Apple est l’une des marques les plus connues au monde. Officiellement et d’après la pub, tout va bien et tout est blanc chez Apple mais sur le terrain tout le monde sait qu’il y a des problèmes chez les iPod, iPhone, iPad, Apple TV et Mac. Les produits d’Apple peuvent être piratés, déréglés ou se bloquer et dans ces derniers cas il faut souvent contacter le Service Client Apple.
Tout d’abord il faut vérifier que le problème n’est pas résolvable par le revendeur de l’appareil Apple (notamment l’opérateur téléphonique pour un iPhone).
Comment donc contacter le service Client Apple ?
Pour les gros problèmes avec Apple, comme d’habitude il faut attaquer la direction par courrier recommandé:
Apple France
7 place d’Iéna CS 81626
75 773 Paris Cedex 16
Téléphone: 01 56 52 96 00
Fax: 01 56 52 96 01
Le patron d’Apple France est en ce moment Gary WIPFLER
on peut aussi se déchainer sur la page Facebook d’Apple.
Contact service client Apple par téléphone:
Numéro de téléphone Apple Assistance – Service clients : 0805 540 003 mais aussi le 0811 640 014 (service client ouvert de 8h à 19h45 du lundi au samedi, le dimanche de 10 h à 18 h)
Contact service client Apple pour l’assistance commerciale : 0811 640 014.
Attention car le numéro de téléphone Apple pour acheter n’est pas le même: 0800 046 046 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 19h).
Contact service client Apple par mail: contactus.fr@euro.apple.com
Le site web d’Apple est particulièrement bien fait pour le contact service client avec une page web qui recense toutes les informations nécessaires: http://www.apple.com/fr/contact/
Pour trouver un centre de réparation Apple: http://support.apple.com/kb/HT1434?viewlocale=fr_FR
Si vous n’êtes pas en france, pour trouver les coordonnées du service client Apple et de l’assistance Apple: Assistance technique internationale d’ Apple – numéros de téléphone et adresses web
Pour demander une réparation de matériel à Apple via le web: https://expresslane.apple.com/ProductSelector.action
Adresse de la page web Apple pour suivre une réparation: https://selfsolve.apple.com/repairstatus/main.do
Bonjour, mon chien a cassé mon imac il l’a fait tomber, j’ai encore la garantie est ce que la garantie va encore fonctionner ?
Impossible de récupérer ou réinitialiser les questions secrètes liiées à la sécurité Apple.J’ai fait appel à deux reprises au service d’assistance Apple .Les prétendus techniciens calent.Un comble.Je constate qu’à force de sophistication de la sécurité les assistants eux-mêmes ne dominent plus la situation.Par ailleurs impossible d’adresser un mail explicite aux services d’assistance Apple.
J’ai des débits récurrents sur ma CB de 2.99, 5.99 et maintenant 12.99 €. sans autre explication.
Pouvez vous me dire à quoi correspondent ces débits et si je dois résilier ma CB qui a du être piratée !??
Portez plainte contre X ou Apple (c’est facile via le système Perceval) et faites vus rembourser par votre Banque
comment obtenir des renseignements sur une facturation ?
qui est Anna Lena Bourgh
Responsable du service d’assistance
Service client Apple FR
bonjour j ai acheté un ipad 2 mini chez un vendeur ambulant. L iPAD 2 MINI n est pas déclaré perdu ou volé. Je doit envoyer des document par un courrier d accuser de réception au siège d Apple de mon pays. Le seul problème c est ce que je vie au Cameroun et je ne connait pas le siège social d Apple dans mon pays. S il vous plait si quel q un connait un siégé ou je peux envoyer mes documents aider moi.
J’aimerais acheté une montre connecté série 2 mais après avoir passée toute une matinée chez Apple avec une vendeuse très agréable le modèle est pas en vente actuellement dommage mais en faisant des recherche je la trouve actuellement en vente chez Pixmania ?,,l.
jai acheté un iphone 6plus des son arivé impossible a le demarer je me di pa de chance mai il et en garantie .le lendemain me voila parti en boutique orange la il me fon un demarage forcé et me dise cest pa normal mai vous inquieté pa il et garantie apple 1ans si sa vous re arrive il faudra les contacté une semaine passe je les contact et menvoie un transporter je me di cool la semaine prochaine je le recupere et la il menvoie probleme liquide je les appel il me dise humidité eau etc etc probleme dutilisateur 273euros de reparation je leur explique que depui quil et arivé il fonctionne pa et la plus personne pour un service comme apple je trouve sa honteux 2iphone personnel huit dans ma societé cest la premier fois que sa marive jamais un retour je trouve vraiment honteux
bonjours je vouler savoir Pk j’ai plus de réseaux depuis que j’ai fait la mise a jours merci
je viens d’acheter la mise a jour iphoto 11 pour remplacer mon iphoto 9. Ors, le programme refuse de s’ouvrir et me dit: iPhoto ne peut pas s’ouvrir en raison d’un problème. »
je l’ai signale a Apple.
J’ai un MacBook Pro
Numéro de série WQ038BCSATMMémoire 4 Go 1067 MHz DDR3
Logiciel Mac OS X Lion 10.7.5 (11G63)
je n’ai de ce fait plus du tout accès a mes photos. Merci de bien vouloir régler ce problème
Bernard Barthelemy