Contact service client B And YOU

B And YOU fait un carton et gêne même sa maison mère Bouygues en lui prenant beaucoup plus de clients que prévu…

Mais qu’en est-il du service client B And You ? Joignable ? Comment ? A quelles heures ?

Voici les différents moyens de contacter le service client B And You

Tout d’abord quand on s’inscrit chez B and You, une hotline téléphonique est à disposition pendant au maximum 7 jours après l’activation de la ligne (donc 7 jours après qu’on ait reçu la carte SIM et activé la ligne) au 09 81 66 26 66 (prix d’un appel local).

Cette ligne téléphonique Service Client B And You fonctionne du lundi au samedi de 9h à 19h (hors jours fériés). Le numéro de commande est demandé lors de l’appel.

Pour tous les autres problèmes, B And You renvoie vers la FAQ du site ( https://www.b-and-you.fr/contact ) et vers la possibilité de contacter un e-conseiller B and You via « mon compte » dans votre espace B and You.

Une fois connecté à son compte B and You, il faut aller dans le menu « Assistance » puis « Demande perso e-conseiller »

service client b and you

une barre apparaît en bas:

assistance contact b and youmais elle ne sert à rien sinon renvoyer vers la FAQ.

La page à atteindre est https://www.b-and-you.fr/report/report qui a cette allure là:

contact service client B and You

L’objet de la demande qu’on peut faire aux conseillers du service client de B and You est à choisir entre les motifs suivants:

  • Déclarer une anomalie suite à la commande ou à l’activation d’une ligne B and You
  • Déclarer une anomalie suite à l’activation d’une ligne B and You
  • Retourner votre téléphone neuf commandé sur b-and-you.fr
  • Modifier votre numéro de téléphone mobile
  • Commander une nouvelle carte SIM
  • Désimlocker votre téléphone acheté sur b-and-you.fr
  • Comprendre une facture  B and You
  • Changer la date de prélèvement d’une facture  B and You
  • Lever la restriction d’appels sur une ligne B and You en régularisant une facture impayée
  • Lever la suspension d’une ligne B and You suite à perte/vol de votre téléphone
  • Suivre un dossier SAV/téléphone en cours chez B and You
  • Se renseigner sur votre inscription au fichier du GIE Preventel

B and You garantit une réponse en 48 heures.

Pour les cas vraiment graves, rien n’empêche d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au PDG de Bouygues Telecom à l’adresse de la société où travaille ce monsieur, à savoir le 32, avenue Hoche, 75008 Paris.

Maj: à partir du 17 novembre 2014, le site de B&You devient une partie de celui de Bouygues Telecom et les conseillers de Bouygues , par téléphone et dans les boutiques, répondront aux questions sur B&You

VN:F [1.9.22_1171]
Votre avis sur ce service clients
Rating: 3.8/5 (103 votes cast)
Contact service client B And YOU, 3.8 out of 5 based on 103 ratings

97 réflexions au sujet de « Contact service client B And YOU »

  1. Avec un numéro bouygues j’ai tenté de joindre le service pour qu’il me guide à l’activation de ma carte prépayer B/YOU. La proximite de bouygues avec bouygues ressEmble a un entraînement du G.I.G.N lorsqUe une simple explication est requise de sUrcroit par un client avérer de cet opérateur à fin d’user de B/YOU. Maintenant qUe j’ai parcouru le désert je voudrais apporter une critique très virulent , B/.YOU des voleurs!!!

  2. 1 temoignage de plus pour confirmer que b&you c est une grosse arnnaque car perte de temp et d argent en tel fixe a vouloir les joindre apres de tres nombreux appels et a differente heures pas possible.problemes pour pour l activation de la puce.j ai l intention d annuler mon forfait si pas de changement

  3. je n’arrive pas a activer ma puce car je n’ai pas mon numero de commande je ne me rappelle plus de mon mot de passe il m’en envoi un mais je n’arrive pas a y aller que dois je faire pour avoir un numero de commande si je n’ai pas de reponse j’annule mon forfait comme sans engagement merci de me repondre

  4. Bonjour, ma SIM est bloquée et on me demande mon code PUK.
    C’est normalement accessible sur le site B&YOU dans la rubrique mon compte mais cela ne fonctionne pas pour moi, j’ai un gros message d’erreur : ! ALERTE ! Vous n’avez pas accès a cette page.

    Pouvez vous m’envoyer mon code PUK le plus vite possible s’il vous plait.

    Je me demande si je dois demander un remboursement au prorata des jours bloqués étant donné que l’assistance est indisponible pour moi…

    Merci en tout cas à ceux qui pourrons m’aider !

    Albane

    1. CELA fait trois jours que j’ai besoin de mon code puk mais rien a faire impossible de se connecter a mon compte ou de joindre un conseiller en ligne , a tu demander un proRaTa?

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *