Brico Dépôt est une société appartenant au groupe britannique King Fisher.
L’idée de Brico Dépôt est de s’adresser en priorité aux artisans et aux particuliers qui bricolent avec 3 centres d’intérêt: aménagement de la maison (quincaillerie, carrelage, sanitaire…), construction (matériaux, menuiserie, bois panneaux) et technique (outillage, électricité, décoration…).
Il y a plus d’une centaine de « dépôts » Brico Dépôt et on ne peut pas dire que le service clients de Brico Dépôt brille par sa présence.
A priori, le service client vers lequel Brico Dépôt veut orienter ses clients est uniquement celui des magasins, les fameux dépôts.
Il y a bien un site internet Brico Dépôt www.bricodepot.fr mais il est difficile d’accès.
On y tombe d’abord sur une sorte de popup qui empêche d’aller plus loin tant qu’on n’ pas choisi un des dépôts.
Les mentions légales du site Brico Dépôt donnent quelques informations intéressantes.
Si vous acheté un article chez BRICO DEPOT et si par extraordinaire vous trouvez ce même article à un meilleur prix dans un magasin d’une enseigne autre que BRICO DEPOT situé en France métropolitaine dans les 15 jours, nous vous remboursons LA DIFFERENCE + 10% DU PRIX DU PRODUIT affiché dans l’autre magasin.
Exemple: chez BRICO DEPOT: 400€. Ailleurs: 390€. NOUS VOUS REMBOURSONS : 49€ (soit 400€-390€=10€ +10% de 390€=39€).
Valable uniquement dans un rayon de 30 km autour du magasin. Sur justificatif du prix pratiqué ailleurs.
Par ailleurs, on y trouve un numéro de téléphone pour contacter Brico Dépôt (le numéro de téléphone du service client Brico Dépôt ?): 01 69 63 05 00
il y a aussi un mail de contact Brico Dépôt: contact@bricodepot.com
L’adresse de la société Brico Dépôt où on peut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception si on a un problème est:
Brico Dépôt 30/32 rue de la Tourelle 91310 Longpont sur Orge
Le responsable de Brico Dépôt nommé sur le site est Patrick FEDULLO (mais il ne semble pas qu’il soit le patron de Brico Dépôt). ceci dit on peut toujours lui écrire à patrick.fedullo@castorama.fr
Les contacts du site internet de Brico Dépôt donnent un autre contact:
Bayard Nicolas (NNR-kingfi5)
Kingfisher Information Technology Services France
Parc D’activites de Templemars
BP 60102
59637 Wattignies
Un petit téléphone pour Kingfisher ? Le +33 3 20 16 75 75 ou le +33 3 20 16 76 57
mais surtout, les patrons de Kingfisher sont français ! cf http://www.kingfisher.com/index.asp?pageid=84
Donc un petit mail direct à ces pontes et vous voilà sûrs d’être entendus.
Les emails de Kingfisher sont de type prenom.nom donc
Envoyer un mail à la patronne de KingFisher, Véronique Laury , qui se fera un plaisir de satisfaire les clients, puisqu’elle le clame de partout ? Il suffit d’écrire à veronique.laury@kingfisher.com
Un email au directeur des opérations, en charge de Brico Dépôt chez Kingfisher ? alain.souillard@kingfisher.com (medium box, c’est moyennes surfaces et Brico Dépôt est considéré comme une moyenne surface chez Kingfisher alors que Castorama – cf Service Clients Castorama – est une moyenne surface, cf http://www.lesechos.fr/journal20150401/lec2_industrie_et_services/0204269114702-kingfisher-lance-un-vaste-plan-de-restructuration-1107335.php).
ou trouver un capteur de température pour un panneau rayonnant kingfisher HE10EPC 1000w 3663602912910
Sur la gaine du capteur il y a ce N° E248681
Ce panneau doit être de la gamme dillam
cela fait des mois que je ne reçois plus vos catalogues vous avez beau dire que vous mettez tout en oeuvre cela est faux il y a six mois que vous me répétez la même chose et je ne reçois toujours pas
bonjour
est t il possible d avoir des pieces detachees
d une cabine de douche black diamond reference 595015
MERCI
Les Clim FEIDER sont faites pour les caravanes mais pas pour des appartements . La sortie des liaisons frigorifiques sont trop courte et ne dépassent pas d’un mûr de 40 cm.
Liaison frigorifique 4 mètres max si vous voulez passer à 6 ou 8 mètres , il n’ y a plus de garantie n’y de mise en service.
Je demande à BRICO Dépôt de retirer ce produit de chez BRICO Dépôt.
Si vous le souhaitez je peux vous faire parvenir mes échanges courriel avec SWAP-EUROPE
Délai de réponse 1 journée….. minimum.
destinataire : SAV Brico dépôt à LA ROCHE SUR YON
Bonsoir
Le 06 décembre 2021 j’ai acquis, dans votre magasin à La Roche/Yon, un radiateur à fluide caloporteur « Firenze » 1500 W (référence : 811124) d’un coût de 135,00 €.
Ce lundi 5 décembre 2022, après une absence d’une dizaine de jours, j’ai constaté que le thermostat de cette appareil ne fonctionnait pas. En effet, régler à 15 ° avant mon départ, il semble avoir chauffé en quasi permanence. Je l’ai arrêté puis rebranché sans succès; il chauffe en permanence jusqu’à en devenir bouillant…
Que puis-je faire ? Je sais qu’il est garanti une année mais,…! Cet appareil a déjà été remplacé par votre magasin car quelques semaines après l’achat, il perdait de l’huile.
Merci de votre réponse très prochaine.
Cordialement,
Bonjour je viens d’acheter une bétonnière elec 125 L réf : 3601659000051 pour 255€. Elle a fonctionné 1 journée 6 heures et le lendemain 3 heures, elle s’est arrêtée net sans bruit suspect ni fumé ni odeur.
J’appelle Brico DEPOT ce jour 29/6/2022 à 16h30 ils me demandent de la ramener, ce que fait, arriver sur place à 18h00 ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire il est trop tard il faut attendre demain le responsable (en ricanant). Je rouspète et je fais quoi maintenant de la bétonnière ! . Ils me répondent je ne sais pas je ne connais pas la procédure, mais laissez-la ici si vous voulez, vous me faite un papier comme quoi je vous la laisse, Non on ne fait pas de papier. Après 1 heure de le vigil me dit je vais vous faire un mot sur la facture ce qu’il a fait et j’ai laissez ma bétonnière.
Le lendemain j’appelle le responsable qu’il va voir avec le SAV, il me tient au courant. Mais vous n’avez pas mes coordonner comment allez-vous faire pour me rappeler, je luis donne mon nom et mon téléphone. Et dans l’après-midi je le rappel pour avoir des nouvelles et il me dit méchamment qu’il me rappel c’est la procédure.
Donc moi j’ai des ouvriers a la maison pour faire ma terrasse je suis obligé de louer une bétonneuse sinon je les paie à rien faire. Et pour avoir un maçon il faut si prendre 1 an à l’avance.je suis dans l’obligation d’ans loué une et vous ne faites pas de près ni de location. il répond faite ce que vous voulez et .c’est la procédure et il raccroche.
J’ai loue une bétonnière et au jour d’aujourd’hui 7 juillet 2022 j’attends toujours l’appel de M. ABDERAMAN de Brico-DEPOT ZI la trentaine a Vaire sur marne.
j’ai acheté à Périgueux un BARNUM ALU 4X3 votre réf: 900506
et j’ai besoin de remplacer la toile. Pouvez vous me la fournir?
ou merci de m’indique comment procéder pour acheter cette toile.
Cordialement
G.Z.
how do i get to email customer service,i have had a broken fence panel delivered .i need it to be changed please
Raymond
Bonjour,
J’ai acheté un pot de peinture récemment de marque kingfisher
normalement ton pierre mais après la mise en place sur la façade,la peinture est plutôt restée très claire pour un ton pierre est-ce normale?
Je suppose que c’est la référence du lot 19080802 et6849
Bonjour, sur la référence du WC suspendu Ottawa je cherche la plaque de commande réf 3601655255905..Merci de m indiquer dans quel dépôt je peut la commander.
Bonjour,
Je me suis fait voler mon téléphone. Est-il possible d’en avoir un de prêt ?
La garantie fonctionne comment ?
Cordialement
bonjour
j’ai acheter le 26/09/2014 une débrousailleuse thermique 4 EN 1 réf : 4046664032724 .elle ne veut plus démarré pourtant avec de la nouvel essence avez vous des pièces détachées.carburateur ect. ou faut il faire des réparations je suis du MANS 72000
je vous remercie.
Mr Trébuil
bonjour
j’ai eu le meme probleme avec la vasque
meme discours du SAV,
j ai ete oblige de remplacer le tout, et je me suis servi du meuble sans vasque, comme meuble pendu au mur, et assorti du fait au meuble vasque….
mais chapeau bricot depot pour le service apres vente…..