Leboncoin est un des sites web français les plus consultés. Leboncoin est un site de petites annonces gratuites .. du moins si l’on veut rester anonyme car en pratique, si l’on veut une petite annonce performante, il faut payer des options ou alors être un professionnel.
Autre caractéristique cachée du boncoin : impossible de trouver un service client digne de ce nom chez leboncoin !
Mais nous avons enquêté et trouvé quelques contacts 😉
(Pour régler le problème récurrent d’effacer les recherches récentes sur LeBonCoin, voir ici).
OK, tout d’abord vous avez un formulaire de contact leboncoin http://www2.leboncoin.fr/support/form/0?id=1 mais bof, les options proposées pour le sujet de contact ne font que reprendre l’aide en ligne et ne concernent pas les vrais problèmes qu’on pourrait avoir avec leboncoin:
Sinon, il y a un formulaire sur le centre d’aide, à l’adresse https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=xxxxxx
Vous l’obtenez en vous connectant avec vos identifiants LeBonCoin sur le site de l’assistance, en cliquant sur n’importe quel article et à la fin en répondant que l’information n’a pas été utile.
Ensuite donc vous arrivez sur un formulaire (une fois que vous êtes connecté(e)), par exemple ici pour un problème de paiement sécurisé:
En cherchant bien, on trouve aussi un email pour le service client du boncoin: support@leboncoin.fr
En fait, leboncoin n’est que la filiale d’un groupe nordique, SCHIBSTED, devenu Adevinta , et il faut plutôt chercher de ce côté là pour avoir un vrai contact service client leboncoin
SCHIBSTED France ou leboncoin se trouvait 29 rue du Louvre, 75002 à Paris ou aussi au 8 rue lavoisier 75008 Paris
Adevinta France a son siège au 24 RUE DES JEUNEURS 75002 PARIS (https://www.societe.com/societe/adevinta-france-490072063.html ) mais LeBonCOin et autres sociétés d’Adevinta sont à d’autres adresses également, voir https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/490072063-adevinta-france-750106B14013/liste-etablissements-1.html
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post).
On trouve aussi certaines informations sur le site spécifique de l’assistance:
Le site Internet https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est édité par LBC France, S.A.S au capital de 3.252.490 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 521 724 336. Siège social : 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
Le Directeur de Publication du site https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est Monsieur Antoine Jouteau.
Si vous cherchez un interlocuteur, il suffit de connaître le prénom d’un interlocuteur.
Par exemple Alexandre X aura comme mail alexandre@leboncoin.fr
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post)
Si vous êtes très énervé contre leboncoin, il suffit d’envoyer un email à plusieurs prénoms @leboncoin.fr 😉
Au moins un marchera car les principaux prénoms sont forcément utilisés 😉 (nicolas, alexandre, olivier, patrice, frederic, michel, jean, etc…).
A voir aussi Marc@leboncoin.fr ou olivier@leboncoin.fr pour Olivier Aizac.
Au niveau d’Adevinta, les mails sont de type prenom.nom@adevinta.com mais vous pouvez aussi contacter les patrons du Bon Coin sur https://www.adevinta.com/contact
Antoine Jouteau dont il est question plus haut peut aussi être contacté via twitter https://twitter.com/ajouteau où sa présentation indique qu’il est patron d’Adevinta.
Maj: visiblement, le bon coin n’aime pas cette article puisque nous avons reçu une lettre que nous avons publiée ici mais ensuite le Bon Coin a visiblement fait pression sur l’hébergeur, 1and1, qui à son tour nous a envoyé une lettre de menace/pression en nous demandant d’enlever les informations « confidentielles » du bon coin ;-)) et de supprimer la lettre..
Il ne faut quand même pas pousser mémé dans les orties donc on supprime la lettre de CE post en ce 17 avril 2014 (vous pouvez voir toute l’affaire sur http://www.tubbydev.com/2014/03/le-bon-coin-met-au-coin-le-site-contact-service-clientscom.html en espérant que 1and1 ne renvoie pas une menace/pression disant qu’on n’a pas le droit de faire un lien ) .
LeBonCoin et 1and1 veulent faire supprimer cet article en arguant qu’il contient des informations NON publiques sur le bon coin et certains de leurs employés..
Hé oui, nous sommes des mega spies de la NSA ;-))) car nous nous contentons d’aller sur societe.com ou whois.
Avec le bon coin, il s’agit d’aller sur
https://www.pappers.fr/entreprise/adevinta-france-490072063
http://schibstedgrowth.com/contact (et on n’a même pas mis sur la note qui a provoqué les délires et ires du bon coin et de 1and1 devenu ionos les mails indiqués publiquement sur cette page pour les managers de Paris comme par exemple marc.brandsma@schibsted-dev.fr ).
Donc là on attend des explications du coin et de 1and1 sur les soi-disantes informations confidentielles données sur le bon coin ..
Le Bon Coin est aussi un site où pullulent les arnaques. Voici un lien vers un excellent article sur les principales arnaques du Bon Coin
Problème de paiement sur Leboncoin
Depuis que LBC a décidé de proposer du paiement (au lieu de l’ancien système qui incitait les gens à se débrouiller entre eux), les problèmes et arnaques pullulent.
En cas de problème de paiement sur LeBonCoin, que faire ?
La 1ère chose à faire est de trouver le numéro de transaction.
Depuis votre compte particulier leboncoin:
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et mot de passe puis cliquez sur « Transaction » à partir de la page d’accueil. Vous avez alors accès à vos dernières transactions et en cliquant sur celle qui vous intéresse, vous trouverez le « Numéro de transaction ».
Ensuite, passez par le formulaire d’aide, en sélectionnant « paiement sécurisé » (voir l’exemple plus haut).
Confidentialité, RGPD et LeBonCoin
La confidentialité et la loo qui la régit, à savoir le RGPD ne sont pas vraiment bien traitées sur LeBonCoin.
Quand vous lisez attentivement la page https://www.leboncoin.fr/dc/cookies , vous acceptez tout ce que veut LeBonCoin et vous n’avez quasiment aucun droit sur leur système qui étant en partie étranger, sous-traite pas mal de choses concernant VOS données à des sous-traitants non conformes au RGPD (article 28 de la loi à propos des sous-traitants).
En cas de question sur vos données personnelles et leur traitement par LeBonCoin, on vous dit de vous adresser à:
Adevinta France, dont LBC France est une des filiales, a désigné un délégué à la protection des données. Il est joignable par email : fr.privacy+leboncoin@adevinta.com ou par voie postale : Adevinta France, Délégué à la protection des données, 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
bonjour,
mon annonce immobilière est bloquée car le bon coin me considère comme pro car j’ai deux annonces bien différentes mais à la même adresse,
hors je suis un particulier et je l’annonce noir sur blanc dans mon annonce
comment faire pour pouvoir publier svp
merci
Bonjour
je suis un professionnel automobile
je souhaiterai être contacter par un conseiller au 0771722080 car je rencontre des problémes quand je poser mes annonces
dans mot de passe oublie je mets le code qui m a ete remi et on me repond code erreur
je ne comprends pas cordialement
Bonjour cela fait 1 semaine que mon compte ne fonctionne plus . j’ai pris contacte avec le site j’ai eu une réponse sur 2 jours puis plus rien mon compte est supprimé plus rien ne fonctionne . J’ai fait plusieurs relance sur le mail reçu sans aucune réponse .
Je suis toujours dans l’attente d’un retour merci
Mon compte du bon coin est bloqué je ne peux pas modifier mon annonce et les gens ne peuvent pas me contacter pour mes annonces
Bonjour, je viens vous signaler une escroquerie sur mon compte Leboncoin.
Aujourdhui le 1er sept, j’ai voulu me connecter, et votre site ne connait pas mon adresse Imail.
Je me suis rendu dans mes messages sur boite mail Orange, une transaction d’option urgent à eté validé le 30 Juillet a 6.33h
Suite à cela mon adresse modifiée à 8.34h.
Dont voici les copies.
J’ai donc perdu mon compte sur lequel s’y trouve un peu d’argent laissé pour effectuer des transactions, qui d’ailleurs n’a jamais fonctionné
Merci de donner suite à mon message.
Bien à vous
J’ai payé pour une annonce pour l’option « pack location de vacances » pour 6 mois et mon annonce (140€) n’apparait pas alors que la date d’expiration n’est pas arrivée.
Si vous voulez bien me rectifier cette erreur et me la remettre en ligne
Bonjour,
J’ai modifié mon annonce(Appartement prés des pistes super besse) ce matin et elle n’est toujours pas visible sur le site;
Merci de me donner réponse
, Bonjour, j’ai reçu un é-mail hier au sujet de mon annonce , il s’agit d’un lampadaire
Je demeure à Cazals 46250, je dois passer une autre annonce, dois-je m’inquiéter?
Cela fait un certain temps que je n’avais pas passé des annonces.
Ou se trouve l’assistance sur votre site. Merci de me répondre.
Connexion depuis un nouvel appareil
S’il s’agit de vous, vous pouvez ignorer cet email. Dans le cas contraire, nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe au plus vite afin de sécuriser votre compte.
Pour en savoir plus sur la sécurité de votre compte, rendez-vous sur l’assistance leboncoin.
À bientôt sur leboncoin
impossible de me connecter au bon boncoin
je ne peux pas voir une annonce ou photo
?
Bonjour,
Impossible de mettre mon annonce, je ne comprends pourquoi ?
Je veux juste vendre un motoculteur, je suis un particulier, quand je met mon annonce c’est marqué félicitations et après plus rien l’annonce ne passe pas , ras le bol.
Bonjour,
Moi aussi, j’ ai un énorme souci avec le Bon coin. Cela fait plusieurs années que j’ utilise ce site pour vendre ma collection de fèves, donc c’ est vrai beaucoup d’ annonces. Jusqu’à présent tout se passait bien, le renouvellement se faisait automatiquement, et depuis deux semaines, tout est bloqué, impossible de renouveler, j’ ai certifié être un particulier et envoyé une copie de ma carte d’identité comme demandé, puisqu’ il pense que je suis un professionnel, ce qui est faux, depuis dimanche, j’ envoie un mail tous les jours pour avoir une réponse, aucun mail me disant pourquoi ils ne remettent pas en service mes renouvellement? J’ avoue ne rien comprendre et cela m’ énerve, qu’ ils me répondent enfin c’ est la moindre des choses ilme semble. Si vous avez eu le même souci, aidez-moi s;v;p.
Bonne journée.
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois (x4) que j’essaie de mettre une annonce en ligne (via Chrome) en allant jusqu’à la fin où je reçois un message de félicitations m’informant que mon annonce sera publiée une fois vérifiée et que je recevrais alors un email d’information. Mais je ne reçois jamais ces emails. Mon annonce n’est toujours pas en ligne.
Que faire?
Un grand merci!
Bonjour, à plusieurs reprises j’ai essayé de passer une annonce pour mon pc, une pour une table et une autre pour un fauteuil roulant medical.
Tout se passe bien je reçois un mail qui m’indique que mon annonce est prise en compte et que je recevrais un mail m’indiquant qu’elle se trouvera sur le site
et rien de tout ceci
De plus, lorsque je passe mes annonces par mon espace client, il est indiqué FELICITATIONS ETC… et rien
IL EST IMPOSSIBLE DE PASSER UNE ANNONCE QUELQUE SOIT LE NAVIGATEUR OU LE PC OU LE TELEPHONE OU LA TABLETTE. JE SUIS CHEZ BOIUYGUES MON PC EST LENOVO MA TABLETTE ASUS ET MON TELEPHONE HUAWEI
Que faire??????
jacqueline47
bjrsj je fait mon annonce je l »envoie mais je la trouve pas dans mon annonce dans caravaning que doit je faire
bonjour dépôt d annonces sur leboncoin sans retour de confirmation que se passe t il encore et encore merci de voir mon problème rapidement cordialement
bonjour, 15/09 12:21
bonjour,
est ce que les jeux ps4 a 7 euros suivants sont vendues :
fallout 4
tomb raider ( definitive édition)
bloodborne
si les 3 sont pas vendues, combien vous me faites les 3 jeux avec frais d’envoi ???
en attente de votre réponse
vu
Bonjour, les 3 jeux avec frais de port cela fait 25€ tout inclus.
15/09 16:40
+
15/09 19:16
je vous prends les 3 jeux pour 17 euros plus 3 euros de frais de port
en attente de votre réponse
Ok 20€ pour les 3 jeux. Il me faut votre nom complet adresse et numero de telephone pour le suivi. Je procede a l envois apres paiement sur paypal ou leboncoin
16/09 10:33
bonjour, suite aux messages échanger par le bon coin, je vous ai proposer de vous acheter les 3 jeux PS4 suivants :
Fall out 4
Tomb Raider (definitive édition)
Bloodborne
Vous avez acceptez ma proposition de 20 euros les 3 jeux
voici mes coordonnées :
Mr Jagla Emmanuel
42 rue Conti
34120 Pézenas , France
Tél : 0670921095
16/09 10:33
Paiement sécurisé
Votre offre a bien été envoyée au vendeur.
Le vendeur a 24h pour y répondre.
16/09 22:40
Paiement sécurisé
Wolfun vous propose d’acheter son article.
Vous avez 48h pour payer.
Voir plus de détails
Bonsoir, merci d’accepter la promesse.
je vais préparer le colis mais il ne partira que debut de semaine prochaine maintenant, je ne fais qu’un envois par semaine de tous les colis que j’ai en cours
18/09 18:36
Paiement sécurisé
Votre paiement est en cours de validation.
bonjour, je viens de regler le montant de 20 euros pour les 3 jeux ps4 suivants :
18/09 18:38
Paiement sécurisé
Votre paiement est validé.
Vous avez 14 jours pour confirmer la réception du colis.
Voir plus de détails
fall out 4 , Tomb Raider (definitive édition) et Bloodborne,
j’ai bien reçu votre message me disant que vous enverrez le colis a partir de la semaine prochaine ( donc entre le 23 et le 24 septembre 2019 ).
19/09 09:52
Ok tres bien je vais vous preparer le colis
19/09 23:25
Paiement sécurisé
Le vendeur a envoyé le colis.
Confirmez la réception du colis dès que possible.
le colis est pret il partira lundi ou mardi
je vous donne le numero de suivi des que ca part
20/09 17:25
bonjour
bonjour, ok pour que vous m’envoyer le numéro de suivi que dés vous ferez partir le colis
24/09 11:34
bonjour, est ce que mon colis vous l’avez fait partir, en attente de votre réponse et n’oubliez pas de m’envoyer le numéro de suivie merci d’avance
25/09 20:06
bonjour, en ce jour je n’ai pas encore reçu mon colis avec les jeux ps4, donc dites moi vous me l’avez envoyer ou pas ????
bonjour, en ce jour je n’ai pas encore reçu mon colis avec les jeux ps4, donc dites moi vous me l’avez envoyer ou pas ????
27/09 11:05
bonjour, en ce jour j’ai toujours pas reçu mon colis et pourtant je vous ai payer par le biais du bon coin, je veux recevoir mes 3 jeux ps4 que je vous ai payer
28/09 09:44
Bonjour, desolé j ai eu un imprevu personnel et je n ai pas pu vous envoyer votre colis cette semaine. Le colis est pret tout est emballé. Je vous envois ca cette semaine sans faute et désolé pour l attente. Bon week end a vous.
29/09 12:22
bonjour, j’ai bien reçu votre message me disant que vous avez eu un imprévu, mais cela n’empêche pas que je soit très déçu de pas avoir reçu mon colis avant, j’aimerais bien que vous me faites un jeu en cadeau pour avoir attendu, je vous remercie d’avance
01/10 12:37
Bonjour, non le colis est deja pret sinon on annule la ventre leboncoin vous remboursera l argent qui est chez eux car je n ai rien recu tant que vous n avez pas le colis. Le delais sur leboncoin peut etre long je ne suis pas amazon …
01/10 16:11
bonjour, envoyer moi le colis merci
Hier, 16:05
Paiement sécurisé
Félicitations, la transaction est terminée !
Délai de confirmation expiré.
Voir plus de détails
Hier, 16:06
Recommandation
Recommandez-vous ce vendeur aux autres membres leboncoin ?
Continuer
bonjour, vous déconnez qu’est ce que vous dites » vous dites que la transaction est terminée mais pas du tout, a ce jour je n’ai pas encore reçu le colis, c’est fini je ne passerai plus par vous pour le payement je passerai par « PayPal ». je vous recommanderez a aucun de mes ami(e)s pour payer par le bon coin mais par « PAYPAL », faites quelques choses pour que je reçoive mon colis car j’ai payer par votre site Le Bon Coin. voila en attente de votre réponse merci cordialement
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Faire une offre
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Bonjour,
Je constate qu’un autre vendeur à pompé intégralement mon annonce en proposant le produit apparemment identique à un prix moins cher évidemment !
Il a même copié des options que je suis le seul à pouvoir proposer…
Que pouvez-vous faire ?
Merci d’avance
bonjour je suis étonné je ne vois plus mon annonce en ligne sur mon compte il me reste 37 jours de diffusion en plus je l’ai remise en tete de liste le 15 aout merci de bien vouloir remettre tout en ordre bien cordialement
Bonjour,
Je suis incapable de déposer une annonce depuis bientôt 2 mois. Client fidèle et régulier du Boncoin je commence vraiment à saturer.
Merci de votre retour et dépannage.
Bien cdt.