Avec hotels.com le site Booking.com est un des sites de réservation d’hôtels les plus connus et les plus critiqués par les hôteliers en raison des marges prises et des conditions imposées aux hôtels.
Quand on a un problème avec un hôtel réservé sur booking.com à quel service client s’adresser et comment faire ?
Contact service client Booking.com par téléphone: 0805 103061 et en bonus contact-service-client, fourni par un client mécontent de booking qui a longtemps cherché, voici le numéro direct du service client de booking en France: 01 57 32 93 43
International : +44 20 3320 2602 (français)
Si vous êtes dans un autre pays que la France, voir Numéros de téléphone contact service client pour Booking.com pour connaître tous les numéros de service client de Booking.com en fonction du pays dans lequel on est.
Booking.com a aussi un formulaire de contact service client:
Comme Hotels.com, Booking.com est une société étrangère, filiale de priceline, et société hollandaise: Booking.com B.V. est immatriculée au registre du commerce de la Chambre de Commerce d’Amsterdam, aux Pays-Bas, sous le numéro 31047344. Le numéro d’identification TVA est NL805734958B01. Le numéro d’immatriculation de l’Autorité néerlandaise de protection des données est 1288246.
Pas moyen non plus de trop trouver un responsable dans un pays étranger pour un problème en France avec booking.com 🙁
N’hésitez donc pas à faire part dans les commentaires ci-dessous de ce que vous pensez de Booking.com et des problèmes que vous avez avec eux pour faire pression sur eux car ils tiennent à leur réputation en ligne..
je voudrai des renseignements pour réservation séjour hotel 3 personnes en crète séjour plus vols à Pelagia Peninsula ressort Agia Pelagia en crète 2 adultes & 1 ado de 16 ans
j’ ai recu le 09.02.2020 un avis de ristourne de 844.00 euro ‘ mais de versement ( annoncé pour dans quelques jours.
4 mois de passés et je n’ai pas recu le virement.
s.v.p. réglez cette affaire et informations sur votre transfert.
merci
dov Bernard luks
en raison de la conjoncture actuelle je souhaite annuler le séjour a l, hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf et spa a Canach pour la période du 2 au 10 avril 2020 pour 2 personnes merci de me le confirmer dois je prévenir l hotel salutations
J’ai réservé via Booking.com une chambre d’hôtel à Montpellier .Le Colisée-Verdun est un petit hôtel bien tenu et les personnes de l’accueil très agréables.
Ma chambre était très propre et la proximité immédiate du cœur de la ville et des transports en commun ( les trams sont très fréquents) est un véritable atout.
Mais…pour se doucher, il faut faire tourner vers l’avant ou l’arrière l’extrémité d’un cylindre qui alimente la douchette en eau chaude. Ce dispositif a dû être conçu par un dangereux inventeur car il est particulièrement fourbe: pour peu que vous tourniez de quelques millimètres de trop le bout du cylindre , vous recevez une pluie glacée sur la tête qui surgit du pommeau fixe proche du plafond. Enfin, a réveille!
Propreté parfaite de la petite chambre mais la WIFI promise est presque inexistante et le grand écran du téléviseur, qui diffuse des images dont la limpidité et la couleur sont excellentes, est fixé au mur opposé au lit de telle façon qu’on doit changer sans cesse de position si on ne veut pas être obligé de porter une minerve le lendemain,.Beaucoup de brut la nuit; les hululement des clients du Rock Store, les coups de klaxon et le bruit des trams qui semblent traverser la pièce ne garantissent pas forcément des nuits de tout repos. C’est dommage car l’hôtel n’est pas très cher et plutôt agréable.
bonjour j ai loué un appartement en aout sur Montpellier, conforme aux photos. Par contre dans la description il n’est pas indiqué qu une discotheque ouverte 5j/7 et jusqu a 5h du matin est situé à 20 secondes de la location. Toute la nuit défile, crie, chante, discute sous les fenêtres les gens de la discothèque. Même fenêtres fermées (qui par la chaleur devraient etre ouvertes car nous n avions pas d’air, c’etait irrespirable…étouffant) on entendait les gens sous les fenêtres. On ne peut que subir attendre que cela se termine….nuits anxiogènes….pas de sommeil fatigue qui s’accumule, l appétit diminue…. on n a même pas fait le programme touristique que l on s’était préparé tellement on avait l impression de marcher sur du coton faible exténué… Des vacances tant attendues en famille…c’était un désastre, bouton de fièvre nausées… consultation chez le médecin pour ma fille en rentrant. Un cauchemar
Vous étiez peut-être dans la rue de Verdun près du Rock Store? Si c’est le cas, je comprends votre colère. J’ai passé une nuit à l’hôtel Colisée-Verdun
Personnel très agréable à l’accueil , chambre très propre mais pratiquement pas dormi :
La proximité du Rock Store et les horribles hululements des fêtards alcoolisés que ponctuaient des concerts de klaxons m’ont fait passer une très mauvaise nuit. J’imagine l’état de fatigue dans lequel vous étiez car le lendemain, j’ai parcouru les rues de Montpellier comme un zombie!
Bonjour,
Nous sommes en France….. donc j’aimerais savoir pourquoi toutes les explications sont toujours en Anglais nous ne pratiquons pas cette langue alors comment se comprendre????? Faites un effort et expliquez en FRANCAIS !!!!!
Merci
Cordialement.
Je ne comprends pas pourquoi vous êtes obligés de nous mettre dans vos publicités des personnages typés de race noire. La France est un pays de culture judéo-Chrétienne et vos publicités nous indisposent. Les asiatiques sont très courageux mais pas présents dans vos pubs.
Nous vous boycotterons !
Week end le 5 et 6 Avril hotel Les pleiades 77630 Barbizon réservation 3868148858
Hotel tres décévant week end gaché,nous avions loué une suite.les serviettes mouillées de la veille et les produits d’entretien sont restés dans la chambre,mini bar vide,pas de canal + pas de
fermeture pur les WC piscines intérieur et extérieur délabrées,sauna minable
Nous fétions nos 60 ans de mariage,grosse déception.
Direction d’un amateurisme surprenant pour un hotel de cette catégorie
Bonsoir
Je viens d’effectuer une réservation à Tomar au Portugal (réservation N°1364128009). Ensuite je mes suis aperçue qu’il y avait 2 types d’hébergements pour le même, dont un avec 2 salles de bains. Je voulais être sûre d’avoir réserver ce dernier et si ce n’atit pas le cas de pouvoir modifier ma réservation. Merci d’avance pour votre réponse
Bonjour,
Nous avons réservé par votre intermédiaire, un appartement à Pra Loup résidence « La Sapinière ». Nous tenons à vous signaler que ce logement est extrêmement malpropre (nous avons du faire 1H de « javellisation » en arrivant ! lit en 140 très inconfortable (impossible d’y dormir à deux), grille pain et télé commande hors d’usage, fuite dans la salle de bain si vous souhaiter ouvrir le radiateur (nous avons du éponger en rentrant le soir) obligation de couper la chasse d’eau qui ne s’arrête jamais, fuite d’eau au radiateur de la chambre (une coupelle à vider deux fois par jour pour éviter de tremper la moquette). Nous avons pris des photos que nous tenons à votre disposition. Le ménage n’a pas du être fait depuis des mois, les placards et le dessous d’évier sont repoussants ; heureusement la semaine a été exceptionnelle de chaleur et nous sommes rentrés dans ce logement pour le minimum de temps. Mais à 100 euros la nuit, on peut souhaiter au moins un minimum de propreté. Je déconseille fortement cet appartement.
Con la presente per richiedere la restituzione della prenotazione del costo della camera presso l hotel san tomaso a milano riserva 1529371976 della notte tra il 19 e il 20.
L hotel era disposto a Hostell tipologia diversa da quella prenotata e il letti erano non fatti alle ore 21.00.
bonsoir
nous avons loué un appart a montpellier pour 6 pers :4 adultes et 2 enfants;surpris 2 lits et un canapé de120:2 adultes dans un canapé de 120 pas possible;
couverts :
5 fourchettes sur 6 ,3 petites cuillères sur 6 ,3 cuilléres sur 6,
le four n’existe pas,les appareils menagers entratrés:boulloire machine a café dificcile de s’en servir;des fenetres qui ferment trés mal pour certaine elles ne ferment pas;
pas siphon au lavobo;l’aspirateur bouché ;nous avons été obliger de déboucher pour qu’il fonctionne;dans la location n’est pas préciser que cet appart est au 4 éme etage sans ascenseur;
ménage plutot négligé;
J’ai effectué une réservation hier au soir pour l’hôtel Capanelle Roma a Rome pour le mois d’août prochain, il était précisé que les petits déjeuners étaient compris dans la chambre, il n’était pas mentionné que la piscine était payante et on m’a demandé de donner mes coordonnees de CB servait juste à prendre la réservation et que je serai débité à mon arrivée ils m’ont débités immédiatement et ne veulent pas entendre parler de remboursement si j’annule ma réservation ils gardent les 585 euros qu’ils m’ont pris c’est une honte je suis scandalisée je demande l’aide de Booking.com pour récupérer mon argent . Je n’ai plus le
Intention d’aller dans cet hôtel n de faire appele à Booking.com pour un autre séjour.
Bonjour
J’ ai réservé sur le site Booking.com une nuitée à l’hotel F1 de Rouen Sud Parc Expo pour la nuit du 9 au 10 Juin 2018 au prix de 36 ,38 euros et quand je suis arrivé à la réception de l’hôtel se trouvait une famille ayant des difficultés a obtenir leur chambre réservé par Booking donc le réceptionniste a appelé Booking et a passé la communication au client qui a eu une annulation de sa réservation en direct par téléphone il semble que sa réservation n’ était toujours pas arrivé sur le système de l’hôtel donc il a payé et obtenu une chambre .Quand à moi j’ ai aussi racheté une chambre car ma réservation n’ était pas la non plus. Aujourd’hui je m’ aperçois que je suis débité sur mon compte bancaire de 36,38 euros de ma réservation qui n’était pas disponible , alors je sais qu’ elle n’ est pas remboursable mais la je ne suis pas responsable car j’ étais bien à l’ hôtel et je n’ai pas dormi dans deux chambres
Je vous demande donc de bien vouloir vous rapprocher de cet établissement et voir avec eux le souci car la directrice de l’ hotel m’ avais assuré que je ne serais pas débité de mon compte.
Merci
Cordialement
Rouland Jean Claude
voilà 1 mois que j’ai été prélevé dans les 24 h de 50% de la réservation et 4 semaines que j’ai annulé donc largement dans les temps impartis et depuis 5 mails a booking qui traine en me demandant toujours de nouveaux documents de justification du prélèvement ???!!! aprèsavoir contacté l’hotel qui avait un standard hors service puis un n° de portable sur messagerie j’ai eu quelqu’un qui me renvoie vers booking !!! RAZ LE BOL VOL MANIFESTE C EST UNE HONTE
Etes vous sûr de la protection des données ? En effet après réservation sur votre site pour St. Lizier, Pas de la case et Villeneuve lès Béziers ma carte a été piratée.
Peut être une explication.
Si vous vous êtes fait pirater votre carte après avoir fait quelque chose sur Booking:
– vérifiez bien les autres utilisations de votre carte
– faites vous rembourser (sachant que votre banque n’a pas le droit de vous obliger à porter plainte) –> voir ce qu’il faut faire exactement quand on se fait voler par carte bancaire sur https://www.credit-et-banque.com/fraude-a-la-carte-bancaire-et-loi/
– portez plainte car il se peut que vous soyez la victime d’un gang et cela aidera à le démanteler
Bonjour,
j’ai commandé ce matin par internet une chambre d’hôtel pour moi et ma fille de 14 ans
par vos services à Riederalp en Suisse, hôtel Silbersand du samedi 10.02.18 au 17.02.17 et je n’ai pas reçu de confirmation. Personne ne répond au numéro de l’hôtel. J’ai du essayé de réserver par 2 fois la chambre, car il y avait des problèmes de connexion d’internet.
Pouvez-vou me dire si la commande vous est bien parnevue une fois?
A ma quatrième réservation avec Booking, je me trouve dans un appartement insalubre, avec des dangers et à la limite de la propreté.
Pourquoi Booking ne contrôle -t-il pas les logements proposés ? Je considère que c’est de l’abus de confiance. La somme a été prélevée avant .
Photos envoyées et aucune réaction de votre part.
Je pense avoir annuler ma réservation à temps pour 6 nuitées
Je vous saurais gré de me débourser dans les plus brefs délais, mes € 279, frais de ma réservation dans un hotel de Deauville première classe, le 04 septembre dernier..
très bonne auberge ,Ali est très accueillant, gentil et attentif pour ses clients.
je recommande fortement cette auberge