Le service Client American Express a un numéro de téléphone central mais aussi des numéros de téléphones spécifiques pour chaque type de carte.
Service Client American Express pour la carte Blue d’American Express 01 47 77 70 70
Service Client American Express pour la carte Carte Personnelle d’American Express 01 47 77 70 00
Service Client American Express pour la carte Gold Card d’American Express 01 47 77 73 00
Service Client American Express pour la carte Carte Platinum d’American Express 01 47 77 72 27
Service Client American Express pour la carte Business Cards d’American Express 01 47 77 79 90
Service Client American Express pour la carte Carte Corporate American Express (pour les grandes entreprises) 01 47 77 74 00
Service Client American Express pour la carte Corporate American Express – Air France – Accor 01 47 77 73 90
Service Client American Express pour la carte Corporate Premio 01 47 77 73 90
Service Client American Express pour la carte Optima 01 47 77 72 72
Service Client American Express pour la carte Compliments American Express 0 825 050 500 (0,15 euro TTC/min)
Service Client American Express pour la carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS 01 47 77 74 54
En cas de perte ou de vol d’une carte American Express, en France comme à l’étranger, appelez simplement le 01 47 77 72 00, 24h/24 et 7j/7.
La carte sera remplacée gratuitement, généralement sous 48 heures mais cette garantie ne s’applique pas pour des retraits frauduleux dans les distributeurs Express Cash suite à la perte simultanée de la carte et du code confidentiel.
Pour obtenir des renseignements sur les assurances de votre carte American Express ou pour connaître l’ensemble de la gamme d’assurances complémentaires, appelez le 01 47 77 74 64 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.
L’adresse postale du service Client d’American Express est:
American Express Carte-France
Service clientèle
4, rue Louis Blériot
92561 Rueil Malmaison Cedex
Bonjour,
Le 07/02/2023, je vois sur mon relevé un débit de 72,99€ au profit de DIGITAL RIVER- MINNESOTA que je ne connais pas et n’ai jamais acheté quoi que ce soit à cet entreprise. Je conteste ce paiement. Merci de me répondre rapidement, sachant que l’an dernier la somme de 69.99€ a été prélevée .
Sans réponse rapide de votre je serai obligé de résilier ma carte américan express .
Bonjour,
Mon fils de 16 ans dispose d’un compte chèque à la banque populaire avec une carte Visa, seulement il aimerait une AMEX blue. Ma question est donc la suivante, puis-je faire la demande de carte à mon nom en justifiant mon revenu personnel mais en renseignant ses information bancaires (IBAN/BIC). La carte sera de cette manière à mon nom mais lié à son compte alimenté mensuellement par le mien.
Merci d’avance.
Si vous faites ceci vous faites une fausse déclaration.
Bonjour, cela fait 4 jours que je cherche à faire une déclaration de sisnistre et que je suis trimbalé de boites vocales en BV. Une fois atteinte l’attente est telle qu’on abandonne. J’ajoute que le portail de déclaration de sinistres ne fonctionne pas. Et quand il fonctionne, la date de déclaration est bien sûr dépassée ??
Une fois que j’ai un contact HUMAIN, celui-ci me bascule à nouveau sur une BV de nouveau. C’est kafkaien !
Le pretexte du débordement n’est pas mon problème, c’est à AMEX à anticiper les flux et faire les investissements appropriés. Par ailleurs, je suis Platinum mais sans aucun traitement de faveur, à quoi cela sert-il?
Ajoutons qu’il n’y a aucun endroit ou contacter un service client et envoyer un email. Pas sûr que celui-ci arrive donc ?
Avec peu de cordialité.
Bonjour, résidente en Polynésie, je ne peux joindre le service clientèle par téléphone, compte tenu du décalage horaire et de la lenteur de la prise en charge de mes appels…. Merci de m’indiquer un autre moyen de contacter Amex .
Je souhaite connaitre comment est établi le dollars lors des transaction d’achat car, sur une période de de 24h Amex à converti 3 achats différents a 107,157 et 120 dollars!!! quel taux de change est le bon??
Que se passe-t-il ????
Nous sommes clients Platinum
Votre compagnie qui était réputée pour son sérieux semble sombrer de plus en plus….
Nous avons eu il y a 2 mois un litige avec une société de location de voitures: il a fallu plusieurs semaines avant que les différents interlocuteurs « COMPRENNENT » clairement l’objet du litige ! Nous sommes reçus sur des plates-formes…. HALLUCINANT !
Aujourd’hui, 01/04/2022, j’ai tenté en vain de contacter le service clientèle au 02 676 28 88 car il est impossible de se connecter depuis quelques jours car le code de vérification demandé soit par sms ou soit par mail ne me parvient pas alors que les nrs et adresse e-mail sont corrects.. Après 25 minutes d’attente, on est baladé d’un service à l’autre sans avoir un interlocuteur capable de résoudre le problème. JE SUIS CLIENT DEPUIS 1993 MAIS JE PENSE SINCEREMENT QUE JE VAIS CLOTURER MON COMPTE
vous demandez des précisions pour le KYC et sans maisser le temps de vous les fournir vous fermez la carte et l’accès internet. Quand on appelle le service client il ne répond pas: quelle arnaque! quel mèpris du client.
Bonjour,
Le 06/10, je vois sur mon relevé un débit de 89,99€ au profit de DIGITAL RIVER- MINNESOTA que je ne connais pas et n’ai jamais acheté quoi que ce soit à cet entreprise. Je conteste ce paiement. Merci de me répondre rapidement.
Bonjour, vivant en polynésie , avec le décalage horaire je n’arrive jamais à avoir le service clientèle american express klm
Possible d’avoir un mail? De plus on me demande un avis d’imposition mais la Polynésie est exemptée d’imposition.
Du coup mon dossier n’est pas validé à cause de ça.
Bonjour,
J’ai un gros soucis avec ma carte AMEX et je n’arrive pas à joindre qqn au numéro indiqué.
Il me faut une adresse mail svp ?
Bonjour,
Je vis en Polynésie Française et le numéro indiqué derrière ma carte : (00 33) 1 47 77 74 54.
J’appelle après avoir donné tous les éléments il me fallait composer le 0 pour avoir un opérateur, on m’envoie ensuite à un bureau aux US puisque le répondeur indique ceci « Our office is closed now, call we back, thank you »
Bouuuu aucune adresse mail, comment faire pour écrire au service clients ???
Bonjour,
Ma carte est périmée depuis 02/20 mais elle fonctionne toujours.
Est ce normal ?
Est il possible d’en recevoir une valide car je pense ne pas pouvoir commander en ligne
Dans l’attente de votre retour
Merci
Bien cordialement
Pierre Pomarat
Je voyage en Asie, je ne peux accéder à mon compte login bloqué. Comment procéder?
Je suis un client très ancien, je n’ai jamais eu ce problème!!
Merci de résoudre ce problème.
Bonjour,
En procession d’une carte American Express depuis 1997, et très déçu d’un litige qui n’a pas été réglé je souhaite rendre ma carte et vous demande de m’indiquer la procédure.
Laurent JOUBERT
American ne répond jamais au téléphone… et la platinium ne fonctionne pas à l’étranger… c est une vraie arnaque!!
Bonjour j’habite Madagascar et j’aimerais contacter le service AMERCAN EXPRESS par mail pour pouvoir exposer mon problème mais hélas je n’ai trouver aucune adresse mail pour vous contacter. J’espère avoir une réponse et une adresse mail pour vous contacter.
Cordialement Claude LAURET
tres tres mécontent du service american express !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Idem.. ca ne fonctionne pas
Bonjour,
nous venons pour la première fois de recevoir notre premier
relevé de compte.
nom et prénom Serge et Sandrine VERGOTE, deux questions se posent à nous.
vous nous avez prélevé 635.27 euros, donc 635 miles, mais en fin de compte, nous avons 542 miles, pouvez-vous nous l’expliquer.
enduite, mon épouse a sa carte et elle devait avoir en bonus 2000 miles, car cela est marqué.
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jusqu’au 30 juin 2014. Chaque achat effectué avec cette 2nde carte vous fait gagner des Miles qui s’accumulent sur votre propre
compte Flying Blue ».
Je suis allé sur notre compte flying blue et il n’ y a rien, où sont passés les 2000 miles, s’il vous plait.
Nous vous remercions par avance de votre grande compréhension, et espérant obtenir satisfaction de votre part.
Merci encore.
Bonjour,
Depuis mardi 20 Mai 2014, nous avons mon épouse et moi-même nos cartes american express.
Je veux accéder à mon compte miles, pour pouvoir voir les miles que j’ai acquis déjà lors de l’adhésion,
6000 miles +2000 miles( parrainage) par rapport à mon épouse. Mais je ne vois rien car on ne peut pas y accéder, et le messages est le suivant.
« La page demandée ne peut être affichée actuellement
Pour obtenir des informations sur votre compte, veuillez contacter votre service clientèle au numéro qui se trouve au dos de votre carte. Si le problème sur la page persiste, nous vous invitons à nous contacter au 00 33 1 47 77 82 82.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. »
Nous habitons la Nouvelle Calédonie, à côté d el’ Australie donc assez loin, et le téléphone coûte assez cher aussi.
Pouvez-vous nous aider à accéder à nos miles et voir notre compte de miles aussi.
Je vous remercie par avance.
Serge.
Mon compte, ma date est 1901.