Si vous avez un problème avec Orange Bank, voici comment le résoudre.
En premier lieu, il faut vous adresser au conseiller virtuel, qui est disponible 24/7.
Il se contacte via l’appli Orange Bank ou à partir d’orangebank.fr
Quand ce conseiller virtuel ne peut pas répondre, il oriente vers un « expert » d’orange Bank qui lui est humain et travaille du lundi au samedi de 8h à 20h, au 01 43 60 01 52 (appel non surtaxé)
Un client mécontent d’Orange Bank peut aussi faire une réclamation directement depuis son espace client, rubrique «mes demandes».
On peut aussi réclamer par mail à
information@contact.orangebank.fr
Orange Bank s’engage à accuser réception de la demande dans les 5 jours ouvrés et à vous répondre dans les 20 jours ouvrés.
Si rien ne va, vous pouvez vous adresser au service clients d’Orange Bank, par courrier classique:
Directeur adjoint Centre Relations Clients d’Orange Bnak
Si le problème va jusqu’au médiateur, alors vous devez écrire à:
Bonjour, j’ai un contrat chez vous pour le financement de mon téléphone portable.
Je ne sais plus où j’en suis des règlements et combien il me reste à régler.
Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour,
je veux rembourser par anticipation la totalité de mon prêt soit : 1633 euros
Merci de me transmettre la procédure pour ce faire
Dans l’attente de votre retour
cela fait plus de 15 jours que j’essaie de contacter orange bank pour clore mon compte et j’ai toujours les memes reponses:je ne comprends pas, pourquoi,etc………ils le font expres ! c’est pas possible autrement?que puis je faire? j’ai besoin de mon argent
Comment essayez vous de les contacter ?
bonjour
impossible de me connecter à mon espace client ; le service est toujours momentanément indisponible mais cela dure depuis 15 jours.. cela n’a que trop duré. Je commence à perdre patience
je ne peux plus acceder à mon compte orange bank ; il m’est chaque fois répondu que le service est indisponible .or ; j’ai besoin d’un relevé de compte .Merci de m’aider
Avez-vous tenté de vider votre cache, d’enlever les cookies ?
Bonjour,
Mon compte Orange Bank semble bloqué.
Je ne peux réinitialiser mon mot de passe, j’ai toujours une erreur d’identification alors que les informations sont bonnes.
Je suis renvoyé sur le chat qui ne résout pas du tout mon soucis.
J’ai bien mon numéro d’identifiant, je suis basculé sur la page de création de code d’accès, ensuite j’ai un refus « echec d’authentification » puis pour récupérer mon code d’accès je donne identifiant, date de naissance et adresse mail et là j’ai « Besoin d’aide ? Vous avez fait plusieurs erreurs de saisie : vous allez être redirigé vers le chat » et ensuite j’ai toujours le même chemin mais impossible de redéfinir un code d’accès. Et sur le site web idem.. je ne peux même pas aller au delà de la page permettant d’entrer mon identifiant.
Comment faire pour débloquer mon compte rapidement