Voici les coordonnées complète du service client de Free, par téléphone, fax ou adresse postale.
Pour contacter le service client de Free par courrier:
Service client Freebox
75371 Paris Cedex 08, France
Le numéro de téléphone associé à cette adresse est +33 1 73 50 20 00. On trouve aussi parfois le +33 1 84 13 00 01 avec comme adresse postale plus précise 8 Rue de la Ville l’Evêque 75008 Paris
Pour contacter le service client de Free par téléphone:
Service client de Free pour Assistance technique
32 44 (prix d’un appel local)
Service client de Free pour Hotline Macintosh
0 811 923 622 (prix d’un appel local)
Service client de Free pour fibre optique
0 811 925 999 (coût d’un appel local)
Service client de Free Assistance service Plus
0 805 923 200 (gratuit depuis une freebox)
Service client de Free pour annuler un RDV technicien
0 811 925 100 (prix d’un appel local)
Service client de Free SOS Slamming
0 805 925 555 (gratuit depuis un fixe)
Si rien de tout ceci ne fonctionne, vous pouvez envoyer un mail au patron de Free himself.. Comme la société mère de free s’appelle iliad et que le nom de domaine est iliad.fr le mail de Xavier Niel semble être initial de son nom et nom, à savoir xniel suivi de arobase de iliad.fr
Si on chercher sur le net, on voit la confirmation de cette adresse sur http://www.universfreebox.com/article/12725/Freebox-V6-Un-nouveau-Freestore-qui-s-annonce-plus-complet
ou sur l’histoire racontée sur http://blogwifi.fr/free-le-sevisse-clients-le-plus-stupide/
Outre Niel, le patron de Free, officiellement, est Cyril Poidatz dont le mail risque d’être cpoidatz sur iliad.fr si l’on se réfère à la structure du mail de Niel.
Vous pouvez aussi signaler votre problème sur le compte twitter https://twitter.com/Free
Pour éviter le scandale, FREE réagit vite sur twitter
Bonjour, Je reçois un avis de poursuite DE CFR concernant une facture d’un montant de 10€ que je n’aurai pas payée. Je n’ai pas d’abonnement chez vous!!!! s’il s’agit de renseignement que j’avais pris par tel il y a quelques moiS et auquel je n’ai donné aucune suite je ne vois pas en quoi cela me concerne. Les ref du dossier CFR 15053627 ET L identifiant 51212391. On me parle de facture, de relance c’est quoi cette plaisanterie ?????? Merci de bien vouloir faire annuler le plus rapidement possible cette réclamation.
bonjour, je vous ai envoyé un courrier le 12 juillet 2023 mais je n’ai toujours pas de réponse, merci de ne pas m’oublier, bonne journée.
BONJOUR,
SUITE A L’ANNULATION DE MON ABONNEMENT, J’AI TOUJOURS VOTRE MATERIEL ET VOUS ME PRELEVER TOUJOURS SUR MON COMPTE.
COMMENT DOIS-JE FAIRE POUR VOUS RETOURNER LA BOX ET LE TELEPHONE DE LOCATION
Cela fait 2 mois que je suis sans téléphone portable,de plus j’ai déménagé le 20 février
je suis a l’hotel en éspérant pouvoir joindre une personne pour me trouver un studio le plus rapidement possible? j’ai également le décodeur et+ ma ligne portable est le 0763244310 ma ligne fixe est coupée ? voila mon avenir j’attends des réponses mais sans aucun contact cela va durcir le problème j’attends avec IMPATIENCE la suite Merci en attendant!….
J AI RECU UNE FACTURE DE MON ANCIEN FOURNISSEUR SFR QUELLE EST ADRESSE POUR ME FAIRE REMBOURSER
Bonjour !
Cela fait 1 mois
Que j’ai lu 3 documents préalables
à l’achat d’un Xiaomi 11T Pro 5G 256 Go grâce à Free Flex
119 € puis 19/mois durant 24 mois option d’achat 100 € (total 699 €)
ET
Que je vous ai fait part, après les avoir archivés,
de ma perplexité quant à la suite des événements.
Ne voyant rien venir j’ai décidé d’attendre encore 15 jours.
Passé ce délai je transfèrerai mes 2 abonnements
chez SFR pour bénéficier d’une offre équivalente !
Merci de votre attention. PhW
Bonsoir,
Les attentes pour joindre le service technique sont trop longues. Ce jour le 27.12.2021 vers 16h 45, j’ai pu avoir une interlocutrice au service technique qui m’assurait de l’envoi d’un câble reliant la boc au téléviseur
elle m’informait qu’ à Choisy le roi, il n’y a que 3 points de Relay, elle a refusé de m’écouter alors que j’étais entrain de l’aider en lui conseiller le relay qu’un de vos techniciens a envoyé un petit boitier à ma tante, Mme THANG Ngoat Tuoi pour son changement en raison de sa défectuosité. Elle m’a laissé dans une voie de garage ou raccroché. Je ne comprends pas ce manque de civisme de plus, votre abonnée est affiliée chez vous depuis de longues dates. Vos appareils étaient vétustes générant une panne de plus de 1 mois voire deux mois sans TV, alors qu’elle est maintenue chez elle en raison de sa malvoyance. Ayant une retraite modeste, j’ai demandé l’exonération de la période non utilisée, ce qui me semble légitime. C’est seul commentaire !!!!
Cordialement.
Bonjour,
J ‘ai annulé par mail et également par le 3244 mon abonnement free, le 10 aout 2020 pour cause de déménagement.
On m ‘a répondu de confirmer par mail lorsque j ‘aurais reçu par mail aussi un courrier de désabonnement;
A ce jour je n ‘ai rien reçu de Free……si ce n ‘est une facture qui a été multipliée par 3 et débitée.
J ‘attends une explication
Merci
Bonjour,
Je souhaite contacter d’urgence une personne afin de décaler la date de mon prélèvement mensuel du 05 au 10 de chaque mois,
Pour ce faire il m’est impossible de pouvoir contacter une personne de chez vous.
Merci de bien vouloir tenir compte de ma demande, sinon je me verrai dans l’obligation de faire ma demande directement auprès de votre vice-président, monsieur ASSAF RANI, président du Nîmes Olympique, dont je suis en relation depuis plus de 46 ans.
Dans l’attente très urgente de vous avoir
Cordialement
G.L. CHIESA Comte di MANTOVA
Bonjour .
Madame, Monsieur,
Il y’a 5 jours que j’ai reçu les Boîtes de Freebox, et je les ai monté deuxième jour de recevoir mais depuis j’ai aucun réseau de l’Internet ni Téléphone ni Tv .!
Je vous attends réaliser ce problème, S’il vous plaît,
Avec tous mes respects,
Mr, HEMMAT JOU LAJIN – Mohammad Hossein .
depuis qq temps, la connection est très lente, voire impossible
cela correspond avec l’installation par orange de la fibre optique ds notre immeuble
ds ses conditions, que faut il faire ??
aller chez orange ou intervenez vs ????
Depuis le début de l’année pas possible d’effectuer des appels sortants, on a beau contacter le sce client assistance, par mail, -pas de réponse- au 3244 on vs donne un ticket incident, mais ça s’arrête là!!Après plus de nvelles. Que fait on? on change d’opérateur, on ne paie plus les factures? depuis 2008 client chez Free, IL FAUT SURTOUT PAS DE PROBLEMES,SINON? BONJOUR LES DEGATS!!!
bonjour;
je paye 37 euros par mois et je vois que d’autres fournisseur sont beaucoups moins cher, pourquoi free ne fais pas un geste pour les anciens
merci
Bonsoir
Je voudrai m’inscrire pour beneficier d’un abonnement mobile pour 2 e mais il est impossible de saisir ses coordonnées sur le site de free.
Pas de choix da sles listes deroulantes et donc impossible de valider son inscription
Merci de resoudre ce facheux probleme
Je suis abonné free pour le fixe et l’étais aussi pour deux mobiles dont un pour ma fille . Un incident de paiement , réglé depuis m’a littéralement éjecté de vos clients en confisquant par la même mon numéro de téléphone 0618516400 , numéro dont j’avais réclamé la portabilité chez Sfr pour venir chez vous . L ‘opératrice m’a bien fait comprendre que même mon désir de rester client mobile chez Free ne changerait rien . c’est vraiment très inconfortable de recontacter tous mes correspondants pour leur donner un nouveau numéro . Votre geste commercial pour rétablir ma ligne sera vraiment très apprécié
je n’arrive pas a vous contacter par téléphone, pourriez-vous m’adresser une nouvelle carte nano-sim Free, l’ancienne n’étant pas compatible.