Contact service client Sarenza

Sarenza est un des plus gros sites web de vente de chaussures en France (derrière Zalando et devant Spartoo).

La concurrence entre les différents sites de vente de chaussures faisant rage, chacun essaie de se distinguer par un bon service client en essayant de donner + de jours au délai légal de rétractation (7 jours)  mais en dehors de la théorie, il reste quand même beaucoup de problèmes concrets quand on s’adresse au service client de Sarenza.

Voici donc comment le contacter.

Adresse physique du service client de Sarenza:

Sarenza, Service Client, 27-29 rue de Choiseul, 75002 Paris.

Par téléphone, le le Service Client de Sarenza.com est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 au 01 71 25 00 56 (coût d’un appel national, numéro accessible avec un numéro de commande ou de retour).

Le numéro de téléphone pour le suivi des commandes et des retours est le 0892 685 221 (0,34 euros TTC/min hors surcoût éventuel opérateur, numéro accessible depuis la France métropolitaine).

Par mail ou web, le service client de Sarenza est disponible via le formulaire de contact sur http://www.sarenza.com/formulaire#

service client Sarenza

 

En cas de problème vraiment ingérable avec Sarenza (notamment à propos de la garantie de leurs produits; Sarenza donne 3 jours de garantie à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact; au delà, les articles sont jugés conformes), on peut toujours écrire au patron de Sarenza, Stéphane Treppoz, à l’adresse officielle de Sarenza (27/29, rue de Choiseul 75002 Paris).

Comme beaucoup d’entreprises du web, Sarenza est sensible à ce qui se dit sur elle donc n’hésitez pas non plus à faire part de vos difficultés avec Sarenza dans les commentaires de cette note.

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