Comment faire une réclamation à la Poste pour une lettre ou du courrier non distribué, mal distribué, un facteur incorrect ou un service de réexpédition qui ne marche pas ?
Malheureusement, le standard actuel est que le courrier n’arrive pas ou met une semaine pour arriver. La Poste se fout des gens, augmente le prix des timbres mais n’arrive pas à fournir le service qui fonctionnait dans les années 60 où beaucoup plus de courrier était envoyé
On peut bien sûr aller à la Poste mais on peut aussi faire une réclamation à la Poste par internet sur le site de la Poste prévu à cet effet ou par courrier, téléphone et twitter.
Le site pour une réclamation à la Poste concernant le courrier se trouve sur http://pst-prp.multimediabs.com/services-clients/Deposez-une-reclamation
La Poste propose 6 types de réclamations possibles:
Le facteur n’est pas passé aujourd’hui, le facteur n’est pas passé depuis plusieurs jours, un avis de passage a été déposé dans la boîte aux lettre alors que vous étiez chez vous (un coup classique), un problème dans le contact avec le facteur, un problème de distribution de courrier à votre adresse, un problème avec une lettre envoyée, un problème avec un service de réexpédition.)
Dans tous les cas sauf le premier où la Poste rappelle son engagement à ce que le facteur passe le lendemain, il faudra donner vos coordonnées et éventuellement spécifier le problème.
par courrier, vous pouvez adresser une réclamation à:
« Service Consommateurs 99999 LA POSTE »
Mais comme le courrier met du temps à arriver, nul doute que votre réclamation n’arrivera jamais à la Poste -)) C’est pratique pour eux.
Enfin, vous pouvez passer par un appel au 3631, appel non surtaxé, mais ayez de la patience
Pour finir, vous pouvez vous agiter sur twitter, en contactant le compte https://twitter.com/lisalaposte et en vous agitant..
Mais ne rêvez pas, dans la plupart des cas, votre courrier perdu ne sera jamais retrouvé et vos réclamations auront pour réponse « attendez »..
La Poste est simplement un service complètement naze .. qui ne s’engage à rien.
cela fait +++++++++++++++fois que je me plain du service (relevé des courriers ) ex j’ai postée dans la boite postale plusieurs courriers avant la levée de 15h30 a andromêde Blagnac ,ou au centre leclerc pas mieux ,encore hier j’ai reçu une réclamation pour mon LOYER envoyée le 03/04/2024 ,et hier toujours pas reçu (la société OGIF ne ce trouve pas dans les iles met a TOULOUSE 31000 cela devient lassant mm a la poste de blagnac31700 que penser vous FAIRE ?????????? car pour ma c’est j’en ai ras le bol
comme le samedi 27 01 2024 ,je n’ ai pas reçu le Monde du vendredi 26 01 (envoyé en P1 ) arrivé mardi 30/01, alors que le monde du samedi 27 est arrivé le lundi 29 (normal!) La faute aux agriculteurs ?!
Ca recommence donc ce dernier week end ( il n’y a d’ ailleurs pas de distribution de courrier autre dans ma petite rue !)
En 2023 , j’ ai fait 5 interventions auprès de la Poste ( COU- 55473285;55182473;55765715;;55766851;56592282)
Le problème est récurrent, malheureusement.
J’ ai recu, entre autres, 2 courriers de la Branche Grand public etc avec des « excuses » toutes prêtes …
Ma question: sachant qu’on n’en sort pas ! comment recevoir normalement le Monde le samedi ?
Pourquoi dites vous qu’il y a distribution « normale » de courrier le samedi, alors que l’ expérience prouve que ce n’ est pas vrai ?
( ne me répondez pas que c’ est la faute aux agriculteurs, pour la semaine dernière ,je veux bien.)
A vous lire.