Comment faire une réclamation à la Poste pour une lettre ou du courrier non distribué, mal distribué, un facteur incorrect ou un service de réexpédition qui ne marche pas ?
Malheureusement, le standard actuel est que le courrier n’arrive pas ou met une semaine pour arriver. La Poste se fout des gens, augmente le prix des timbres mais n’arrive pas à fournir le service qui fonctionnait dans les années 60 où beaucoup plus de courrier était envoyé
On peut bien sûr aller à la Poste mais on peut aussi faire une réclamation à la Poste par internet sur le site de la Poste prévu à cet effet ou par courrier, téléphone et twitter.
Le site pour une réclamation à la Poste concernant le courrier se trouve sur http://pst-prp.multimediabs.com/services-clients/Deposez-une-reclamation
La Poste propose 6 types de réclamations possibles:
Le facteur n’est pas passé aujourd’hui, le facteur n’est pas passé depuis plusieurs jours, un avis de passage a été déposé dans la boîte aux lettre alors que vous étiez chez vous (un coup classique), un problème dans le contact avec le facteur, un problème de distribution de courrier à votre adresse, un problème avec une lettre envoyée, un problème avec un service de réexpédition.)
Dans tous les cas sauf le premier où la Poste rappelle son engagement à ce que le facteur passe le lendemain, il faudra donner vos coordonnées et éventuellement spécifier le problème.
par courrier, vous pouvez adresser une réclamation à:
« Service Consommateurs 99999 LA POSTE »
Mais comme le courrier met du temps à arriver, nul doute que votre réclamation n’arrivera jamais à la Poste -)) C’est pratique pour eux.
Enfin, vous pouvez passer par un appel au 3631, appel non surtaxé, mais ayez de la patience
Pour finir, vous pouvez vous agiter sur twitter, en contactant le compte https://twitter.com/lisalaposte et en vous agitant..
Mais ne rêvez pas, dans la plupart des cas, votre courrier perdu ne sera jamais retrouvé et vos réclamations auront pour réponse « attendez »..
La Poste est simplement un service complètement naze .. qui ne s’engage à rien.
j’attends un courrier posté depuis lundi 29 juin depuis TRETS (13) dans les bouches du rhône à ce jour jeudi 1er juillet pas de courrier.
De plus je suis abonnée à un magazine « TELERAMA » qui arrive habituellement le mardi matin idem à ce jour jeudi 1er juillet toujours de magazine !!
merci de m’indiquer comment surtout récupérer le courrier des bouches du rhône qui est le plus important ?
Dans l’attente de vous lire
Malheureusement la Poste ne garantit pas les livraisons de courrier; on vient de le voir encore une fois avec les « professions de foi » pour les élections
A 4 jours des élections , nous n’avons pas reçu les documents des différents candidats ;
plusieurs de nos voisins sont dans le même cas. Nous pensons que ceux-ci ont atterri
dans une poubelle publique. Pour d’autres voisins un paquet a été mis dans la boite d’un particulier, lequel a eu la délicatesse de le redistribuer aux personnes concernées. Nous avons le courrier par « paquet », des rappels de factures impayées et des programmes de télé périmés et ce pour cause de distribution défectueuse
Bonjour
depuis un temps , je ne reçois plus le courrier que j’attend , on m’en a envoyé 5 pour en avoir un !
j’ai répondu et mon courrier n’arrive pas non plus a destination !
que ce passe t’il a la poste ??? ca marche très mal et ce n’est plus sérieux !!!
j’ai signé un contrat qui n’arrive pas !!!!!!!!!!!
Vendredi un avis de passage dans ma boite aux lettres, alors que j’étais présente toute la journée à mon domicile…, sur l’avis de passage, je devais aller chercher la lettre ce lundi. Je suis donc allée à la poste indiquée avec l’avis de passage pour récupérer la lettre et là, on me dit qu’ils ne possèdent pas le courrier, que je n’avais qu’à revenir le lendemain. J’ai 8 km aller-retour pour aller à la poste, non seulement les tarifs sont exorbitants, mais leurs services sont plus que nuls. Inutile de dire que je ne referai pas les kilomètres pour aller rechercher ce courrier demain, il repartira d’où il est venu. Faut quand même pas exagérer, il y a des limites…
lr1a19120509447 pouvez vous me dire avec trois personnes à la maison 1 berger allemand à la maison plus une sonnette pourquoi le facteur marque absent: ils sont dans le délire de finir la journée au plus vite
lettre envoyée DECEMBRE 2020 mais non parvenue au destinataire
nous sommes maintenant en FEVRIER 2021.
Que fait LA POSTE?????
je n’ai pas eu mon relevé de la banque postale du mois de mai il m’a été renvoyé un duplicata que je n’ai toujours pas reçu. Lundi, j’ai redemandé un nouveau duplicata mais ils ne pourront plus m’en envoyé disent-ils ..
N’avez-vous pas accès à votre compte de la Banque Postale via une interface web ?
destinataire lettre ne l’a pas reçue
pourtant cette lettre a été remise directement au guichet de la poste
de CESSON 77240 pour l’expédition.
Depuis mi décembre 2021 aucune nouvelle de cet envoi.
Nous sommes pourtant en FEVRIER 2021.
lettre non reçue par destinataire malgré lettre déposée guichet bureau de poste;
Service de réexpédition du courrier ne fonctionne pas, c’est cher est inefficace.
Demande effectuée le 18/12/20 et toujours pas de courrier à ma nouvelle adresse.
un conseil : plutôt que de faire une demande de transfert de courrier suite à votre déménagement, avisez directement vos correspondants vous aurez économisé de l’argent . En effet la Poste ne respecte pas ses engagements nous avons fait le nécessaire mais le courrier ne suit pas!! Suite à une réclamation nous avons reçu quelques lettres le lendemain et le surlendemain puis de nouveau plus rien depuis plus d’un mois
mon père avait commander un chéquier à sa banque à RIVESALTES en début d année 2020 quelques semaines plus tard voyant que le chéquier n était toujours pas arrivé nous avons fait opposition ,or qu elles ne fut notre surprise en voyant apparaitre quelques mois plus tard (décembre 2020 pour être précis ce fameux chéquier qu une personne venait de déposer dans notre boite aux lettres ( donc à la bonne adresse ),peut on m expliquer pour quoi un chéquier commander en début d année met un temps fous à arriver ( parti de NANTES au mois de février 2020 arrivé à RIVESALTES au mois de Décembre 2020 chercher l erreur ,bravo la poste pour sa rapidité et professionnalisme (dés réception du nouveau chéquier je suis aller à la banque pour le rendre car je ne savais si cela n’était pas dangereux de sans servir donc deux précautions valent mieux qu une) .
Voilà 10jours que j’ai envoyé le Noël de mes petits enfants par chèque.les courriers sont partis de la poste d’ablis 78660 .a ce jour ni ma fille qui habite la Seyne sur Mer 83500 ni mon fils qui habite dans les Alpes maritimes 06560 Valbonne .je commence sérieusement à m’inquiéter.
Voila j ai posté une lettre avec un chèque dedans pour un paiement à canal plus canal sat la destination est cergy pontoise je l ai mise a la boite aux lettre de bertrie buree en dordogne le 19/10/2020a ce jour elle n est pas arrivée a destination et on risque de me couper la télévision et j espère bien qu on retrouvera cette lettre pour la faire parvenir a son destinataire dont l adresse est sur l enveloppe
Plusieurs fois déja nous avons reçu du courriers non destiner aux habitants de notre bâtiment
J’ai mit les courriers destiner a être reprit par le ou les facteurs, le courriers est rester 3 semaines au dessus des boîtes aux lettres.. Malheureusement j’ai pas de vue sur le hall d’entrée et ne sachant pas a quel heure il passe, je ne sais pas le prévenir directement.
Depuis quelque temps je reçois mon journal, Le Figaro, de façon erratique. Jeudi par exemple j’ai reçu les 4 journaux du début de semaine. Le journal de samedi je l’ai reçu le lundi, etc… Aujourd’hui vendredi 15h20 je n’ai rien reçu, pour le moment… C’est presque tous les jours qu’il y a une anomalie. Je vous demande de rétablir un régime normal digne d’un service public. Merci pour votre attention.
Bonjour,
Ce n’est pas la 1re fois que les lettres recommandées ne sont pas déposées au bureaux qui est au 2e étage. En effet, ce jour alors que j’étais là entre midi, je n’ai pas vu le facteur. Par contre en allant prendre mon courrier au bas de l’immeuble, je trouve un avis de passage. j’ai appelé votre service mais rien ne fait, pas moyen d’avoir un interlocuteur. Je suis plus que fâchée de constater que la distribution se détériore du fait d’avoir des facteurs qui se moquent de la poste et surtout des clients ou usagers. Depuis que la Poste est devenue banque Postale c’est devenue pire que tout. PLUS DE SERIEUX et plus de SUIVI
bonjour il y a de olus en plus d’erreurs quant à la distribution du courrier ordinaire, suiivi entre autres
2 fois en peu de temps je reçu un colis recommandè nous ètions à la maison la factrice a laissè un avis de passage dans la boite à lettre sans venir sonner à la porte la seconde fois idem elle a laissé un avis de passage et nous ètions à la maison Madame s’est contentée de klaxonner
sans rèponse sans compter les lettres dèposées qui ne nous appartiennent pas
ou est la conscience professionnelle ?
Nous nous posons une question Avenue Paul Deschanel entre riverains.
Depuis plusieurs jours nous ne recevons aucun courrier via Bpost. Nous avons des factures à payer mais nous ne recevons pas ces factures. Qui va payer les amendes si nous n’avons pas payé nos factures..Bpost.??
bonjour , mon adresse postale n’est pas reconnue : la petite terrade 87300 blanzac , ceci entraine de plus en plus de difficultés à la réception des colis que puis je faire ? merci
meme sur le site la poste il m’est demandé un numéro pour cette adresse ?