Contact Service Client Leboncoin

Leboncoin est un des sites web français les plus consultés. Leboncoin est un site de petites annonces gratuites .. du moins si l’on veut rester anonyme car en pratique, si l’on veut une petite annonce performante, il faut payer des options ou alors être un professionnel.

Autre caractéristique cachée du boncoin : impossible de trouver un service client digne de ce nom chez leboncoin !

Mais nous avons enquêté et trouvé quelques contacts 😉

(Pour régler le problème récurrent d’effacer les recherches récentes sur LeBonCoin, voir ici).

OK, tout d’abord vous avez un formulaire de contact leboncoin http://www2.leboncoin.fr/support/form/0?id=1 mais bof, les options proposées pour le sujet de contact ne font que reprendre l’aide en ligne et ne concernent pas les vrais problèmes qu’on pourrait avoir avec leboncoin:

contact leboncoin

Sinon, il y a un formulaire sur le centre d’aide, à l’adresse https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=xxxxxx

Vous l’obtenez en vous connectant avec vos identifiants LeBonCoin sur le site de l’assistance, en cliquant sur n’importe quel article et à la fin en répondant que l’information n’a pas été utile.

Ensuite donc vous arrivez sur un formulaire (une fois que vous êtes connecté(e)), par exemple ici pour un problème de paiement sécurisé:

En cherchant bien, on trouve aussi un email pour le service client du boncoin: support@leboncoin.fr

En fait, leboncoin n’est que la filiale d’un groupe nordique, SCHIBSTED, devenu Adevinta , et il faut plutôt chercher de ce côté là pour avoir un vrai contact service client leboncoin

SCHIBSTED France ou leboncoin se trouvait 29 rue du Louvre, 75002 à Paris ou aussi au 8 rue lavoisier 75008 Paris

Adevinta France a son siège au 24 RUE DES JEUNEURS 75002 PARIS (https://www.societe.com/societe/adevinta-france-490072063.html ) mais LeBonCOin et autres sociétés d’Adevinta sont à d’autres adresses également, voir https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/490072063-adevinta-france-750106B14013/liste-etablissements-1.html

(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post).

On trouve aussi certaines informations sur le site spécifique de l’assistance:

Le site Internet https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est édité par LBC France, S.A.S au capital de 3.252.490 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 521 724 336. Siège social : 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.

Le Directeur de Publication du site https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est Monsieur Antoine Jouteau.

Si vous cherchez un interlocuteur, il suffit de connaître le prénom d’un interlocuteur.

Par exemple Alexandre X aura comme mail alexandre@leboncoin.fr

(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post)

Si vous êtes très énervé contre leboncoin, il suffit d’envoyer un email à plusieurs prénoms @leboncoin.fr 😉

Au moins un marchera car les principaux prénoms sont forcément utilisés 😉  (nicolas, alexandre, olivier, patrice, frederic, michel, jean, etc…).

A voir aussi Marc@leboncoin.fr  ou olivier@leboncoin.fr pour Olivier Aizac.

Au niveau d’Adevinta, les mails sont de type prenom.nom@adevinta.com mais vous pouvez aussi contacter les patrons du Bon Coin sur https://www.adevinta.com/contact

Antoine Jouteau dont il est question plus haut peut aussi être contacté via twitter https://twitter.com/ajouteau où sa présentation indique qu’il est patron d’Adevinta.

Maj: visiblement, le bon coin n’aime pas cette article puisque nous avons reçu une lettre que nous avons publiée ici mais ensuite le Bon Coin a visiblement fait pression sur l’hébergeur, 1and1, qui à son tour nous a envoyé une lettre de menace/pression en nous demandant d’enlever les informations « confidentielles » du bon coin ;-)) et de supprimer la lettre..

Il ne faut quand même pas pousser mémé dans les orties donc on supprime la lettre de CE post en ce 17 avril 2014 (vous pouvez voir toute l’affaire sur  http://www.tubbydev.com/2014/03/le-bon-coin-met-au-coin-le-site-contact-service-clientscom.html en espérant que 1and1 ne renvoie pas une menace/pression disant qu’on n’a pas le droit de faire un lien ) .

LeBonCoin et 1and1 veulent faire supprimer cet article en arguant qu’il contient des informations NON publiques sur le bon coin et certains de leurs employés..

Hé oui, nous sommes des mega spies de la NSA ;-))) car nous nous contentons d’aller sur societe.com ou whois.
Avec le bon coin, il s’agit d’aller sur

https://www.pappers.fr/entreprise/adevinta-france-490072063

où on voit par exemple PUBLIQUEMENT

le bon coin
le bon coin infos

(à noter qu’on n’a pas publié l’information PUBLIQUE des 213 domaines enregistrés par alexandre@leboncoin.fr )

http://schibstedgrowth.com/contact (et on n’a même pas mis sur la note qui a provoqué les délires et ires du bon coin et de 1and1 devenu ionos les mails indiqués publiquement sur cette page pour les managers de Paris comme par exemple marc.brandsma@schibsted-dev.fr ).

Donc là on attend des explications du coin et de 1and1 sur les soi-disantes informations confidentielles données sur le bon coin ..

Le Bon Coin est aussi un site où pullulent les arnaques. Voici un lien vers un excellent article sur les principales arnaques du Bon Coin

Problème de paiement sur Leboncoin

Depuis que LBC a décidé de proposer du paiement (au lieu de l’ancien système qui incitait les gens à se débrouiller entre eux), les problèmes et arnaques pullulent.

En cas de problème de paiement sur LeBonCoin, que faire ?

La 1ère chose à faire est de trouver le numéro de transaction.

Depuis votre compte particulier leboncoin:

Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et mot de passe puis cliquez sur « Transaction » à partir de la page d’accueil. Vous avez alors accès à vos dernières transactions et en cliquant sur celle qui vous intéresse, vous trouverez le « Numéro de transaction ».

Ensuite, passez par le formulaire d’aide, en sélectionnant « paiement sécurisé » (voir l’exemple plus haut).

Confidentialité, RGPD et LeBonCoin

La confidentialité et la loo qui la régit, à savoir le RGPD ne sont pas vraiment bien traitées sur LeBonCoin.

Quand vous lisez attentivement la page https://www.leboncoin.fr/dc/cookies , vous acceptez tout ce que veut LeBonCoin et vous n’avez quasiment aucun droit sur leur système qui étant en partie étranger, sous-traite pas mal de choses concernant VOS données à des sous-traitants non conformes au RGPD (article 28 de la loi à propos des sous-traitants).

En cas de question sur vos données personnelles et leur traitement par LeBonCoin, on vous dit de vous adresser à:

Adevinta France, dont LBC France est une des filiales, a désigné un délégué à la protection des données. Il est joignable par email : fr.privacy+leboncoin@adevinta.com ou par voie postale : Adevinta France, Délégué à la protection des données, 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.

201 commentaires/questions sur Contact Service Client Leboncoin

  1. leprince 19 octobre 2020
  2. Check Auto Agency 17 octobre 2020
  3. MICHEL DUBOC 15 octobre 2020
  4. Sena 13 octobre 2020
  5. Celia Mistretta 12 octobre 2020
  6. bouilly gilles 1 septembre 2020
  7. FOURNIER ALAIN 20 juin 2020
  8. LEHOUX 9 mai 2020
  9. HERMET Michèle 1 avril 2020
  10. MAIRET 16 mars 2020
  11. josé cabellic 3 mars 2020
  12. Maria34510 20 février 2020
  13. Guillaume 15 février 2020
  14. LABAN 8 janvier 2020
  15. jacques parigot 3 janvier 2020
  16. laurent meja 2 novembre 2019
  17. louis 4 octobre 2019
  18. Didier Boilevin 31 août 2019
  19. martel 23 août 2019
  20. PC 21 août 2019
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