Service Client Carrefour

Le service client de Carrefour essaye au maximum de traiter les problèmes via la page « contact » de son site web https://www.carrefour.fr/services/nous-contacter/formulaire

Toutefois, il vaut mieux connaître les différentes entités de Carrefour et son organisation afin d’être sûr(e) qu’une réclamation ou qu’un problème sera bien pris en compte.

Sur le web, le mieux est d’aller aussi sur la page Facebook de Carrefour afin que tout le monde soit au courant du problème:

http://www.facebook.com/carrefour

Sur la page web de Carrefour, il semble a priori possible de contacter quelqu’un par mail, sauf que:

contact carrefour par mail

un clic sur le bouton renvoie .. sur la même page .. carrefour.fr/contact

En cherchant bien, on peut trouver comme mail de contact avec le service client de Carrefour l’adresse suivante: Carrefour-Service-Clients@carrefour.fr

ou si vous connaissez quelqu’un chez carrefour dont l’identité est prénom, nom, son email sera prenom_nom@carrefour.com

Cette page du service client Carrefour oblige à sélectionner un problème parmi les options suivantes:

La Carte Carrefour – Fidélité; Electroménager et multimédia; Mon magasin; Mes achats en magasin; Ooshop; Drive; Traiteur en ligne; Carrefour Banque; Assurances Carrefour; Voyages; Spectacles; Les Cartes Cadeaux; Le fuel domestique; Les jeux; .. et quand même à la fin .. « autre demande ».

Quand on choisir une option, un menu et d’autres choix s’affichent en dessous .. parfois .. Par exemple pour « Electroménager et multimédia », rien ne s’affiche ..

Les sous-menu de la page de contact client de carrefour sont truffés d’illogismes et d’erreurs et la transmission d’un problème via cette possibilité n’est absolument pas garantie ..

Tôt ou tard on vous demandera dans quelle enseigne de Carrefour a eu lieu le problème ou concerne votre question.

Comme dit plus haut, il faut bien prendre en compte que Carrefour, c’est  Carrefour hyper mais aussi Carrefour market, Carrefour contact, Carrefour city, Carrefour montagne et  Carrefour express.

Chaque entité a sa propre direction et il vaut mieux s’adresser à elle directement. Toutes ces directions sont établies au siège social de Carrefour France:

ZI Route de Paris 14120 MONDEVILLE.

Rami BAITIEH, est le Président de la société Carrefour France. (source https://www.carrefour.fr/mentions-legales ).

Carrefour Services Clients est un système dirigé par Carole Brion, pour gérer la relation client de l’ensemble des services du Groupe Carrefour, hors activités financières, voyage, SAV informatique. Carrefour Services Clients reçoit et traite 6,6M de contacts/an avec une équipe de fous du service client, mixte et largement basée en Afrique. 114 conseillers sur les sites Carrefour d’Evry et de St Etienne, complétée par 386 conseillers chez les partenaires, Armatis, Comdata, Webhelp, à Tunis, Madagascar et Dakar. Les effectifs peuvent monter jusqu’à 600 personnes chez leurs prestataires en période de pic.

Vous en trouverez + à propos de Carole Brion sur https://www.linkedin.com/in/carole-brion-a3139691/?originalSubdomain=fr

Comme il est indiqué sur https://www.autoritedelaconcurrence.fr/sites/default/files/carrefour_ld_concentrations17.pdf les adresses email d carrefour sont de type prenom.nom@carrefour.com –> à vous de jouer pour trouver Carole Brion :-)))

Bien sûr, comme avec tous les commerçants, si vous voulez avoir une réponse rapide mieux vaut envoyer une lettre APRES avoir envoyé une réclamation à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, réclamation dont bien sûr la copie sera jointe à la lettre envoyée à Carrefour.

Le téléphone de Carrefour pour joindre le service client au siège est le 01 60 91 37 37 ou 02 31 70 60 88

Si la réclamation ou le problème concerne un magasin Carrefour spécifique, la page web propose un menu où l’on demande d’indiquer l’enseigne, le magasin et le type de problème:

contact magasin Carrefour

108 commentaires/questions sur Service Client Carrefour

  1. Danjan Dominique 27 juillet 2022
  2. lefevre 30 décembre 2021
  3. Tajmanti Farida 2 décembre 2021
  4. Simone MERCIOL 27 mai 2021
  5. Bernard Corsaut 5 novembre 2020
  6. Robert simoncic 2 novembre 2020
  7. THORIS MARIE-THERESE 30 octobre 2020
  8. dalilaasloune@sfr.fr 24 avril 2020
  9. louis 3 mars 2020
  10. gastaldi cedric david 22 septembre 2019
  11. Chaucheprat regine 12 septembre 2019
  12. MATHIEU 16 juin 2019
  13. ELISABETH BERTOLOTTO Née HENRY 15 mai 2019
  14. Bonnier 7 avril 2019
  15. favarafilippo 30 mars 2019
  16. mahdjoubi 13 janvier 2019
  17. mahdjoubi 11 janvier 2019
  18. JPT 27 septembre 2018
  19. suzanne selles 19 juin 2018
  20. Potel Nadine 29 mai 2018
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