Canal+ change ses conditions de résiliation d’abonnement sous la pression de la la sénatrice UMP du Val-de-Marne Catherine Procaccia.
Canal+ soit informer chacun ses abonnés sur leur contrat 2 mois à l’avance de la fin de leur engagement par un courrier personnalisé .
Actuellement, résilier un abonnement à Canal+ relève du chemin de croix car ce n’est possible qu’à la date anniversaire de la signature du contrat donc une fois par an.
Et à condition qu’on ait pensé à envoyer une lettre un mois avant l’échéance !
Sinon, le contrat d’abonnement à Canal+ est reconduit automatiquement.
La loi Chatel 2008 impose normalement aux sociétés comme Canal+ d’informer le contrat avant l’échéance de son contrat.
Canal+ ruse en envoyant le petit magazine de présentation des programmes avec d’écrit en tout petit sur la couverture la date d’échéance du contrat de l’abonné. Ainsi, par cette mesquinerie, Canal+ considère respecter la Loi Chatel.
De plus, tous les abonnés en reçoivent pas le magazine de Canal+.
La sénatrice UMP allait tout droit faire voter une loi quand Canal+ s’est couché et a annoncé que chaque abonné recevra un courrier personnalisé les prévenant, 2 mois à l’avance, de la fin de leur engagement. Dans cette lettre, l’abonné trouvera les modalités de résiliation (pour l’instant les conditions de résiliation à Canal+ sont perdues dans le fameux magazine, qui lui va disparaître dans sa version papier).
Mr Procaccia n’a plus qu’un seul combat maintenant: permettre aux abonnés de Canal+ de pouvoir se désabonner de la chaine payante à tout moment.
Elle va demander à ce que le projet de loi sur la consommation, qui prévoit que n’importe quel abonné peut résilier son assurance ou autre à tout moment, soit étendu à tous les services de « ‘loisirs » dont la télé.
Sinon donc voici comme résilier son abonnement à Canal+.
On ne peut pas résilier son abonnement par téléphone, mais uniquement en envoyant au service résiliation de Canal+ une lettre de résiliation (en recommandé avec Accusé de réception) à
CANAL + / CANAL PLUS
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
Ne pas oublier de préciser pour une résiliation à Canal+ les 2 points suivants:
1) Comme prévu par l’article 2004 du Code Civil, révocation de l’autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture de clôture de compte, je vous réglerai les éventuels montants dûs avec le moyen de paiement de mon choix.
2) Demander d’indiquer par retour de courrier la procédure pour restituer le décodeur.
Un petit témoignage de Bruno Gollnisch qui avoue donc regarder cANAL+:
ou renvoyer le décodeur à quel service.