais cela ne passe toujours pas ??
C’est incompréhensible.