Voici les différentes manières de contacter le Service Client Orange pour un abonnement internet – TV – téléphone par internet – fibre
Avant d’appeler le Service Client Orange, vérifiez que vous disposez bien du numéro de compte client.
Pour une question technique, il faut être à côté de l’ installation internet lors de l’appel et avoir les données techniques de l’installation (identifiant, mot de passe, clé de sécurité Wi-Fi de Livebox…).
Numéro de téléphone service clients Orange particuliers: 3900
temps d’attente gratuit, puis prix d’une communication locale
L’ assistance technique est ouverte24h/7j
L’ assistance commerciale seulement de 8h à 20h du lundi au samedi
Le numéro complet du service client Orange est le 09 69 36 39 00
numéro non surtaxé, coût d’une communication du régime général depuis une ligne fixe Orange.
Si vous habitez dans les DOM, la manière de contacter le service client Orange est différente:
Si vous résidez en Guyane, à la Guadeloupe, à la Martinique, à Saint Martin, à Saint Barthélemy ou à la Réunion:
coordonnées téléphoniques du service client Orange internet – TV – téléphone par internet
– service clients pour les particuliers 3900 temps d’attente gratuit, puis prix d’une communication locale
– service clients pour les professionnels 3901
Si vous habitez à Mayotte.
coordonnées téléphoniques du service client Orange internet – TV – téléphone par internet
– service clients pour les particuliers 3900 temps d’attente gratuit, puis prix d’une communication locale
– service clients pour les professionnels 0 800 34 15 59
Si vous habitez à Saint Pierre et Miquelon, il faut contacter le service client Orange au 0 800 34 15 59
Si vous avez une réclamation à faire par courrier, l’adresse du service client Orange est:
Orange internet
Service national consommateurs
33734 Bordeaux Cedex 09
ou
Service Client
Internet Orange
33732 Bordeaux cedex 9, France
Ayant reçu l’annonce d’un message vocal sur ma boite courriel, j’ai voulu le consulter en composant le 3103 : là, j’ai tapé 1 pour l’écouter, suivant les instructions données, et les instructions m’ont été redites. J’ai retapé 1 plusieurs fois sans jamais entendre le message promis. Est-ce normal ?
Bonjour, en ce qui me concerne je t’informe de l’ arrogance sans faille de la société Orange qui n’a que faire de ses clients (en Guyane en tout cas). Plus de 5 mois sans internet et ligne téléphonique avec une trentaine de rdv d’interventions repoussés…. la réponse reste la même : « c pas nous, c le prestataire ; on n’y peut rien ! ». En ajoutant, nous ne savons pas qui est le prestataire Guyane (car nous sommes en Guadeloupe !). Aussi il vous faut savoir que la société Orange se réserve le droit de vous prélever quand même pour services non fournis (ça continue depuis des mois) ; et ce n’est pas de leur faute non plus…. Il s’agit d’un autre service qu’ils ne peuvent vous passer et injoignable depuis le début !….
Question : Votre service peut-il soutenir plus efficacement mes requêtes ?
Bonjour,
J’ai le bouquet « Musique classique » (Mezzo, Brava) depuis plusieurs mois. Comment se fait-il que depuis plusieurs semaines, il n’y a plus aucune diffusion sur la chaîne Brava ? Si ce cas devait persister, je me pose sérieusement la question de poursuivre l’ abonnement de ce bouquet.
D’avance merci pour votre réponse.
Bonjour depuis 3 jours sur la chaine Arte j ai un écran noir juste la mention
7 Arte hd
La télé qui vous allume
Que se passe t il ????
je suis tres en colère il n.y a pas de serieux chez vous je n.ai eu que des problèmes depuis que je suis chez vous
rien ne fonctionne sauf pour me prélever alors j.ai pris la décision de faire opposition sur mon compte concernant mes factures orange
je vous laisse très peu de temps j.en ai assez perdu
pour venir vérifier les branchements ce qui va pas par apport à vous
j.ai essayé plusieurs tentatives pour avoir quelque chose qui fonctionne mais en vain
de plus j.ai drois à la nouvelle box génération et je voudrais bien en bénéficier
alors faites vites je suis à bout personne ne m.a dit la même chose à chaque fois que je les avais par téléphone ou par intervention
Bonsoir,
Je suis client free
C’est la 3eme fois que vous me débranchez pour brancher vos clients et ne pas avoir à cabler une nouvelle ligne.
Résultat plus de téléphone d’internet et surtout decontact avec mes parents de 84 et 87 ans ……
que de la joie
et on me demande 15 jours pour rétablir la connexion ….
je fais quoi ???
et de quel droit vous permettez vous à chaque fois de me déconnecter au profit de vos adhérents….
Merci de rétablir avant ce week end
Il vous faut porter plainte, en juridiction de proximité, pour slamming. C’est facile, ça ne coûte pas d’avocat. La justice de proximité, en France, est justement FAITE pour que chacun puisse se débrouiller SEUL ou SEULE sans avocat et sans connaissance juridique particulière. CF http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/R14346.xhtml
Vérifiez aussi bien qu’ Orange ne va pas vous facturer des frais de remise en service !
Bonjour,
Le 9 mars 2015,j’ai adressé un courrier recommandé à Orange-Internet-TV Service National Consommateurs 33734 Bordeaux en faisant part des difficultés rencontrées sur mon téléviseur (images fixes,grésillements etc… Récemment abonné Orange depuis le 04/02/2015,je n’ai toujours pas de réponse à ce courrier.
Les difficultés sont de l’ordre quasi permanentes sur toutes les chaines.J’ai eu 3 entretiens avec votre service clients( 26 février,2mars et 3 mars 2015) qui n’ont débouché sur aucune solution concrète.
Cordialement,
La commercialisation « FIBRE » pour ma résidence a été ouverte le 31 décembre 2013.
J’ai souscrit à une abonnement fibre play le 16 janvier 2014.
RDV le 22 janvier pour poser le dernier troncon de fibre du répartiteur chez moi, et les 2 prises fibre.
Le technicien sous-traitant d’Orange s’est présenté en temps et en heure pour me dire qu’il était impossible de me raccorder car le signal fibre n’alimentait pas un PMZ situé à 100m.
Le 24 janvier, j’ai passé 2H et plus au téléphone avec l’assistance technique vis le 3900. Malgré une dizaine de personnes de différents service (sic), aucune personne compétente n’a pas m’informer réellement sur les problèmes rencontrés!
Depuis j’attends un rappel promis pour le samedi 25 janvier (promesse d’ivrogne!), ceci me fait supposer qu’ORANGE cache quelque chose d’mportant.
Si je me trompe, il serait bien de dire la vérité telle quel est!
Tout au long de plus de 12 mois depuis signature de la convention avec ORANGE, je n’ai pu rencontrer ou avec un contact avec 2 personnes sans avoir 2 informations correctes!
bonjour cela fait plus de 3 mois que mon numero de telephone a été changé par vos services
impossible pour moi d’aller sur le site pour faire une quelconque recherche car c’est l’ancien numéro qui figure !!!
aucune mise à jour faite par vos services
je souhaite vous communiquer de nouvelles coordonnées bancaires comment faire , où envoyer le relevé d’identité bancaire