Contact service clients Ryanair

Ryanair est la deuxième compagnie aérienne low cost en terme d’activité derrière Easyjet (cf Service clients Easyjet).

Comme toutes les compagnies aériennes low cost, Ryanair mégote sur le service et il se peut donc que vous puissiez avoir pas mal de problèmes.

La question se pose alors de contacter le service clients de Ryanair.. Comment fait-on ?

Comme tous les services clients rusés, le service clients de Ryanair est éparpillé en plusieurs trucs, selon le problème qu’on est censé avoir. Cela décourage le client et permet d’avoir beaucoup moins de protestations puisque le client, en général pressé quand il s’agit de vol d’avion, s’use à trouver à qui vraiment s’adresser.

Comme tout service low cost, Ryanair propose d’avoir de regarder la FAQ (http://www.ryanair.com/fr/questions/ ) .

Ensuite, on peut contacter le service clients Ryanair par téléphone mais le numéro change selon le pays et le problème.

Si l’on est EN FRANCE, les numéros de téléphone du service clients Ryanair sont les suivants:

– Pour des problèmes de nouvelles réservations/requêtes générales; Itinéraires Ryanair ou Documents de voyage ou des questions relatives aux conditions générales,
il faut appeler le   0892 562 150 – 0,34€/minute et ce numéro est ouvert du lundi au vendredi, de 9:00 – 18:00 CET, Samedi 10:00 – 17:00 CET et Dimanche 11:00 – 17:00 CET

– Pour des problèmes de requêtes après la réservation, changement ou perturbation de vol, il faut appeler le  0180 144 452    , numéro de service clients ouvert du lundi au vendredi, de 9:00 – 18:00 CET, Samedi 10:00 – 17:00 CET et Dimanche 11:00 – 17:00 CET

– Pour des problèmes d’utilisation du site Ryanair ou pour une aide de réservation en ligne, pour contacter un agent, il faut appeler le 0899 460 204 ( 1,35 € connection fee and 0,34 €/minute), numéro ouvert du lundi – vendredi de, 8:00 – 19:00 CET, Samedi 10:00 – 18:00 CET et Dimanche 10:00 – 17:00

Numéro du service client Ryanair d’assistance spéciale

L’assistance spéciale Ryanair concerne les passagers à mobilité réduite qui doivent aviser Ryanair de leurs conditions avant le voyage et réserver une assistance (si nécessaire) via le service téléphonique d’assistance spéciale de Ryanair qui est accessible au 0891 460046– €0.23 par minute -pour les demandes générales et au  0180 144453 pour les requêtes après réservations.; tout ça  du lun. au ven. 9:00 – 18:00 CET, Samedi 10:00 – 17:00 CET et Dimanche 11:00 – 17:00 CET.

Demande de remboursement chez Ryanair: là il s’agit d’aller sur le site et de remplir un formulaire à l’adresse https://refundclaims.ryanair.com/?lg=FR (+ de détails sur Remboursement Ryanair)

Contact Service Clients Ryanair par courrier

C’est possible mais en Irlande à l’adresse:

Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland

On peut tenter aussi l’adresse du siège de Ryanair à l’aéroport de Dublin.

qui est raccordée au numéro de téléphone 00 353 1 812 1212

Si on a le nom d’un responsable chez Ryanair, les mails sont du type nominitialduprenom@ryanair.com  par exemple John Smith aura comme email smithj@ryanair.com

Les responsables de Ryanair connus sont les suivants:

Ray Conway 59 Chief Pilot
Caroline Green 50 Director of Customer Service
Michael Hickey 51 Group Director of Operations
Juliusz Komorek 36 Director of Legal & Regulatory Affairs; Company Secretary
Howard Millar 53 Deputy Chief Executive; Chief Financial Officer
David O’Brien 50 Chief Commercial Officer
Michael O’Leary 53 Chief Executive Officer
Edward Wilson 50 Director of Personnel and In-flight
Kenny Jacobs 40 Chief Marketing Officer

ce qui donne comme mails conwayr@ryanair.com  greenc@ryanair.com hickeym@ryanair.com etc, etc..

Si votre problème concerne des bagages abimés ou perdus, le service clients Ryanair propose de remplir le formulaire disponible à l’adresse https://baggageclaims.ryanair.com/?lg=FR

bagages ryanair service client

8 commentaires/questions sur Contact service clients Ryanair

  1. veuillet 28 juin 2023
  2. benoit bouts 4 juin 2023
  3. Abdallah Lakhlalki 9 mai 2022
  4. DINOIA jean paul 13 février 2022
  5. Si Mohammed Belmamoun 11 février 2021
  6. Pirondeau 18 avril 2019
  7. isabelle demonceau 9 décembre 2018
  8. RIBEIRO DA COSTA LEONILDE 6 juin 2016
A propos de Contact service clients Ryanair

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