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Bonjour,je viens d’acheter 4 produits en 1 mois au conforama de blois,il se trouve que je n’ai pas recu dernierement de questionnaire de satisfaction.Et je regrette.
Service après-vente déplorable (notre lave-vaisselle acheté le 19/09/2015 avec une extension de garantie payée 129,00 € est en panne à cause du programmateur).
1er appel le 08/06/18 avec une intervention le 15/06/18 avec 8 jours de délai pour dire que le programmateur était défectueux.
Passage le 23/06/18 (un loupé peut-être que la sonnette n’a pas fonctionné). Donc 9 jours de plus !
Et là on nous propose le 04/07/18 ce qui fait 12 jours en comptant le 23 juin et le 4 juillet. Donc les 12 jours de délais contractuels pour le remplacement du matériel sont largement dépassés ! Mais en attendant on est en panne depuis le 8 juin ce qui fera presque un mois !!!!
Il faut bien prendre en compte que lors de mes échanges téléphoniques entre Conforama, Saveo et Excellence, personne au niveau du SAV Conforama n’est capable de trouver une solution un peu plus rapide même avec une extension de garantie. Tout le monde se renvoie la balle. C’est pas moi c’est lui. Conclusion : il ne faut pas être pressé ! On peut attendre très longtemps sans que le SAV ne réagisse, en tout impunité, extension de garantie ou pas !!!
Après trois appels infructueux à CONFORAMA St Priest, le téléphone raccroche sans cesse
voici ma question
J’ai acheté à CONFORMA St Priest, une tête de lit (avec le lit) 140 ACAC 341555060945 Vdr 97 EASY2 Ref 506094 facture du 19/01/15
Une planche de cette tête de lit s’est cassée, sans doute un point de fragilité, et je souhaiterais la remplacer
Comment faire?
Merci de votre réponse
Bonjour,
J’ai fait l’achat d’un lit et d’une commode certaines planche on été abîmé du coup le lit à un soucis je suis passé à votre magasin je n’ai pas su savoir les numéros des planches abîmé jai pu vérifier leur numéro est (10,11,12,13,14)
Bonjour
Le site Web de conforama et le service client est déplorable.
Impossible de faire des remarques:
J’ai acheté sur le WEB un Dyson avec une ecard, voyant que conforama ne les acceptait pas j’ai annulé ma commande et repassé une nouvelle commande avec ma Carte Bleu j’ai donc été débité 2 fois
reçu 2 dyson dont un que j’ai retourné ( car en faite malgré mon annulation le premier à été reçu j’ai eu un rendez-vous et ils ont accepté le payement ecard du credit mutuel.
Le problème maintenant est le remboursement du Dyson retourné , cela fait 1 mois;
Ils disent m’avoir remboursé la commande annulé hors je n’ai rien reçu une ecard n’existant que pour le temps du paiement
et en faite ce n’est pas la commande de la ecared qui doit être remboursé mais celle la carte bleue
en détail commande 2930470401 annulé mais livré et reçu quand même.
donc à ne pas rembourser
Commande 2935266201 qui m’a été livrer et qui à aussi été annulé ( ayant reçu l’autre commande avant ) et pour laquelle conforama m’a donner une document de retour que j’ai effectué le jour même de la livraison soit le 07/02/2015
Si le web permettait dans l’espace personnalisé d’échangé ce problème n’aurait pas existé
Soyez plus tourné vers le client
le 13/12/2014 j’ai acheté une tablette 10.1 New Arena , cadeau que j’ai offert pour noël.
Super cadeau ! au début le tactile ne fonctionner plus et maintenant la tablette ne s’allume plus du tout .
je me suis donc rendu aujourd’hui au Conforama de Nanteuil les Meaux , j’ai demandé à ce que l’on procède à l’échange et on m’a répondu que la tablette par en réparation sous 2 semaines , en attendant pas de tablette en plus elle est vraiment de bonne qualité cette tablette puisque la personne du sav de chez conforama venait de reprendre en sav la meme tablette identique à la mienne. Pour une tablette à 79.90€ ils pourraient faire le geste d’échanger le pdt directement que de faire patienter soi disant 2 semaines alors que pour mon micro onde Brandt sa a mis plus d’1 mois pour qu’il revienne de reparation et en plus il manqué un petit embout en dessous qui evite qu’il bascule , aujourd’hui j’ai donc egalement demander ou sa en été pour ce fameux embout que je ne nai tjr pas reçu depuis fin aout et oui deja 6 mois ! On me dit que la commande est de nouveau passer et que je vais du coup le recevoir directement à la maison ,alors que tout à l’heure j’ai reçu un sms pour me dirt que pour le moment ma commande n’est pas disponible
Merci Conforama !
je suis vraiment déçus de conforama. sa fait une semaine que j’ai eu les clef de mon appartement et je n’est toujours pas reçus mon canapé.
j’ai appeler le site internet de confo et incapable de me renseigner sur ma commande. même pas capable de me dire combien de temps vais je encore attendre. je n’irai plus a confo sa c’est clair. je regrette clairement de leur avoir fait confiance j’aurai du aller chez la concurence
j’ai acheté une télé LG 107 cm le 08/01/15 on m’annonce une livraison sous 8 jours (bénéficiant d une livraison gratuite) jusque la tout va bien j attends patiemment 1 semaine puis deux un appel de conforama pour la livraison cool je vais enfin avoir ma télé et non livraison prévu le 30/01/15
télé acheté en magasin 22 jours d attentes ça fait quand même un peu beaucoup sachant que c discount livre en 24h en point relais et la poste en 48 h a domicile
je pense qu’un geste commercial de votre part serai le bien venu
en attendant une réponse de votre part
cordialement
Mr Abadia Gerard commande numéro 0443845 08/01/15
le 25/11/14 j’ai acheté un PC Acer très déçu du fonctionnement 3 jours après je rapporte le matériel pour échange moyennant finance contre un appareil plus performant, après 35 minutes d’attente et plusieurs relance à l’accueil un responsable apparaît pour me dire gentiment qu’une fois passé la caisse les problèmes clients n’étaient pas les leurs qu’une reprise ou échange du matériel était impossible et que mes problèmes devaient être réglés par le SAV, donc je suis rentré chez moi avec le PC et ce fut le début d’une galère épouvantable une quinzaine d’appels des interlocuteurs toujours pressés ne vous laissant pas la parole le dernier m’a raccroché au nez, donc je vais me tourner vers un dépanneur privé moyennant finance je suis très déçu de Conforama et surtout de son SAV informatique si vous avez des projets d’achat de PC allez voir ailleur
J’ai commandé sur site donc payer un tapis au mois de juillet dernier. En octobre, tant bien que mal j’appelle sav et là on m’apprend que je ne recevrai plus ce produit mais aujourd’hui nous sommes au mois de décembre et je n’ai aucun remboursement Sympas conforama Ils nous prennent vraiment pour des cons.