La SNCF rembourse retards et annulations en cas de grèves

En ce qui concerne les TGV, la SNCF a l’obligation de rembourser tous les retards de plus de 30 minutes y compris en cas de grève ou mouvement social sur les bases suivantes :

– 25% du prix du billet pour tout retard de TGV ou de trains intercités entre 30 minutes et 2 heures,

– 50% pour un retard entre 2 et 3 heures,

– 75% pour un retard supérieur à 3 heures,

– 25 à 50% du prix d’un billet TGV International si le retard est supérieur à 60 minutes

Pour les voyages en ID TGV et OUIGO, seuls les retards imputables à la SNCF sont remboursés 25% du prix du billet entre 1 et 2 heures de retard, 50% au-delà de 2 heures.

Vous pouvez demander à la SNCF le remboursement en ligne aux adresses suivantes :

–  

ou sinon à n’importe quel guichet pour récupérer un formulaire spécifique de remboursement (parfois distribué par les agents SNCF dans les gares).

Pour les frais de restaurants et/ou d’hôtel, il faut déposer une réclamation sur le site

Le remboursement se fait en bons d’achat mais on peut demander à être indemnisé en espèces.

 

En ce qui concerne les TER, RER et Transilien  retard et annulation ne sont pas automatiquement remboursés ou alors sous forme de prolongation d’abonnement ou de réduction de prix.

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