Quand Skrill bloque de l’argent

Skrill est un système de paiement sur Internet. Il se targue d’avoir des millions d’utilisateurs et d’avoir permis le paiement de plusieurs dizaines de milliards d’euros.

Skrill est une sorte de Paypal, qui permet en outre d’avoir une carte bancaire Mastercard associée au compte (mais sans grand intérêt quand on voit les frais).

Si Skrill a eu son heure de gloire notamment dans l’univers des jeux en ligne, il semble que leur système de vérification, soi-disant de sécurité, s’est bien emballé.

Nombreuses sont les victimes de Skrill qui y ont ouvert un compte (pour payer sur Internet quelque chose sans avoir à risquer son numéro de carte bancaire ou simplement parce que c’est + simple), qui y ont déposé de l’argent (car Skrill annonce que c’est obligatoire pour ouvrir le compte), qui ont confirmé leur compte par mail et téléphone mobile et qui ont leur compte .. bloqué..

Tous ces gens ont de l’argent sur “leur” compte Skrill mais ne peuvent rien en faire et même pas le récupérer.

Au nom de sa politique de “sécurité”, Skrill bloque les comptes.

Et le pire, c’est qu’il est impossible de les contacter. Que l’on soit connecté ou pas, “help” ou “support” chez Skrill renvoie vers une FAQ:

Parfois, certains membres des Skrill n’arrivent plus à se connecter bien qu’ils entrent leur login et pass corrects. Il leur est alors ensuite demandé d’envoyer photocopie de carte d’identité et d’autres “preuves” de leur existence mais il n’en reste pas moins que Skrill bloque leur compte où il y a de l’argent, ce qui constitue légalement un délit.. Mais comme Skrill est une société anglaise, elle s’en fout royalement (jusqu’au jour où quelqu’un en aura marre et assez d’argent pour les poursuivre..).

Pour contacter Skrill, vous pouvez envoyer (sans beaucoup d’attente), un mail à  help@skrill.com ou security@skrill.com  … ou tenter par téléphone ou fax aux numéros suivants:

International: +44 870 383 0232
FAX (France): +33 1 5301 0809
FAX (International): +44 870 922 3274

L’adresse physique de Skrill est 25 Canada Square, London E14 5LQ

Si vous voulez vraiment foutre le bazar avec Skrill, adressez vous à l’autorité de tutelle des organismes financiers, en Angleterre:

Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) par courrier à Exchange Tower, London, E14 9SR, United Kingdom

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