Pour résilier une ligne B and You, il faut se connecter à la rubrique « Mon Compte » sur le site b-and-you.fr, dans la rubrique « Vos demandes personnelles ».
On peut choisir sa date de résiliation chez B and You.
Le délai le plus court d’une résiliation chez B and You est de 10 jours mais on peut choisir une date ultérieure.
Une fois la résiliation B & You décidée, un mail de prise en compte de la demande de résiliation est envoyé.
Un autre mail confirmera la résiliation de la ligne et une facture de clôture sera alors éditée. Cette facture tiendra compte :
– un remboursement du forfait B and You au prorata puisque le forfait est payé par avance chaque mois
– le paiement des éventuelles communications hors forfait passées avant la résiliation de votre ligne
Pendant 12 mois après la résiliation d’une ligne B and You, le compte en ligne sera toujours accessible et vous pourrez accéder à vos anciennes factures, votre contrat, ainsi qu’à l’évnetuelle facture d’achat du téléphone pendant 12 mois.
Il y a aussi possibilité pour vous si vous le souhaitez de supprimer le compte B and You tout en sauvegardant les documents.
L’annulation d’une demande de résiliation de ligne B&You est possible à tout moment avant sa date de prise en compte.
Pouvez-vous me dire comment faire pour annuler B and You je n’ai pas besoin de tant de GO mais je ne veux pas annuler ma ligne Bouygues d’après ce que j’ai lu je ne suis pas sure du résultat.
bonjour,
j’ai oublié mon mot de passe et depuis j ‘ai fait toutes manœuvres possibles que l’on me demande ( forum lu etc…) apparemment le problème est chez vous depuis 2012! c’est inadmissible ce genre d’erreur!
je ne peux plus consulter mes facture et ne peux contacter personne de mon compte puisqu’il faut mettre son mot de passe actuel pour y accéder!
que dois-je faire Merci
Monsieur,madame,
Je soussigné mr fanja abdou mohamed émeteur de la ligne b-and-you/le numero :0659713364
Je suohaiterai de resilier cette ligne apartir dés aujourd´hui
Jusqu´à une nouvelle ordre
Cordialement
Mr fanja abdou mohamed
01 allee de malezieu
Et ma nouvelle adresse est:
18 mail des houssières 92290
Chatenay malabry
Merci
Une erreur s’est faite lors de la commande de ma carte SIM.
Ainsi, aprés l’avoir reçue,comment faire pour l’annuler et la retourner? Car elle risque d’être une carte de plus sans utilité.
Franche collaboration