Meetic est une de ces nombreuses sociétés internet qui appliquent à leur façon le droit de rétractation.
Bien sûr, peu de gens réclament car porter devant les juges un problème de rétractation sur un site de rencontres est un peu .. délicat..
Les conditions d’utilisation de Meetic sont dispinibles à l’adresse web: http://www.meetic.fr/misc/terms.php
La partie « Droit de rétractation sur Meetic » dit:Conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation français, le membre est informé qu’il dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la souscription aux Services pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans motif.
Toutefois, conformément à l’article L 121-20-2, 1° du Code de la Consommation français, le droit de rétractation ne saurait être exercé dès lors que le membre a accédé à son initiative aux Services concernés ou a commencé à les utiliser avant l’expiration du délai de rétractation visé à l’article L 121-20 susvisé.
La législation sur le droit de rétractation est disponible sur http://www.lexinter.net/Legislation/droit_de_retractation.htm
Le 121-20-2 dit: Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :
1° De fourniture de services dont l’exécution a commencé, avec l’accord du consommateur, avant la fin du délai de sept jours francs ;
2° De fourniture de biens ou de services dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier ;
3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
4° De fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ;
5° De fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines ;
6° De service de paris ou de loteries autorisés.
ce qui est effectivement ce que Meetic écrit dans ses conditions MAIS LA LOI DIT AUSSI:
Lorsque les informations prévues à l’article L 121-19 n’ont pas été fournies, le délai d’exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. …
Cet article L 121-19 indique:
I. – Le consommateur doit recevoir, par écrit ou sur un autre support durable à sa disposition, en temps utile et au plus tard au moment de la livraison :
1° Confirmation des informations mentionnées aux 1° à 4° de l’article L. 121-18 et de celles qui figurent en outre aux articles L. 111-1 et L. 113-3 ainsi que de celles prévues pour l’application de l’article L. 214-1, à moins que le professionnel n’ait satisfait à cette obligation avant la conclusion du contrat ;
2° Une information sur les conditions et les modalités d’exercice du droit de rétractation ;
3° L’adresse de l’établissement du fournisseur où le consommateur peut présenter ses réclamations ;
4° Les informations relatives au service après vente et aux garanties commerciales ;
5° Les conditions de résiliation du contrat lorsque celui-ci est d’une durée indéterminée ou supérieure à un an.
Or Meetic ne fournit pas toutes ces informations !
Il y a donc matière à réclamer devant la justice un traitement différent pour une rétractation résiliation sur Meetic.
Attention aussi au fait que Meetic prévient quelque part dans son site que « pour des raisons techniques, il est impossible d’annuler un renouvellement automatique dans les 24 heures qui suivent la souscription de votre abonnement » et cela est valable non seulement pour un renouvellement mais aussi au début de la souscription !!… Cet avertissement de Meetic ne semble pas légal quand on considère la loi sur le droit de rétractation
comment se retracter d un engagement Essentiel chez Disons demain
Bonjour,
Meme probleme qu’Yves de mon cote.
Ce site n’est pas honnete en ce qui concerne ses modalities de retractations et pendant le confinement il est meme indique qu’il est impossible de les contacter car tous les bureau, les plateformes telephoniques…sont fermees. Il devrait quand meme y avoir une adresse email a laquelle on peut ecrire. Ceci n’est pas normal.
Meetic n’aime pas les rétractations.
Bonjour,
La dernière fois que je me suis inscrit sur Meetic, j’ai compris en moins de 24 heures que je n’étais plus fait pour les sites de rencontre. J’ai donc consulté les conditions de Meetic pour les rétractations.
Ils indiquent les informations à fournir ainsi que 2 adresses mail où on peut les envoyer avec la demande de rétractation.
J’envoie un courrier à la première adresse. L’adresse n’existe plus ! (il s’agît bel et bien de l’adresse qu’ils ont fourni dans leur document contractuel)
J’envoie un courrier à la deuxième adresse. Aucune réaction.
Trois jours plus tard, Meetic prélevait le montant de l’abonnement que j’avais pris, malgré:
– ma demande de rétractation,
– l’annulation de mon abonnement,
– la suppression de mon compte.
Je n’ai pas le temps aujourd’hui d’entreprendre des démarches pour exiger un remboursement, ou même poser une plainte, mais je dois partager mon expérience le plus largement possible, pour mettre en garde les utilisateurs.