Réclamation et demande de remboursement billets SNCF TGV, TGV Lyria, INTERCITÉS, Elipsos, auto-train

Comment faire une réclamation et/ou une  demande de remboursement de billets SNCF, qu’ils soient des billets TGV, TGV Lyria, INTERCITÉS, Elipsos ou auto-train ?

On peut faire ceci par courrier ou en ligne.

Réclamation et demande de remboursement SNCF par courrier.

Il faut d’abord avoir rempli le formulaire récupéré à bord du train ou en gare. Ce formulaire de réclamation et de demande de remboursement SNCF peut aussi se récupérer en ligne sur le site de la SNCF à l’adresse http://aide.voyages-sncf.com/sites/default/files/aide/imce/pdf/Fiche_Contactez-nous.pdf

formulaire reclamation remboursement SNCF

A ce formulaire SNCF, on doit joindre les justificatifs du voyage à savoir  titres de transport originaux, facture originale des éventuels frais engagés et un RIB.

L’adresse postale pour envoyer cette demande de remboursement à la SNCF est la plupart du temps:

SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Attention car pour certains trajets les adresses sont différentes !

Pour une demande de remboursement de  billets TGV France-Italie, l’adresse postale est:

SNCF TGV France Italie
BP 20613
75367 PARIS CEDEX 08
FRANCE
Pour une demande de remboursement de  billets Eurostar, l’adresse postale est:

Eurostar Traveller Care
Kent House, 81 Station Road
Ashford
Kent
TN23 1AP
Royaume-Uni
Pour une demande de remboursement de  billets Thalys, l’adresse postale est:

Service Clientèle Thalys
B.P. 14
B – 1050 Bruxelles 5
BELGIQUE

Pour les problèmes de train + auto, l’adresse est:

Avis Location de Voitures SA
Service Relation Clients
Offre Train + Avis – “Demande de remboursement”
Tour Manhattan, La Défense 2
5/6 Place de L’Iris
92095 Paris La Défense Cedex

Pour les billets idTGV, il n’y a pas d’adresse postale, tout se fait via le site de la SNCF à l’adresse http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email?

Le remboursement, si il y a, se fera par virement ou bons voyages.

L’adresse web http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email sert aussi pour les réclamations et demandes de remboursement SNCF qui sont faites en ligne !

Voir aussi Demande de remboursement partiel à la SNCF suite à un retard

 

9 commentaires

  1. LEON LENGLIN 23 novembre 2019
  2. bafou raja 22 octobre 2018
  3. Haubert Magalie 5 août 2018
  4. COHEN 12 juillet 2018
  5. BORDIER Jean-Robert 29 mars 2018
  6. GIRAUD ANNICK ET HENRI 28 septembre 2015
  7. Messas 18 mai 2014
  8. derome 28 août 2013
  9. jaime-luis garcia roig 25 juillet 2013

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