Comment se plaindre de son facteur ?

On peut se plaindre de son facteur en allant à la Poste, mais on peut aussi le faire en ligne via un formulaire de la Poste à l’adresse www.laposte.fr/reclamation/creer/conso

On choisit la 4ème option « qualité de contact avec son facteur » sur le formulaire suivant (qui propose aussi 2 autres options concernant le facteur si celui-ci n’est pas passé depuis 1 ou plusieurs jours):

se plaindre de la Poste

Pour un problème avec le facteur, le formulaire de réclamation de la Poste propose alors de laisser un commentaire sur le problème puis ses coordonnées:

se plaindre du facteur

Se plaindre de son facteur via le formulaire de la Poste sur internet nécessite donc d’avoir un email 😉

Après une vérification des informations de contact fournies, la Poste affiche sur le site que le message a bien été pris en compte et qu’un dossier a été créé 😉

« Vous allez recevoir dans quelques minutes par courriel le récapitulatif de votre réclamation et le numéro de dossier correspondant. »

Nous ne sommes pas allées plus loin dans l’expérience pour voir si vraiment le problème avec le facteur est résolu ou si la plainte le concernant se perd dans un comité theodule de la Poste 😉

 

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