Coordonnées du service client Go Voyage, site internet, adresse, agence de voyage et numéros de téléphone
Go Voyage privilégie le contact par son site Internet sur www.govoyages.com/formulaire_contact.html où un formulaire déroule des questions pour cibler la demande :
Sinon, vous pouvez contacter Go Voyage via son agence située à Paris:
118 rue Réaumur, 75002 Paris.
Métro sentier
L’agence Go Voyage est ouverte de 9h à 19h du lundi au samedi.
Si vous tenez absolument à écrire à Go Voyage, l’adresse officielle de Go Voyage est:
GO Voyages. SAS – 14, rue de Cléry – 75002 Paris
Le numéro de téléphone de Go Voyage à cette adresse est le 0 899 651 951
Par téléphone, le service client Go Voyage est atteignable au:
Numéro de téléphone général Service client Go Voyage:
01 73 77 13 89 (prix d’un appel local)
Numéro de téléphone Service client après voyage Go Voyage:
0 899 651 951 (1,34 € l’appel puis 0,34 € la minute)
Numéro de téléphone Service client des coffrets-cadeaux Go Voyage:
0 892 230 217 (0,34 € par minute)
Il y a aussi un numéro non surtaxé pour contacter le service client Go Voyage: 01 73 77 13 89, joignable du lundi au dimanche de 8h à 23h.
Sinon, le service client Go Voyage est ouvert de 8 heures à minuit, sauf le dimanche où il commence à 9 heures. Attention car le service client Go Voyage est fermé les jours fériés.
suite à reservation vol 3/03/14 pour Fez et retour le 7/03/14 je n’ai pas de carte d’embarquement….! go voyage qui à pris la réservation ne veux pas s’en occuper et la cie Airarabia est injoignable!!!!tout cela est lamentable.
j ai reserver 2 billets aux prix de 1174 euros et on m a facturer 1614 euros j attends mon remboursement depuis le 11 novembre j ai mis cette affaire dans les mains d un service jurique
no dossie 419147154 JE DEMANDE DE RANVOIYE MON BILLET POUR VOL DE 26 02 2014 BIEN CONF MARCI
Bonjour,
Mon histoire a moi est aussi absurde, je réserve un billet aller simple pour un bagage en soute sous la compagnie easyjet, et on me preleve 2 bagages, après plusieurs appels vers go et easyjet chacun me dit ce n est pas de notre faute, mais c est la faute a qui? A moi peut être? Go voyage me dise que nous on seulement transmis votre demande a la compagnie, et la compagnie dise qu ils ont peut être eu un beug informatique et qu ils ont mal transmis les infos???Que du bla bla? On m a tellement bobiner que j ai laisser tomber….
A transmettre aux autres voyageurs.
Bonjour,
Une pratique pour le moins curieuse de GO VOYAGES: Une résa annoncée par Go Voy…de 1880 euros (2 voyageurs) Bruxelles – Seattle entre le 6/08/2014 et 4/09/2014 (compagnie Islandair) , au moment de la validation de résa, Go Y. annonce une augmentation des tarifs , heureusement que j’ai refusé ! J’ai consulté à nouveau les tarifs de Go Y ce matin … toujours 1880 euros … moi, je pense qu’il s’agit d’un piège pour les GOGO VOYAGEURS ! pourquoi LES SERVICES DES R2PRESSIONS DE FRAUDES NE METTES PAS LEURS NEZS CHEZ CES VOYAGISTES SANS SCRUPULES !!!!!!
Bonjour,
J’ai commandé un billet d’avion un peu avant 6h du matin le lundi 3 février 2014 (N°:421102700) pour un vol Nice Calvi.
J’ai rempli la première page concernant les informations du passager et, sur la deuxième page, l’adresse de facturation puis les coordonnées de carte bancaire.
Après avoir vérifié les informations, notamment le prix du billet de 48€10, je valide mon achat.
Je n’ai eu aucune autre page de confirmation, la transaction s’est déroulé immédiatement et j’ai abouti sur une page de validation d’achat.
Quelques minutes plus tard, un Email m’est envoyé et me confirme l’achat mais, surprise, pour un montant de plus de 150€!
J’envoie donc un Email de réclamation quelques minutes après qui reste sans réponse jusqu’à aujourd’hui.
J’ai réussi à joindre le service client le jour même après plusieurs essais qui me demande de prouver que le prix au moment de l’achat était bien de 48,10€ et non de 150€… Chose bien entendu impossible.
Par contre, j’ai effectué plusieurs simulations après cette transaction et le prix de 48,10€ était toujours disponible jusqu’à même aujourd’hui, jeudi 6 février.
A la limite, je peux comprendre un changement tarifaire de la compagnies aérienne au dernier moment mais je reste interrogatif sur le fait que le prix reste toujours disponible à 48,10€ et qu’il n’y a aucune mesure deuxième contrôle avant validation finale de commande prévue par la loi.
J’attends donc votre réponse en espérant un remboursement rapide de votre part.
Cordialement,
Monsieur AMBROSINI
Bonjour,
je viens vers car j’ai une mauvaise expérience avec Go voyages également. En effet, j’ai réservé un billet via le site pour le 22 janvier 2014. J’ai été bien évidemment prélevé du montant sauf que le jour J quand je me suis rendu à l’aéroport lors de l’enregistrement le personnel me confirme qu’il n’ y a aucune réservation à mon nom. Par conséquent, j’étais obligé d’acheté un autre billet sur place 50€ plus cher. Lorsque j’ai contacté le service client de Go voyages, ce dernier m’informe que les places ont été retirées de la vente par la compagnie Air France alors que à l’aéroport, la compagnie en question m’a assuré que l’agence Go voyages n’est pas allée jusqu’au bout de la réservation.
J’ai demandé le remboursement du billet puisque il m’a été facturé alors que je n’ai pas pu l’utiliser ainsi que la différence payée sur place.
Or, que le service client me raccroche au nez à chaque coup de fil.
J’aimerais avoir avis sur ma situation.
Cordialement.
ERREUR DE DATES PAR GO VOYAGES MAIS ILS PRETENDENT QUE C EST TOUJOURS VOUS.TELEPHONE AU MAGHREB AVEC DES GENS QUI VOUS RACCROCHENT SANS CESSE AU NEZ.RESULTAT PAS DE VOL POUR VOUS
D ENREGISTRER AU BONNES DATES ET DU COUP OBLIGES DE REPAYER POUR RENTRER CHEZ VOUS.PLAINTE COLLECTIVE CONTRE EUX S ADRESSER A MOI
lecabinetconseil@yahoo.fr JE SUIS UN PARTICULIER ET NOUS DEVONS FAIRE EN SORTE QUE CELA CESSE.GO VOYAGES AINSI QUE BRAVOFLY OPODO OU AUTRES ARNAQUEURS SERONT PUNIS ET SE SERA DOMMAGEABLE.
J’ai acheté un billet dans l’aéroport de Delhi en juillet 2013 0 la societe Lasteminute qui sous-traite à Go-voyage J’ai reçu mon e-billet moins d’une heure avant le décollage check-in closed, billet inutilisable depuis 6 mois le SAV go-voyage qui a enregistré ma réclamation me mène en bateau et joue les prolongations. Comportement d’escrocs tant de la part de LATEMINUTE( leur nouveau nom) que de GO-VOYAGE.
Il nous faudrait nous réunir tous et agir physiquement ensemble seul moyen de les faire changer, est ce possible?
comme certaines personnes moi aussi je galere pour mon remboursement telephone ne savent pas ou me balade sur d’autres numero que personne repond en a ma marre de cet escrot j’ai lintention d’aller plus haut c
Bonjour,
je vous fait part de mon expérience qui m’a scandalisée et qui m’ a fait perdre 916€ de billet pour une erreur de clic!
1/ Le 15 nov 2013 à 22h55, j’ai effectué la réservation de 2 billets Paris New-York sur le site Go-voyages.
A 23h00: 5 min plus tard, je reçois une confirmation mail.
2/ Je réalise qu’il y a une erreur de saisie sur la date de retour « 31 janvier 2014 » au lieu du « 31 décembre 2013 »
Comme il est impossible de joindre le service client à cette heure tardive, j’envoie une réclamation via le site internet afin de rectifier la date de retour.
3/ Le 16 novembre au matin, soit 9h après la commande, j’appelle le service client dès son ouverture (9h), afin de procéder à la modification de ma date de retour:
Dans un 1er temps, le service client m’explique que cette modification est impossible et que 100% du billet est perdu car le billet a été « émis ».
Comment réagir dans un délai de 5 min entre la validation de la commande (22h55) et sa confirmation (23h) avec un service client fermé?
Nous avons mis moins de 24h pour signaler le souci.
[Apparté: Le service client est, je le précise, une plateforme téléphonique délocalisée au Maghreb, il suffit de regarder sur viadeo les profils des conseillers commerciaux!
Je précise que Govoyage a de quoi être fier de leurs pratiques sur 5 appels passés: on m’a raccroché au nez, une 2nde fois, on m’a fait patienter pour « me passer un responsable » avant de couper la communication, une 3eme fois, on a pris mon numéro pour me faire croire que la SAV allait me recontacter.
Des comportements inacceptables!!!!]
4/ Après de nombreuses recherches sur le forum, je parviens à trouver le numéro top secret du SAV en France qui a seul, une possibilité d’action sur les réservations.
Le SAV m’ explique que si j’avais signalé le problème le jour-même c’est à dire le 15 nov à 23h, les modifications auraient pu être réalisées moyennant 60€.
Je leur rappelle que le SAV est fermé à 23h et qu’il ne rouvre qu’à 9h et que j’ai bien appelé à 9h.
Seulement, nous étions désormais le 16 novembre et que ma possibilité de modifier mon billet était caduque.
Je perdais donc 900€ de billet pour :
– ne pas avoir contacté un SAV fermé à 23h
– n’avoir pas réagi entre 22h55 et 23h, c’est à dire avant l’émission du billet, où pour les mêmes raisons, je n’aurais pas pu faire grand chose avec les services fermés!
5/ J’ai donc contacté une journée entière le SAV, ainsi que la compagnie American airlines. Chacun s’est renvoyé la responsabilité.
6/ Les pénalités concernant » l’avant émission de billets » sont absurdes lorsqu’il y a un délai de 5 min entre la récapitulatif de la commande et sa confirmation!
Par ailleurs, il faut savoir qu’une révision de directive européenne est en cours, depuis juillet 2013, afin de mettre fin aux clauses abusives des agences de voyages sur cette question de la rétractation qui ne s’applique pas aux prestations de voyage, hébergement ect:
http://europa.eu/rapid/press-release_IP-13-663_fr.htm
http://www.aftm.fr/Revision-de-la-directive-europeenne-sur-les-voyages-a-forfait-NON-a-l-exclusion-du-voyageur-d-affaires-OUI-au_a4135.html
Bonjour, Je suis au Pérou et j’essaie de vous contacter par mail, téléphone afin de confirmer mes vols de retour (FRAIPONT HUGUETTE – GALILEO RES NR R34FRY-4KJMKD) JEUDI 14 nov Lima -Madrid-Bruxelles
ainsi que pour mon fils JOHN GABRIEL MARTIN – JEUDI 14 NOV LIMA-MADRID-BXL NR REF 2Z9148 – vol 380642112.
Je n’ai pas reçus (ni même dans les spams ) les 2 tickets électroniques!!!!
Je souhaterais les recevoir D U R G E N C E – AFIN DE POUVOIR FAIRE MON CHECK-IN ON LINE ET CHOISIR LES PLACES.
I M P O S S I B L E D E VOUS AVOIR AU TéLéPHONE!!! J’AI ENVOYé UN MAIL HIER ET JE N’AI TOUJOURS PAS DE RéPONSE – adresse mail pour les deux huguettefraipont@yahoo.com
m e r c i iiiiiiiii !!!!
Madame, Monsieur,
Lors de la réservation de mon billet d’avion (dossier : 374243022) le 24/10/2013, j’ai bien pris soin de coché la case « BAGAGE » et payé pour cela un supplément de 40€. Or, je reçois un mail d’AIR FRANCE qui m’indique que pour tout bagage, je devrais m’acquitter de la somme de 15€.
Aussi, comme vous pourrez le constater à la lecture du mail que vous m’avez envoyé (cf pièce jointe), ce service est déjà réglé.
Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser la somme de 40€ relatif au bagage que je devrais moi même payer le jour de l’embarquement.
Go voyages, une vraie bande de voleurs et incompétent.
Voici mon histoire, nous avons dû annule nos billets d’avion en Avril et nous sommes fin octobre et toujours par rembourser. Le plus fort c’est que nous les avons appelés plusieurs fois, email, mais sans réponse. Juste une bande de téléacteurs qui ne peuvent ne savent rien faire à part lire un script…..
Go-Voyages n’a pas de service client et se fout de leur client !!!!
Bon, vous etes des voleurs qui sont sur le net pour voler l’argent d’autrui d’autrui, je vous demande de me rembourser mon argent le plus rapide que possible avant que je rentre dans votre entreprise avec de la police,
Banm vole , vole
antonio da silva correia
route de geneve 40
1028 preverenges vd
suisse
tel:0041 795512442
tout ceux qui veulent ce joindre a moi ne serai ce que pour témoigner
lancer moi un SMS et je vous r appellerais merci d avance
MAIS C EST QUOI CETTE SOCIÉTÉ EN PLUS EN FRANCE J ARRIVE TOUJOURS pas A Y CROIRE je suis résident suisse je nais jamais entendue une tel chose la bas dossier 78zooh je prend un billet le 22/09/2013 a 23h00 pour le 23/09/1013 a 13h45 porto malaga avec escale Lisbonne allez simple prix du billet 480,28 EURO¨!!!!!!! je reçoit un mail de confirmation et ma visa est débiter sur le champ ,j imprime la réservation et le lendemain je me présente au comptoir de la tap Portugal pour prendre mon avion et la surprise je suis pas inscrit sur la liste des passager il faut savoir que le billet électronique peut être pris directement au comptoir avec la réservation mais je ne suis meme pas sur la liste des passager donc pas d avion j essaye de les appeler IMPOSSIBLE j arrive enfin a trouver un téléphone accessible,vous savez ce qu on ma repondu :on vous a envoyer un mail d annulation FAUX FAUX FAUX je suis devant ma boite mail et rien ne ma été envoyer mais quelle société de malhonnête en plus et de mauvaise foi bref il essaye de m endormir en me disant qu il ne m on pas envoyer les billet électronique, laisser moi rire ,juste avec la réservation et même sans la réservation et seulement avec ma pièce d identité j aurais pu embarquer je prend 10 fois l avion dans le mois faut arrêter de prendre les gens pour des cons quand même .j allais a malaga pour affaire j ai perdu beaucoup d argent a cause de leur incapacité a gérer une entreprise maintenant je laisse mon avocat a 400 euro de l heure pour s occuper de leur cas mais en cas cette fois s en ait trop et je ferais tout mon possible pour couler cette entreprise grotesque
antonio da silva correia
1028 preverenges vd
suisse
société la fratrie SARL
ruchonnet 8
1010 lausanne
suisse
Je ne suis pas surprise de voir toutes les réclamations faites. j’ai aussi du mal a obtenir des explications car nous avons au télèphoen des personnes qui ne comprennent et ni parlent correctement le français donc ???????????? pour vos billets et bien il faut être patient nous les recevons environ 4 a 5 jours avant le départ pas facile pour réserver un taxi ou demander à une personne pour l’aéroport. il fait se plaindre et téléphoner souvent et ça coûte cher.
j’avoue c’est des voleurs depuis le 9/8/13 j’ai réservé je n’ai toujours pas mon billet et aucune nouvelle quand j’apelle il me dise on vous revoie le mail vérifié en vérifiant je m’aperçois que je n’ai aucun amail de govoyage je confirme ce sont des voleurs il serait bien que cette agence disparait de la circulation
J’ai fais une reservation : Confirmation de réservation: 8KR2II pour mon fils Axel Veerasamy sur le vol condor partant de l’Ile Maurice le 7 septembre 2013.
L’argent etant decaisse sur mon compte. je n’ai toujours pas eu le billet electronique.
Cependant quelques semaines plutard j’ai fais une resa pour mon Seeneevassen et ai obtenu mon billet sans probleme.
S’il vous plait veuillez verifier et m’envoyer le billet. afin que je ne sois pas obliger de tout annuler.
Cordialement
Seeneevassen VEERASAMY