Quand on renvoie un article commandé à la Redoute, on peut être remboursé.
Le remboursement des articles retournés à la Redoute est adressé dès leur réception et leur traitement par la Redoute.
Il faut compter environ 3 semaines de délai pour recevoir le remboursement des articles retournés en relais, par La Poste ou repris à domicile.
La loi Châtel implique que si on retourne l’intégralité de la commande, les frais de livraison sont également remboursés. Les frais font l’objet d’un remboursement séparé. Le remboursement des frais de port interviendra peu après le remboursement des articles.
Pour savoir où en sont les remboursements que vous attendez de la Redoute :
– rendez-vous dans « Suivre mes commandes » sur la page d’accueil du site de la Redoute
– sélectionnez ensuite « mes remboursements »
Si votre remboursement n’apparaît pas dans la liste, contactez la redoute (voir Service client La Redoute)
Si le retour des objets a été fait via un des relais colis de la Redoute, il faut indiquer le n° du reçu remis par le commerçant ainsi que les références des articles concernés.
bonjour ,
suite à ma commande passée le 12/04/2023 la robe étant épuisée à ce jour je n’ai toujours pas été remboursée
j’ai retourne un surmatelas commande le 3 mars et retourne
toujours pas de remboursement
colis origine no
20180496289960
no bon de retour
90010620002248
veuillez faire le necessaire
merci
J ai retourne un lot de culottes 3800709 a 14.91 euros depuis 25 novembre et je ne suis toujours pas rembourse et rien n’apparait sur les historiques de mon compte
pouvez vous me tenir au courant de ce remboursement
merci
bien cordialement