On peut se plaindre de son facteur en allant à la Poste, mais on peut aussi le faire en ligne via un formulaire de la Poste à l’adresse www.laposte.fr/reclamation/creer/conso
On choisit la 4ème option « qualité de contact avec son facteur » sur le formulaire suivant (qui propose aussi 2 autres options concernant le facteur si celui-ci n’est pas passé depuis 1 ou plusieurs jours):
Pour un problème avec le facteur, le formulaire de réclamation de la Poste propose alors de laisser un commentaire sur le problème puis ses coordonnées:
Se plaindre de son facteur via le formulaire de la Poste sur internet nécessite donc d’avoir un email 😉
Après une vérification des informations de contact fournies, la Poste affiche sur le site que le message a bien été pris en compte et qu’un dossier a été créé 😉
« Vous allez recevoir dans quelques minutes par courriel le récapitulatif de votre réclamation et le numéro de dossier correspondant. »
Nous ne sommes pas allées plus loin dans l’expérience pour voir si vraiment le problème avec le facteur est résolu ou si la plainte le concernant se perd dans un comité theodule de la Poste 😉
Après 10+ fois où le facteur (ou factrice) a bourré le courrier + les colis dans ma bàl, j’ai le regret de constater que la clé s’est cassée à l’intérieur de la serrure vu qu’il est totalement impossible d’actionner le mécanisme d’ouverture de la porte (tout est bloqué !).
Je viens de faire une réclamation, qui ne mènera nulle part, évidemment !
D’après le syndic, la bàl étant un élément privatif, tout est à ma charge.
Par contre, élément privatif signifie que j’ai alors le droit de faire fondre la porte, de défoncer la serrure, de changer cette dernière ou carrément d’enlever la porte… Cela ne peut pas être considéré comme du vandalisme étant donné que d’après le syndic, il s’agit d’un élément privatif.
S’il n’y a pas de porte, il n’y pas possibilité de bourrer quoi que ce soit dedans ! Solution radicale mais solution néanmoins…
mon facteur se trompe de boites aux lettres met souvent mon courrier dans les autres boites j’habite dans un hlm donc plusieurs noms ne se prend pas la peine de lire les noms ou alors se trompe de numero de porte
Bonjour
Ce petit mot pour vous dire que nous somme très contents du service de nos factrices , tres professionnelles et toujours un petit mot gentil en passant, ce qui égaye nos journées , par contre nous regrettons le manque de personnel, qui implique que parfois nous n avons pas de courrier le samedi , donc pas notre journal et programme télé si important à notre age
Merci de votre attention
Bonjour, j’ai eu de serieux probléme au sujet d’une livraison d’une recommandé, le facteur a renvoyé par deux fois à lexpediteur!
Finalement aprés plusieurs reclamations on m’a donné mon colis!! merci au service client.
Mais notre facteur passe ces aprés midi au café du coin, probablement au détriment du distribution du courrier qui se trouve dans sa camionnette! C’est la raison pour laquelle nos boite aux lettres restent vide!! J’ai déja signalé ce probléme par téléphone, sans succes!!
J’ose espere que B Post va réagir efficacement pour résoudre ce probléme!
Cordialement
Mako Katalin
Bonjour
J’ai contacté les services de la préfecture pour avoir une nouvelle carte grise que je devais recevoir dans la semaine étant à la retraite et qu’il fait beau dehors je suis à la maison !!! Le facteur est passé aujourd’hui sans sonner !!! en me laissant dans la boîte aux lettres juste un papier vierge sans indication de lieux de date et d’heure pour une nouvelle redistribution ce n’est pas la première fois que ça se passe c’est inadmissible j’habite durtol il n’y a que des maisons individuelles ce n’est quand même pas compliqué de s’arrêter de sonner et de donner le courrier
madame monsieur
le chef service qui s’occupe des facteurs ( )
madame: la factrice à chaque fois elle met mes lettre personnelle administrative chez mes voisin
depuis que j’ai réclamé avec la dame gentiment qu’il m’a dit j’ai 30 ans d’expérience
de puis le 16/05/2023 elle renvoie me lettre à l’expéditeur
merci de bien vouloir prendre en considération ma demande
cordialement
Bonjour ce n’est pas la première fois que je recois un recommandé soit pour courrier ou pour colis et que le facteur ne sonne pas du tout et que je suis présente à mon domicile. Je le vois par la fenetre donc je vais à sa rencontre et me dis qu’il ne peut rien faire pour moi et que je dois me déplacer pour aller chercher soit le courrier ou colis recu par recommandé donc veuillez faire le nécessaire pour que cela n’arrive plus merci
Bien à vous
Par trois fois j’ai contacté les services de la Poste pour réclamer au sujet d’une livraison de Colissimo qui n’a pas été réalisée comme il se devait.
Par trois fois j’ai reçu la même réponse totalement scandaleuse et prouvant qu’aucune enquête n’est faite en cas de réclamation.
Le 09 décembre dernier, j’ai reçu un Colissimo qui m’a été déposé dans un état lamentable.
A la livraison, le facteur me demande de signer (sur son portable) AVANT de me présenter le colis et pour cause !
Signature faite, celui-ci me présente un gros carton, totalement défoncé, ouvert et dans un état de délabrement total. Demandant au facteur à « ouvrir » le colis devant lui, ce dernier me répond qu’il ne peut constater quoi que ce soit et qu’il n’est pas question que je refuse le colis en cas de casse du contenu (Appareil HI-FI fragile).
Ayant insisté pour faire un constat rapide et émettre éventuellement des réserves, le facteur me répond « qu’il n’en n’a rien à f…tre » et que, ayant signé sur le portable, le colis était considéré comme livré conforme et en parfait état !!!
Le facteur est remonté dans son véhicule et parti brutalement en laissant le colis sur le trottoir !!! (Très énervé !)
Une telle livraison est, à mon sens, inconcevable de la part d’un service comme La Poste.
Les réclamations n’ont donné aucune suite ! Cela prouve encore une fois, que les employés de la Poste sont intouchables et n’ont aucune conscience professionnelle (peut-être sont-ils seulement bons à faire des grèves et prendre leurs clients en otage ?!)
Bonjour
Notre facteur n’en fait qu’à sa tête. Quand nous avons un avis de passage, seul le nom parait. Est-ce pour mon mari, est-ce pour moi ? Je lui ai demandé d’indiquer le prénom mais il n’a écrit que l’initiale. Malheureusement, nous avons la même. J’en ai reparler il il m’a dit qu’il n’avait pas le temps et que nous DEVIONS faire des procurations.
Nous avons eu beaucoup de pluie. Le facteur fait dépasser le courrier de la boite à lettres, Je vous laisse imaginer l’état des enveloppes et de leur contenu. Je lui ai demandé hier d’envoyer le courrier dans le fond mais il m’a répondu qu’il n’avait qu’une seconde et demi par boite à lettres. Aujourd’hui, je sors pour aller déposer un colis à la poste, à la boulangerie puis la pharmacie. Quand je suis partie, le chariot du facteur était devant l’assureur, mon voisin. Quand je suis rentrée, le chariot n’avait pas bougé !
Notre facteur n’a pas le temps de faire son travail consciencieusement et aimablement, mais peut prendre le temps de discuter. Belle mentalité.
La moitié de mon courrier m’est distribué l’autre moitié est retourné à l’expediteur
Comme on ne peut pas porter plainte je vais faire justice moi-même…
Y en a qui s’amuse bien avec les gens mais je vais pas lâcher cet individu jusqu’à temps qu’il me rembourse tous les frais que cela m’occasionne de sa poche !
D’après les avis il n’y a aucune suite aux réclamations… Alors pas le choix.
Bonjour
hier, le 17 octobre 2022 j’ai eu un avis de passage pour une lettre recommandée, j’étais chez moi et le facteur n’a pas klaxonné. J’ai essayé sur internet de la réexpédier le lendemain mais ça n’a pas marché. La lettre devait être à la poste ce matin, je me rend donc au Cailar, le bureau de poste était fermé,, les dépots se font à la mairie, mais ce n’est pas précisé, je suis donc allée a Vauvert, puis retour a à la mairie du CAILAR.
La lettre n’y était pas non plus, j’ai donc passé la matinée à faire des allés retours pour rien, à la mairie, on m’a dit de revenir demain
Se serait bien que les facteur klaxonne ou vérifie que les gens sont chez eux……
Je vous remercie de tenir compte de ma lettre
cordialement
Pourquoi nous n’avons pas de courrier depuis 2 jours ? alors que nous sommes abonnés à un quotidien
J’ai un problème avec le facteur qui ne veut pas monter au 1er (je suis une personne handicapée) pour me livrer mes colis?Il me dit que son chef du bureau le lui a interdit,et ilme laisse les colis derriere la porte et je ne puis y aller. Que dois-je faire?
La factrice de hier du 22 06 2022 sur le secteur de voeuil et giget n est descendue de son vehicule pour me livrer mes colis chronopost !!! ! Elle est rester au moins 5 minutes dans son vehicule, et j attendais a l interieur de ma maison et parti a toute vitesse et m a laissé deux avis de passage avec message « klason »! Pendant que j avais indiquer de mettre mes colis devant ma porte comme d habitude et cela fait 3 fois ! Je trouve ça inacceptable pour une factrice, ne pouvant pas conduire comment je fais !!!! Et impossible de refaire livré les colis avec votre site !!!
J’ai assisté à une scène ubuesque cette après midi lors de la distribution du courrier. J’avais eu dans ma boite aux lettres un courrier qui ne m’étais pas destiné, j’ai donc mis un mot au facteur sur l’enveloppe qui ne l’a pas lu et l’a remis dans ma boite. Alors que je m’adressais à lui, je l’ai vu bourrer les enveloppes dans les boites puis ouvrir la porte des boites, le courrier est tombé par terre, il l’a remis sans regarder et pour finir m’a dit « ben il aura pas son journal! » Je veux bien que distribuer le courrier à 15 h 30 parce qu’on a une tournée trop longue n’est pas évident mais une telle considération de son travail me parait déplacée. Je souhaite donc que les facteurs soient formés à leur travail, respectés et ainsi le courrier s’en portera mieux. Bien à vous.
Mme.Mr je lance un appel au Responsable du trie postale de la commune de corbeil essonnes Depuis plus de 12 jours a ce jour notre facteur n est pas passer pour nous remettre des lettres très IMPORTANTES A savoir déclaration impôts .convocation juridique .RDV pour malades handicap2S et invalides et retraites les loyers a payer..et j en passe ADRESSE 04 RUE AUGUSTE RENOIR ET TOUS QUARTIER TARTERETS (((Presque )))))) Mme.Mr le facteur nous met dans des situation dramatiques qui peut nous causer des soucis avec administration publiQUE ou priv2E Donc nous attendons une réponse URGENTE 0 ce sujet Et vous serez responsable en cas où ?????? veuillez agréer Madame.Mr mes sentiments les plus respectueux (((N.B))) ce n est pas la 1ere fois à chaque fois on faiT des RECLAMATION j ai informé le 1er ADJOINT MAIRE. 91100 Corbeil essonnes le 06.05.2022 par téléphone
bonjour, j’ai un problème de distribution avec la factrice au sujet d’un recommandé qui normalement doit être remis en main propre ,étant présent a mon domicile ce jour la, la factrice a simplement mis un avis de passage dans la boite aux lettres, notre résidence est munis d’un interphone qui fonctionne très bien .alors que je remarque quelle entre dans la résidence avec son véhicule pour porter le courrier a certains résidents ?je demande uniquement à cette personne de faire son travaille comme il se doit uniquement de me prévenir par interphone quand j’ai un recommandé . merci d’avance de faire le nécessaire.
cordialement
Nous sommes dans une maison individuelle et présents depuis plus de 12 ans avec toujours la même factrice et le portail avec la boite a lettres est sur la rue qui est a 20 mètres de la maison. Les premières années il n’y avait pas de sonnette et elle venait directement en voiture ou a pied dans notre propriété pour sonner a la porte de la maison sans que ça ne lui pose aucun problèmes. Depuis 5 ans environ elle refuse de rentrer en voiture malgré le portail ouvert (bon je peux comprendre sans doute suite a des consignes de la poste) mais même a pied elle ne rentre plus jamais. Elle a évoqué un jour le chien or on a un chiens depuis plus de 7 ans sans que ça lui ait posé de problèmes jusqu’alors de plus je ne sors pas le chien dehors quand elle est susceptible de passer et le portail est quasiment toujours ouvert et jamais verrouillé. J’ai installé une sonnette a distance sans fil mais ça ne marche pas toujours. Résultat elle ne rentre plus jamais à pied, je ne suis pas sur qu’elle sonne et donc elle balance les avis de passage de gros colis et recommandés dans la boite car ne veut plus faire l’effort surhumain de marcher 20 mètres jusqu’à la maison alors que je la soupçonne de faire des pauses pendant sa tournée vu qu’elle passe toujours très tard (de 13h jusqu’à 16h) alors que quand elle a un remplaçant il passe toujours beaucoup plus tôt vers 11h00. Bref avec des personnes handicapées dans la maison elle les oblige a aller a la poste pour chercher colis/recommandés et ça me met hors de moi car vu ses horaires redemander une livraison oblige le lendemain a attendre pendant plusieurs heures rivé a la fenêtre pour la voir passer et j’ai autre chose a faire. De plus régulièrement les numéros de ses avis de passage sont illisibles donc impossible de reprogrammer une livraison aussi j’ai écrit 2 réclamations sur le site de la poste et bien sur ça ne lui a pas plus elle s’en est même plainte auprès de moi, quel toupet c’est dingue !!!
Maintenant je ne peux plus l’encadrer et j’ai hâte qu’elle se barre a la retraite ou soi mise ailleurs car a chaque fois qu’elle a un remplaçant ça se passe super bien ils viennent toujours livrer les colis gros ou recommandés a la porte de la maison et avec le sourire et bien sur on reçoit le courrier 2 heures plus tôt qu’avec elle. Bref la poste devrait enquêter un peu sur certains préposés qui se comportent comme des employés mal élevés et sur la manière dont ils font leurs tournées (pauses a rallonge pendant la tournée ?)