Leboncoin est un des sites web français les plus consultés. Leboncoin est un site de petites annonces gratuites .. du moins si l’on veut rester anonyme car en pratique, si l’on veut une petite annonce performante, il faut payer des options ou alors être un professionnel.
Autre caractéristique cachée du boncoin : impossible de trouver un service client digne de ce nom chez leboncoin !
Mais nous avons enquêté et trouvé quelques contacts 😉
(Pour régler le problème récurrent d’effacer les recherches récentes sur LeBonCoin, voir ici).
OK, tout d’abord vous avez un formulaire de contact leboncoin http://www2.leboncoin.fr/support/form/0?id=1 mais bof, les options proposées pour le sujet de contact ne font que reprendre l’aide en ligne et ne concernent pas les vrais problèmes qu’on pourrait avoir avec leboncoin:
Sinon, il y a un formulaire sur le centre d’aide, à l’adresse https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=xxxxxx
Vous l’obtenez en vous connectant avec vos identifiants LeBonCoin sur le site de l’assistance, en cliquant sur n’importe quel article et à la fin en répondant que l’information n’a pas été utile.
Ensuite donc vous arrivez sur un formulaire (une fois que vous êtes connecté(e)), par exemple ici pour un problème de paiement sécurisé:
En cherchant bien, on trouve aussi un email pour le service client du boncoin: support@leboncoin.fr
En fait, leboncoin n’est que la filiale d’un groupe nordique, SCHIBSTED, devenu Adevinta , et il faut plutôt chercher de ce côté là pour avoir un vrai contact service client leboncoin
SCHIBSTED France ou leboncoin se trouvait 29 rue du Louvre, 75002 à Paris ou aussi au 8 rue lavoisier 75008 Paris
Adevinta France a son siège au 24 RUE DES JEUNEURS 75002 PARIS (https://www.societe.com/societe/adevinta-france-490072063.html ) mais LeBonCOin et autres sociétés d’Adevinta sont à d’autres adresses également, voir https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/490072063-adevinta-france-750106B14013/liste-etablissements-1.html
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post).
On trouve aussi certaines informations sur le site spécifique de l’assistance:
Le site Internet https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est édité par LBC France, S.A.S au capital de 3.252.490 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 521 724 336. Siège social : 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
Le Directeur de Publication du site https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est Monsieur Antoine Jouteau.
Si vous cherchez un interlocuteur, il suffit de connaître le prénom d’un interlocuteur.
Par exemple Alexandre X aura comme mail alexandre@leboncoin.fr
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post)
Si vous êtes très énervé contre leboncoin, il suffit d’envoyer un email à plusieurs prénoms @leboncoin.fr 😉
Au moins un marchera car les principaux prénoms sont forcément utilisés 😉 (nicolas, alexandre, olivier, patrice, frederic, michel, jean, etc…).
A voir aussi Marc@leboncoin.fr ou olivier@leboncoin.fr pour Olivier Aizac.
Au niveau d’Adevinta, les mails sont de type prenom.nom@adevinta.com mais vous pouvez aussi contacter les patrons du Bon Coin sur https://www.adevinta.com/contact
Antoine Jouteau dont il est question plus haut peut aussi être contacté via twitter https://twitter.com/ajouteau où sa présentation indique qu’il est patron d’Adevinta.
Maj: visiblement, le bon coin n’aime pas cette article puisque nous avons reçu une lettre que nous avons publiée ici mais ensuite le Bon Coin a visiblement fait pression sur l’hébergeur, 1and1, qui à son tour nous a envoyé une lettre de menace/pression en nous demandant d’enlever les informations « confidentielles » du bon coin ;-)) et de supprimer la lettre..
Il ne faut quand même pas pousser mémé dans les orties donc on supprime la lettre de CE post en ce 17 avril 2014 (vous pouvez voir toute l’affaire sur http://www.tubbydev.com/2014/03/le-bon-coin-met-au-coin-le-site-contact-service-clientscom.html en espérant que 1and1 ne renvoie pas une menace/pression disant qu’on n’a pas le droit de faire un lien ) .
LeBonCoin et 1and1 veulent faire supprimer cet article en arguant qu’il contient des informations NON publiques sur le bon coin et certains de leurs employés..
Hé oui, nous sommes des mega spies de la NSA ;-))) car nous nous contentons d’aller sur societe.com ou whois.
Avec le bon coin, il s’agit d’aller sur
https://www.pappers.fr/entreprise/adevinta-france-490072063
http://schibstedgrowth.com/contact (et on n’a même pas mis sur la note qui a provoqué les délires et ires du bon coin et de 1and1 devenu ionos les mails indiqués publiquement sur cette page pour les managers de Paris comme par exemple marc.brandsma@schibsted-dev.fr ).
Donc là on attend des explications du coin et de 1and1 sur les soi-disantes informations confidentielles données sur le bon coin ..
Le Bon Coin est aussi un site où pullulent les arnaques. Voici un lien vers un excellent article sur les principales arnaques du Bon Coin
Problème de paiement sur Leboncoin
Depuis que LBC a décidé de proposer du paiement (au lieu de l’ancien système qui incitait les gens à se débrouiller entre eux), les problèmes et arnaques pullulent.
En cas de problème de paiement sur LeBonCoin, que faire ?
La 1ère chose à faire est de trouver le numéro de transaction.
Depuis votre compte particulier leboncoin:
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et mot de passe puis cliquez sur « Transaction » à partir de la page d’accueil. Vous avez alors accès à vos dernières transactions et en cliquant sur celle qui vous intéresse, vous trouverez le « Numéro de transaction ».
Ensuite, passez par le formulaire d’aide, en sélectionnant « paiement sécurisé » (voir l’exemple plus haut).
Confidentialité, RGPD et LeBonCoin
La confidentialité et la loo qui la régit, à savoir le RGPD ne sont pas vraiment bien traitées sur LeBonCoin.
Quand vous lisez attentivement la page https://www.leboncoin.fr/dc/cookies , vous acceptez tout ce que veut LeBonCoin et vous n’avez quasiment aucun droit sur leur système qui étant en partie étranger, sous-traite pas mal de choses concernant VOS données à des sous-traitants non conformes au RGPD (article 28 de la loi à propos des sous-traitants).
En cas de question sur vos données personnelles et leur traitement par LeBonCoin, on vous dit de vous adresser à:
Adevinta France, dont LBC France est une des filiales, a désigné un délégué à la protection des données. Il est joignable par email : fr.privacy+leboncoin@adevinta.com ou par voie postale : Adevinta France, Délégué à la protection des données, 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
bonjour
je souhaiterai acheter un article volumineux, proposé en vente et livraison mondial relay ou colissimo, le vendeur et moi même ne savons si cela est possible et comment nous pouvons procéder.
merci pour votre réponse
Comment le bon coin peut-il estimer le prix de l’envoi via Mondial Relais d’un article, dont il ne connait pas le poids ? Lorsqu’un client achète un article en utilisant le paiement sécurisé du bon coin, le montant qui lui est demandé comprend-il les frais d’envoi ?
Annonce refusée mail : cielbleu52-com@yahoo.fr
Bonjour,
Je n’ai pas d’autre annonce similaire.
J’avais juste mis cette annonce, que j’ai retirée immédiatement, pour y apporter une modification de taille de photos et une correction de faute de frappe.
Les corrections établies, j’ai remis l’annonce.
Je vous remercie, de mettre mon annonce en ligne, puisqu’il n’y a pas de doublon.
Cordialement.
Mme Martinerie
Bonjour,
il m’est impossible de me connecter à mon espace propriétaire,j’ai toujours une annonce en ligne,mais la seconde je n’arrive pas à la remettre en ligne.
peut on vous joindre par téléphone?
merci pour votre réponse.
Guy SCLAFERT
Bonjour,
Je suis propriétaire d’appartements et non professionnel de l’immobilier que je désire proposer à la location sur le bon coin.
Les services du bon coin refuse mon annonce précisant que mon annonce ne respecte pas vos règles de diffusion (apparemment seuls les professionnels de l’immobilier ont droit à passer ce type d’annonces)
Je suis prêt à régler un montant quelconque pour passer mes annonces « NON PROFESSIONNELLES » sur le bon coin
N’étant pas professionnel, je ne veux pas qu’apparaisse « P » .sur mes annonces, vis à vis de mes futurs locataires
Merci de me trouver une solution
Recevez mes salutations
Bjr j’essaye de déposer une annonce pour la vente d’une voiture pour pièces est l’annonce est toujours refusé je ne comprend pas
bonjour à tous, j’ai acheté un article qui été défectueux (une montre) j’ai renvoyé l’article que le vendeur a réceptionné. J’avais fais bloquer la transaction et leboncoin m’a confirmé par mail qu’il me rembourserait des réception du retour par le vendeur, ce qui est fait à ce jour. Je n’ai plus aucune nouvelle depuis le 03/12, aucune réponse de leboncoin à mes mails… 130 euros bloqué… que faire ? se résoudre à déposer plainte ?
Mme Mr bjr,
Je ne parviens plus à obtenir le site LEBONCOIN depuis des jours, et ne peux plus gérer mes annonces déposées. Ce qui apparait : site inaccessible, ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Pourriez-vous m’aider à me sortir de là ??
Je vous en remercie très sincèrement par avance
Videz le cache de votre navigateur, enlevez les cookies du site leboncoin et reconnectez vous
Monsieur,
J’ai toujours mis mes annonces immobilières sur le bon coin . J’ai eu parfois des problème mais en envoyant des mails à à support@leboncoin.fr.. j’ai chaque fois été débloquée. Mais, cette fois-ci impossible, mon annonce a toujours été refusée et sans motif et les mails à cette adresse n’ont pas aboutis.
A plusieurs reprises les années passées, j’ai reçu des messages du Support du bon coin m’indiquant des numéros de tél différents pour débloquer mon compte. Désespérée, j’ai appelé l’un d’entre le 09 70 40 89 75. Je suis tombée sur une personne avec un accent qui soi disant se prénommaitt Pierre Giraud et qui prétendait être le service Technique du Bon Coin .. Il m’a alors expliqué que je serais débloquée si je payais d’abord 35€ et m’a envoyé un mail portant l’indication mailprosecurity.com !. Très très méfiance car jamais je n’avais du payer jusqu’à présent, j’ai tout de même accepté de payer car je voulais louer au plus vite. J’ai reçu aussitôt une facture…….. Mais MON COMPTE N’EST TOUJOURS PAS DEBLOLQUE. Je crains d’avoir été victime d’une arnaque. J’ai un mauvais présentiment. Est-ce que ce cette société mailprosecurity est bien le service technique du Bon coin ? Comment faire pour que mon problème soit résolu. Je suis vraiment désespérée ? Merci de votre aide Mme LE FORESTIER
Bonjour
J’ai reçu ce mail aujourd’hui en me précisant que j’avais changé d’adresse mail, ce qui est faux.
Cher Client,
Une demande a été faite pour modifier l’adresse email de votre Compte sur leboncoin.fr. La nouvelle adresse de votre compte est: gaelbenja4@gmx.com
Si vous n’avez pas essayé de modifier l’adresse email de votre Compte, nous vous conseillons de modifier dès maintenant :
– le mot de passe de votre boîte email
– le mot de passe de votre Compte, rubrique « Mes donnnées personnelles ».
Merci de votre confiance et à très bientôt,
L’équipe leboncoin
http://www.leboncoin.fr
PS: Ceci est un email automatique, merci de ne pas y répondre.
Il s’agit vraisemblablement d’une tentative de détournement de votre compte Leboncoin donc faites ce qui est dit dans le mail: connectez vous et changez votre mot de passe et changez aussi celui de votre mail pour être tout à fait tranquille
BONJOUR
Je n’arrive pas a voir les annonces sur la page d’accueil du BC
je n’arrive plus a visualise mes coup de coeur
ainsi que voir mes annonces en ligne
Pouvez vous m’aider ……
CDLT christian
Videz le cache de votre navigateur
bonjour ,
en période de confinement a t-on le droit de se déplacer pour aller chercher du bois ?
cordialement
Bonjour
Comment passer une annonce sur le Bon coin avec aucune livraison et sans paiement.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Bien cordialement
comment acheter et faire livrer une moto sur le bon coin
J’AI VENDU UN COUSSIN POUR CHIEN ET VEUX L’ENVOYER AVEC PAIEMENT SECURISE
COMMENT FAIRE LE COLIS PESE 1 KILOS
andreebuttigieg@orange.fr
J’AVERTIS LES UTILISATEURS NE PAS PRENDRE EN COMPTE L’ EMAIL SUIVANT: florence123sevin@outlook.fr C’EST UNE ARNAQUE
jE VIENS D’ËTRE VICTIME D’UNE ARNAQUE D’ UNE PERSONNE QUI S’EST FAIT PASSER PAR UN OPERATEUR POUR ME SOUTIRER MON NUMERO DE CB ET AINSI EFFECTUER DES ACHATS EN MON NOM. CAR J’AVAIS OPTE POUR UN PAIEMENT SECURISE DE VOTRE SITE. CAR J’AI MIS EN VENTE MA MOTO SUR LE SITE.
Bonjour, nous avons conclus un achat d’un kia sportage noir annonce de David 33 à Blaye mais malheureusement il a enlevė l’annonce trop vite et nous n’avons pas eu le temps de noté le numéro de portable ou son adresse mail. Pouvez vous nous renseignés svp?
bonjour
j’ai mis une annonce qui est toujours en attente de vérification depuis hier
mon nom BUTI jean marc mon adresse mail : jeanmb83@gmail.coù
merci de débloquer ma demande d’annonce
Bonjour , je n’arrive plus à me connecter , avec mon adresse
epicure1943@gmail.com
Mon ancienne adresse était / epicure1943@hotmail.fr
Merci